新聯(lián)想電腦運行就燙手 無包裝盒商家拒絕更換

????電腦買回家當(dāng)天就“扯拐”沒有包裝盒 商家不給換

????銷售商：外包裝盒上有條形碼

????昨日，讀者姚先生稱，他購買的聯(lián)想電腦因硬件出問題當(dāng)天就壞了，售后檢測也達(dá)到了更換條件。但因電腦的包裝盒丟了，商家就說無法更換。

????◎新電腦壞了無法換只因包裝盒弄丟了

????姚先生告訴記者，8月14日，他在腦百姓一樓貴州灃潤林科技有限公司花5200元購買了一臺筆記本電腦，可是當(dāng)天晚上他拿回家使用過程中，電腦就出問題了，CPU溫度過高，導(dǎo)致運行速度非常慢，摸起來還會燙手。

????8月15日一早姚先生將電腦拿到聯(lián)想服務(wù)機構(gòu)――陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司貴陽服務(wù)中心進行檢測，檢測結(jié)果顯示，“CPU溫度較高，因機器為客戶新購，不同意維修，需要取機撤單?！辈⑼鉃橐ο壬鼡Q一臺新機。但商家卻表示，如果要更換新機，該電腦的所有資料都要齊全，包括包裝盒。

????姚先生表示，自己當(dāng)時認(rèn)為電腦沒有任何問題才丟了包裝盒，而且也是丟在了商家的店里。商家現(xiàn)在要他找回，不是為難他嗎？

????◎商家：沒有包裝盒“上家”不同意換

????昨日下午，記者與姚先生一同來到貴州灃潤林科技有限公司。該公司一名唐姓工作人員表示，姚先生來買電腦時，由于店里缺貨，他們便到其他公司調(diào)了一臺賣給姚先生，姚先生在丟包裝盒時，工作人員還提醒過他將外包裝盒留好，是他自己不要盒子的。現(xiàn)在電腦壞了要換機，他得拿出包裝盒才能給予更換。

????姚先生很不解，即使包裝盒丟了，但電腦還在保修期內(nèi)，保修的是電腦，又不是包裝盒，何況聯(lián)想電腦售后服務(wù)中心的檢測結(jié)果是電腦達(dá)到了更換標(biāo)準(zhǔn)。

????該唐姓工作人員表示，他的“上家”要求，要更換電腦的話需要外包裝盒，因為外包裝盒上有條形碼。

????隨后，記者致電陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司貴陽服務(wù)中心，一名工作人員告訴記者，該電腦檢測出來有問題可以更換，但具體如何更換需要找商家，他們只負(fù)責(zé)檢測。