霸氣黃牛黨向衛(wèi)生廳長(zhǎng)下戰(zhàn)書(shū):我有靠山 誰(shuí)能治得了我

　　浙江省醫(yī)院上半年網(wǎng)上預(yù)約統(tǒng)計(jì)圖(單位：人次)

????這兩天，浙江的醫(yī)療掛號(hào)平臺(tái)，與“黃?！倍飞狭恕?/p>

????記者發(fā)現(xiàn)，兩方斗智斗勇，斗技術(shù)斗規(guī)則，較量幾乎到了“白熱化的地步”。

????為什么這么說(shuō)？

????幾天前，有個(gè)自稱是“黃?！钡娜耍诰W(wǎng)上給衛(wèi)生廳廳長(zhǎng)信箱寫了一封“叫板”信，讓工作人員著實(shí)哭笑不得。

????這封信很短，標(biāo)題相當(dāng)有“氣場(chǎng)”：我就是各大醫(yī)院的“黃?！?，你們有能力治我嗎？

????正文的內(nèi)容，比標(biāo)題更直接：廳長(zhǎng)、院長(zhǎng)算什么，我有靠山的，治不了我的！

????工作人員仔細(xì)分析了這封信。平時(shí)，廳長(zhǎng)信箱有不少患者反映“黃?！眴?wèn)題，基本上都是痛罵“黃?！钡?。碰到“黃牛”主動(dòng)現(xiàn)身叫板，還是第一次。

????衛(wèi)生廳回信，不給“黃?！鄙婵臻g

????工作人員都覺(jué)得，如果這位真的是“黃牛”，那么他一定是被最近的連環(huán)政策逼得跳腳而且氣急敗壞的“黃牛”。

????斟酌了一下，工作人員認(rèn)真地給這位“黃?！被亓朔庑牛潭處拙湓?，義正詞嚴(yán)：

????在醫(yī)院倒賣號(hào)源，不僅擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療秩序，而且侵犯了大部分掛號(hào)患者的正當(dāng)權(quán)益，對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，不僅受病痛困擾，還要受盤剝?！包S?！钡脑摲N卑劣行為，已經(jīng)遭到社會(huì)唾棄。

????今后，將采取綜合措施打擊“黃?！?，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理，加強(qiáng)診間預(yù)約、社區(qū)預(yù)約；對(duì)外聯(lián)合公安部門共同打擊，同時(shí)，加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)患者建立正確的就醫(yī)觀念，不斷縮小“黃?！钡纳婵臻g。

????“黃?！睘槭裁醇钡锰_？

????記者從省衛(wèi)生廳了解到，從7月11日開(kāi)始，省衛(wèi)生廳對(duì)預(yù)約服務(wù)工作做了一系列調(diào)整：

????預(yù)約省婦保的號(hào)子不能退號(hào)，一退號(hào)，賬戶就會(huì)被凍結(jié)不能使用；經(jīng)身份證確認(rèn)為真實(shí)身份的，才能解凍。

????凡取消預(yù)約的號(hào)源，一律退回醫(yī)院，改由醫(yī)院當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。

????這些變化，就是針對(duì)“黃?！钡?。

????“我們暗訪過(guò)，也調(diào)查過(guò)病人。不少‘黃?！F(xiàn)在是用秒殺器先把號(hào)子占了，然后去兜生意；兜到生意以后，把手上這個(gè)占位的號(hào)子退掉，號(hào)子就會(huì)回到可預(yù)約的狀態(tài)，‘黃?！涂梢哉蠊饷鞯赜没颊叩纳矸葑C信息掛號(hào)?！毙l(wèi)生廳一位工作人員說(shuō)。

????原來(lái)，“黃?！钡奶茁罚彩抢昧祟A(yù)約診療平臺(tái)的漏洞。

????“本來(lái)退號(hào)的情況是正常的，但是，有些賬戶總是不停地退號(hào)，就有問(wèn)題了?！?/p>

????這個(gè)新規(guī)，就是為了攔截不停地秒號(hào)、退號(hào)、倒號(hào)的那一批“黃牛”。

????凍結(jié)賬戶，真真假假“求解凍”

????用凍結(jié)賬戶的方法來(lái)抵制“黃牛”，目前看來(lái)，效果還不錯(cuò)。但給工作人員增加了很多工作量，他們不斷地接到要求“解凍”的申請(qǐng)。

????按照規(guī)定，如需解凍，用戶要有取消預(yù)約的理由。

????記者粗略查看，退號(hào)的人有各式各樣的理由：

????一位患者上傳理由：“我沒(méi)有看到通知，然而我本人又很希望能夠拿到一個(gè)更早的號(hào)子。”

????還有一位上傳理由：我已于7月16日急診而做過(guò)B超，不能在短時(shí)間內(nèi)多次做B超，故而取消，求解凍。

????更多的理由很簡(jiǎn)單：公司臨時(shí)安排，我明天出差，無(wú)法按時(shí)去醫(yī)院取號(hào)。

????……

????要在這么多申請(qǐng)解凍的賬戶中，甄別出來(lái)哪些是“黃?！?，還真要有一雙火眼金睛。

????但省衛(wèi)生廳相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前看來(lái)，這個(gè)效果還不錯(cuò)，起碼是有一些疑似“黃?！爆F(xiàn)形。

????“我們的技術(shù)正在不斷改進(jìn)，以后一定會(huì)推進(jìn)專家號(hào)預(yù)約權(quán)限交給社區(qū)，讓社區(qū)醫(yī)生來(lái)守門，的確有需要的患者，才給預(yù)約專家。”

????斗智斗勇斗牛，連環(huán)出招

????省婦保的專家資源稀缺、號(hào)子難掛、“黃牛”多，不少人都知道。這兩年，醫(yī)院和管理部門、預(yù)約平臺(tái)都想了很多辦法，有收效，但“黃?！币病耙?jiàn)招拆招”，屢禁不止。

????不少技術(shù)型“黃?！?，把重點(diǎn)從窗口掛號(hào)，轉(zhuǎn)向了預(yù)約診療平臺(tái)。

????通過(guò)秒殺器等裝備，“黃?！笨梢员绕胀ㄓ脩舾斓亍懊搿钡较∪碧?hào)源。

????針對(duì)這樣的技術(shù)型“黃?！?，省預(yù)約診療平臺(tái)先是通過(guò)IP地址、電話號(hào)碼以及身份證等多個(gè)指標(biāo)，對(duì)掛號(hào)的人進(jìn)行監(jiān)控；如果在短時(shí)間內(nèi)，同一個(gè)信息反復(fù)多次出現(xiàn)，將被視為異常行為，列入黑名單，三個(gè)月內(nèi)不能掛號(hào)。

????為了“防黃?！?，網(wǎng)站還增加了幾層驗(yàn)證碼，增加號(hào)販子刷機(jī)的難度。

????后來(lái)，工作人員發(fā)現(xiàn)，為了搶號(hào)，許多號(hào)販子還會(huì)預(yù)先在沒(méi)有找到買家時(shí)就提前掛好號(hào)子，找到買家后，通過(guò)退號(hào)然后重新掛號(hào)的方式兜售出去。

????針對(duì)這個(gè)情況，省衛(wèi)生廳預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)對(duì)這些退出來(lái)的號(hào)進(jìn)行了鎖定，不定時(shí)重新發(fā)放，讓號(hào)販子無(wú)機(jī)可乘。

????但后來(lái)，“黃?！币苍黾恿思夹g(shù)，不僅可以做到IP地址不斷更換，而且?guī)缀?4小時(shí)“掃描”，以秒殺不定時(shí)出現(xiàn)的號(hào)子。

????“斗牛還要繼續(xù)?！惫ぷ魅藛T告訴記者。

????將“斗?！边M(jìn)行到底

????普通市民的就醫(yī)習(xí)慣，正慢慢地在改變，網(wǎng)上預(yù)約多了，但“黃?！币舶涯繕?biāo)從地面轉(zhuǎn)向了平臺(tái)。

????記者從浙江在線的省預(yù)約診療平臺(tái)了解到，目前，全省已經(jīng)有74家醫(yī)院把自家的專家號(hào)、普通門診號(hào)放到了網(wǎng)上供預(yù)約，粗略統(tǒng)計(jì)有7500多位專家提供預(yù)約。

????在線健康頻道統(tǒng)計(jì)，今年上半年，共預(yù)約成功有23.4萬(wàn)個(gè)號(hào)子，現(xiàn)在，實(shí)名注冊(cè)用戶近80萬(wàn)。

????而在這些號(hào)源中，記者也發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)一部分患者還是掛普通號(hào)。普通號(hào)隨到隨掛，為啥還要預(yù)約？有患者告訴記者，預(yù)約號(hào)的號(hào)子上面有就診時(shí)間，按照預(yù)約時(shí)間提前去即可，不用大熱天等在醫(yī)院里“添堵”了。

????看來(lái)，老百姓的就醫(yī)習(xí)慣，也在不停地調(diào)整，網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)的確方便了群眾，但“黃?！钡拇嬖?，使本來(lái)就趨緊的就診號(hào)更難預(yù)約了。

????“這是服務(wù)群眾的平臺(tái)，我們一定要保護(hù)這一方凈土。”省衛(wèi)生廳一位工作人員說(shuō)。（王蕊）