韻達(dá)快遞郵寄藥品卻收到發(fā)票 或因中轉(zhuǎn)站失誤

????7月2日，南昌市民盧建宇通過(guò)韻達(dá)快運(yùn)南昌昌北公司郵寄了一套書(shū)籍和幾張發(fā)票到宜春市給客戶?？蛻舾嬖V他沒(méi)有收到發(fā)票，只收到了書(shū)籍。7月4日，他接到了宜春市疾控中心丁女士的電話。對(duì)方告訴他的發(fā)票寄給她了，而丁女士則通過(guò)河南韻達(dá)快運(yùn)郵寄的一瓶藥卻不見(jiàn)蹤影。

????韻達(dá)快運(yùn)昌北公司

????事發(fā)郵寄發(fā)票卻寄給了別人

????7月2日，南昌市民盧建宇給宜春市人民醫(yī)院的客戶寄去了一套書(shū)籍，里面還有幾張發(fā)票。盧建宇一直是通過(guò)韻達(dá)快運(yùn)投遞，所以他給韻達(dá)快運(yùn)南昌昌北公司的小付打了電話。小付來(lái)到公司，盧建宇把發(fā)票包裝好后和書(shū)籍一起給了對(duì)方。7月3日中午，客戶打電話給他說(shuō)書(shū)籍收到了，但是沒(méi)有發(fā)票?！半y道是自己忙得忘記了，沒(méi)把發(fā)票給對(duì)方寄過(guò)去？但是我記得非常清楚，有4張總共15750元的發(fā)票。”盧建宇說(shuō)道。

????本來(lái)以為是自己真的忘記了，可是接下來(lái)的事情，讓盧建宇啼笑皆非。“7月4日，我接到宜春市疾控中心丁女士的電話，對(duì)方問(wèn)我是不是南昌的，說(shuō)她那里有我的發(fā)票。”盧建宇氣憤地說(shuō)。自己通過(guò)韻達(dá)快運(yùn)郵寄給客戶的發(fā)票卻寄給了別人，這究竟是怎么回事？

????突變網(wǎng)購(gòu)藥品卻收到發(fā)票

????丁女士告訴盧建宇，她從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一瓶藥，是從河南買(mǎi)過(guò)來(lái)的。但是當(dāng)她收到快遞時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)藥品不翼而飛，里面有幾張發(fā)票。丁女士通過(guò)發(fā)票專(zhuān)用章的公司名字輾轉(zhuǎn)找到盧建宇。

????盧建宇說(shuō)，自己和丁女士都是韻達(dá)快運(yùn)的受害者，雙方都是通過(guò)韻達(dá)快運(yùn)郵寄，但是卻遭遇“張冠李戴”，且丁女士的藥品還不見(jiàn)了蹤影。“事發(fā)后，我就找了韻達(dá)快運(yùn)南昌昌北公司的小付，但是對(duì)方卻一直推脫。后來(lái)又找了上海的韻達(dá)快運(yùn)總部，對(duì)方問(wèn)我是否簽收，我說(shuō)已經(jīng)簽收了，對(duì)方說(shuō)簽收了，他們就管不了了?！边@讓盧建宇非常氣憤。他說(shuō)，自己從7月2日一直到現(xiàn)在快半個(gè)月了，問(wèn)題一直沒(méi)解決。

????韻達(dá)會(huì)幫助解決可能是中轉(zhuǎn)站出現(xiàn)失誤

????昨日下午，記者陪同盧建宇來(lái)到了韻達(dá)快運(yùn)南昌昌北公司，公司楊經(jīng)理接待了記者。對(duì)于盧建宇反映的情況，楊經(jīng)理說(shuō)，她已經(jīng)知道了，但是自己一直在外面剛回來(lái)，到現(xiàn)在才處理此事。記者表示，盧建宇從南昌郵寄到宜春的發(fā)票，怎么會(huì)郵寄到了從河南購(gòu)買(mǎi)藥品的丁女士手里呢？對(duì)此，楊經(jīng)理解釋?zhuān)械揭舜旱目爝f都要到南昌中轉(zhuǎn)，盧建宇和丁女士的收件地點(diǎn)又都是在宜春。可能在中轉(zhuǎn)站的時(shí)候盧建宇和丁女士快遞的包裝破損，工作人員在重新打包的時(shí)候，誤將盧建宇的發(fā)票了寄給了丁女士。但是丁女士的藥品為什么會(huì)不見(jiàn)了呢？楊經(jīng)理說(shuō)，可能遺留在中轉(zhuǎn)站或其他原因。中轉(zhuǎn)站也有一些無(wú)名件，丁女士到中轉(zhuǎn)站找找或許能找到。

????最后，楊經(jīng)理告訴記者，其實(shí)昌北公司也挺冤枉，自己快遞的發(fā)票在，但是卻寄給了別人。她向記者表示一定會(huì)和河南韻達(dá)快運(yùn)協(xié)商好，將盧建宇的發(fā)票要回來(lái)。

????郵政韻達(dá)快運(yùn)有責(zé)任已經(jīng)介入調(diào)查

????通過(guò)快遞公司郵寄商品很方便，但是其中也存在種種問(wèn)題。對(duì)于盧建宇和丁女士通過(guò)韻達(dá)快運(yùn)發(fā)生“張冠李戴”的情況，作為快遞的主管部門(mén)江西省郵政管理局持何種態(tài)度？

????江西省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處的李女士告訴記者，她是第一次聽(tīng)說(shuō)這樣蹊蹺的事情。按照國(guó)家對(duì)快遞服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，盧建宇只是在協(xié)議上注明快遞內(nèi)件為書(shū)籍，沒(méi)有注明里面有發(fā)票。按照雙方的快遞服務(wù)協(xié)議，韻達(dá)快運(yùn)已經(jīng)幫盧建宇將書(shū)籍送到了客戶手中，且客戶也已經(jīng)收到了。如果不是出現(xiàn)了第三方丁女士，盧建宇和韻達(dá)快運(yùn)的交易過(guò)程已經(jīng)完成。但是由于丁女士證明了盧建宇確實(shí)通過(guò)韻達(dá)快運(yùn)郵寄出了發(fā)票，發(fā)票又寄給了別人，所以韻達(dá)快運(yùn)有責(zé)任。已經(jīng)要求快遞申訴熱線12305介入調(diào)查。

????李女士還說(shuō)，快遞行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)于今年5月1日起實(shí)施。按照驗(yàn)收規(guī)定：收派員將快件交個(gè)收件人時(shí)，應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件，快件外包裝完好，由收件人簽字確認(rèn)。如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況等，收派員應(yīng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。快遞服務(wù)組織與寄件人另有約定的除外。

????提醒市民郵寄快遞要詳細(xì)注明內(nèi)件內(nèi)容

????李女士說(shuō)，現(xiàn)在流行網(wǎng)購(gòu)并通過(guò)快遞郵寄，由于貨物本身出現(xiàn)一些爭(zhēng)議，快遞公司是不會(huì)承擔(dān)責(zé)任的?？爝f公司在送貨過(guò)程中只是負(fù)責(zé)把貨物送到，至于收件人打開(kāi)包裹對(duì)驗(yàn)收的物品因?yàn)橘|(zhì)量或者顏色等造成拒簽，快遞公司是不承擔(dān)責(zé)任的。

????李女士提醒市民，在注明快遞內(nèi)件內(nèi)容時(shí)一定要寫(xiě)清楚。比如盧建宇在郵寄書(shū)籍和發(fā)票的時(shí)候只注明了書(shū)籍，而沒(méi)有注明內(nèi)有發(fā)票。快遞公司可以否認(rèn)郵寄過(guò)發(fā)票，但是出現(xiàn)了第三方證人丁女士證明快遞公司郵寄了發(fā)票。此外，李女士還說(shuō)，市民郵寄貴重物品時(shí)，一定要謹(jǐn)慎，以免造成不必要的損失。