????618電商價格戰(zhàn)結(jié)束已有半月,因價格戰(zhàn)引發(fā)的亂象逐漸顯現(xiàn)。日前有部分京東商城供貨商對媒體透露,618店慶促銷產(chǎn)生的大批訂單被京東強制取消。昨天京東商城相關(guān)負責人向記者證實了這一消息,而訂單取消的原因竟是有些經(jīng)銷商趁低價促銷來京東“進貨”。
????-京東稱遭遇惡意下單
????上述人士告訴記者,京東店慶期間為消費者免費提供了數(shù)億元的現(xiàn)金券,其中包括鉆石、黃金等高價值商品,“我們通過系統(tǒng)
和人工排查發(fā)現(xiàn),少數(shù)賬戶的訂單數(shù)量遠遠超過正常用戶的下單數(shù)量,經(jīng)調(diào)查是少數(shù)經(jīng)銷商利用促銷惡意下單?!?/font>
????難道經(jīng)銷商就無權(quán)參與促銷?京東方面表示,該網(wǎng)站的交易條款中早已做出說明,京東商城服務的客戶不包括經(jīng)銷商,如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商購物,將拒絕為其服務,產(chǎn)生的后果由經(jīng)銷商自行承擔。
????-如何界定惡意訂單?
????“其實就是促銷力度太大,把經(jīng)銷商吸引來了,他們想趁機低買高賣,這顯然違背了我們讓利于終端消費者的初衷。”京東商城公關(guān)部人士告訴記者,經(jīng)銷商趁促銷來京東進貨已經(jīng)不是第一次,而這次取消的訂單數(shù)量較小,并未對京東供貨商造成明顯影響。
????該人士并沒有詳細解釋京東是如何判定經(jīng)銷商和惡意訂單的,但她告訴記者京東商城在取消來自經(jīng)銷商的惡意訂單后,客服通常會與下單者進行電話溝通,因為有交易條款在先,經(jīng)銷商往往會就此作罷。
????-強制取消訂單有法律風險
????不過,有法律人士指出,京東商城雖然有交易條款在先,但卻沒有對經(jīng)銷商以及惡意訂單做出明確定義,一旦引起法律糾紛會陷入被動,“買多少件相同商品就算是惡意訂單?判定經(jīng)銷商的具體標準有哪幾條?如果有經(jīng)銷商以此為由,起訴京東商城強制取消訂單的行為,后者有可能敗訴?!?/font>
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