電商平臺被曝賣翻新機(jī) 正品行貨承諾成空文

    近幾天陸續(xù)有媒體曝出，有消費(fèi)者在一些著名電商網(wǎng)站買到了“翻新機(jī)”，此事在網(wǎng)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，因?yàn)檫@些電商占據(jù)較大市場份額，而且歷來都對水貨、假貨拒之門外，難道承諾“正品行貨”的B2C平臺在掛羊頭賣狗肉？還是有供貨商以次充好？

    全新iTouch曾被激活過？

    武漢的鄢女士6月初在某電商網(wǎng)站購買了一部32G的蘋果iTouch，收到商品后鄢女士撥打蘋果客服電話咨詢問題，當(dāng)把產(chǎn)品序列號告訴客服后，鄢女士被告知這部iTouch保修期截至今年10月31日，這意味著該商品去年就被激活過。鄢女士為此致電該電商的客服要求退貨。該電商網(wǎng)站同意了鄢女士的退貨要求，但堅稱產(chǎn)品是由蘋果公司直供，不存在翻新機(jī)的可能，同意退貨是為了保證消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

    蘋果產(chǎn)品此前曾多次被質(zhì)疑翻新后出售，去年職業(yè)打假人王海發(fā)布了博客文章，質(zhì)疑蘋果零售店將iPhone4翻新機(jī)作為全新產(chǎn)品出售。

    賣翻新手機(jī)店鋪被監(jiān)管

    無獨(dú)有偶，另一家著名電商平臺最近也曝出“翻新機(jī)”事件，一位消費(fèi)者稱在一家名為“仁信數(shù)碼商城”買到了一臺翻新的HTC手機(jī)，此后有媒體順藤摸瓜，調(diào)查發(fā)現(xiàn)該電商在商家管理方面存在“監(jiān)管不嚴(yán)”的問題。

    對此該電商很快做出了回應(yīng)，“仁信數(shù)碼商城”被監(jiān)管、核查，該電商稱如果查實(shí)了該店存在銷售翻新機(jī)的行為，將永久清退該商家，并扣除全額保證金，“對于買到翻新機(jī)的消費(fèi)者，我們將假一賠五?！?/p>

    電商平臺被曝賣翻新機(jī)并非首次

    關(guān)于翻新機(jī)的投訴，并非只存在于兩三家電商平臺，在另一家著名電商手機(jī)頻道的商品評論中，也有不少消費(fèi)者懷疑買到翻新機(jī)而給出了差評。業(yè)內(nèi)人士表示，翻新機(jī)無論是在線上還是線下渠道，都是一個老問題，消費(fèi)者除了盡量選擇正規(guī)渠道購買以外，自己也要掌握一些分辨翻新機(jī)的方法。(記者 車?yán)麄b)

    如何辨別翻新機(jī)

    官方翻新機(jī)是指廠商將包退期退回產(chǎn)品經(jīng)檢測無質(zhì)量問題后，重新投放市場銷售。通常廠商會明確標(biāo)示該產(chǎn)品為翻新機(jī)，售價也會比全新機(jī)略低一些。

    非法翻新機(jī)是指經(jīng)銷商將回收來的二手產(chǎn)品，經(jīng)過維修和處理后，換上全新外殼和包裝當(dāng)做全新機(jī)銷售。

    1看 翻新機(jī)外包裝和說明書往往是經(jīng)銷商私下制作，較為粗糙

    2查 翻新機(jī)手機(jī)縫隙較為明顯，外殼的漆面有小顆粒

    3問 通過官方渠道查詢手機(jī)的序列號和激活時間

    4要 向經(jīng)銷商所要正規(guī)發(fā)票。翻新手機(jī)無法享受正規(guī)手機(jī)“三包”規(guī)定