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??? 梅先生在超市購買的蒙牛純牛奶打開后呈豆腐腦狀。 ????朱軍 實(shí)習(xí)生 呂奇 攝 ????“按超市規(guī)定,按公司規(guī)定……規(guī)定不少,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定有嗎?”21日,濟(jì)南市民梅先生向都市女報反映,近日他喝了兩盒蒙牛純牛奶,當(dāng)時嘗起來味道發(fā)酸,還有異味,喝完后第二天便鬧肚子。他要求經(jīng)濟(jì)賠償,但被蒙牛公司拒絕。 ????純牛奶保質(zhì)期內(nèi)變“酸奶” ????4月26日,梅先生在一家超市購買了一箱蒙牛純牛奶,喝了23盒后沒感覺有異樣。喝到第24盒時,剛用吸管吸了一口,感覺有塊像豆腐腦一樣的東西滑到嗓子里。當(dāng)時他以為只有這一盒有問題,便沒向廠家反映。 ????5月14日下午,他再次買了一盒250毫升蒙牛純牛奶,生產(chǎn)日期為1月26日,保質(zhì)期為8個月?!皠偽M(jìn)嘴里就有一股酸味,和上次那盒的味道一樣。隨后,我倒出來一部分,發(fā)現(xiàn)并非是液體,而是半凝固狀的,就像豆腐腦一樣。顏色沒變化,聞著有股酸味,不是正常牛奶的味?!薄拔译S即拿著這盒蒙牛純牛奶找到超市,促銷員檢查后承認(rèn)確實(shí)變質(zhì)了,稱可能是該盒純牛奶經(jīng)暴曬變質(zhì)了,可以原價退貨。我不同意。超市又聯(lián)系蒙牛公司,蒙牛公司稱可以‘以一賠十’,說這是最高賠償規(guī)定了。我不接受,商家有規(guī)定,那么維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定又在哪里呢?” ????蒙牛業(yè)務(wù)員不知客服熱線 ????梅先生向工商部門投訴,要求蒙牛公司帶自己去體檢,但工商部門屢次協(xié)商未果。“我要求蒙牛賠償300元,我自己去醫(yī)院體檢。另外,也想借這個事提醒大家,買奶制品前一定要擦亮眼睛,我現(xiàn)在都患上奶制品恐懼癥了。” ????21日下午,記者聯(lián)系上蒙牛乳業(yè)集團(tuán)濟(jì)南地區(qū)銷售經(jīng)理王先生。他說,自己無權(quán)回答這個問題,可以提供專門跟媒體對接的張先生的電話。但記者撥過去后,張先生稱,他僅是蒙牛業(yè)務(wù)員,不能回答任何問題,讓記者上蒙牛官網(wǎng)查咨詢與投訴服務(wù)熱線。當(dāng)記者要求他說出電話時,他說:“因為我是內(nèi)部業(yè)務(wù)員,從來不撥打蒙牛咨詢與投訴服務(wù)熱線,所以不知道號碼?!辈⒁浴靶盘柌缓谩睘橛蓲鞌嚯娫挕?/font> ????下午3點(diǎn),蒙牛咨詢與投訴服務(wù)熱線一工作人員回復(fù),稱調(diào)查清楚情況后,會第一時間跟記者聯(lián)系。但至發(fā)稿時,記者未接到任何電話。 |