導(dǎo)航儀不能用商家推諉責(zé)任 買家氣憤投訴

????余先生近日在同安區(qū)新民鎮(zhèn)一汽車美容店購買了一臺(tái)2700元的導(dǎo)航儀。導(dǎo)航儀安裝好后，余先生插入隨身攜帶的U盤，發(fā)現(xiàn)無法讀取。商家說，該導(dǎo)航儀只兼容某些品牌和規(guī)格的U盤。 余先生不相信，撥打?qū)Ш絻x廠家的客服電話。余先生將導(dǎo)航儀的系列號(hào)報(bào)給廠家客服，客服得知該導(dǎo)航儀是在汽車美容店購買的，說這不是他們生產(chǎn)的。 余先生要求退款，但是商家堅(jiān)稱該導(dǎo)航儀是正品，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。余先生向同安工商局12315投訴臺(tái)投訴，稱該店所售汽車零配件都是假冒偽劣產(chǎn)品。 經(jīng)工商人員調(diào)查，該店的汽車零配件都有正規(guī)的進(jìn)貨渠道。工商人員隨即與廠方客服取得聯(lián)系，客服這才承認(rèn)，該導(dǎo)航儀是他們廠生產(chǎn)的。 經(jīng)工商人員調(diào)解，商家同意贈(zèng)送一個(gè)可以使用的U盤給余先生。（記者 楊洋 通訊員 洪慶陽）