飛利浦被指315前后售后服務(wù)落差大 消費(fèi)者很受傷

????誠(chéng)搜網(wǎng)投訴中心4月17日訊 山西長(zhǎng)沙靳先生向誠(chéng)搜網(wǎng)投訴中心反映，自己于2011年10月29日在長(zhǎng)治市昌盛電腦城購(gòu)買了一臺(tái)飛利浦(Philips)234CL2SB23 英寸LED背光液晶顯示器，購(gòu)買后的第三天即出現(xiàn)開關(guān)鍵無法使用、HDMI高清接口沒有信號(hào)、屏幕有亮點(diǎn)、壞點(diǎn)超過3個(gè)等問題。

????隨后找到經(jīng)銷商，對(duì)方告知靳先生需要出具飛利浦廠家檢測(cè)報(bào)告，方可換機(jī)，于是聯(lián)系飛利浦廠家售后電話：4008 800 008，他們告知太原售后服務(wù)中心(云天數(shù)碼2層西區(qū)A201號(hào)，電話0351-7221073)送到太原后，飛利浦售后告知在7-15天內(nèi)，發(fā)生問題，不出具檢測(cè)報(bào)告，直接換機(jī)，隨后找到經(jīng)銷商要求換機(jī)，經(jīng)銷商已沒貨為由推托。

????直到今年3月13號(hào)靳先生忍無可忍，投訴飛利浦，在3.15前，飛利浦態(tài)度良好，承諾換機(jī)，由專門的客服經(jīng)理服務(wù)，告知靳先生將顯示器送到太原售后，其他就不用管了，答應(yīng)好好的。先如今再聯(lián)系卻翻悔，說只給修理，飛利浦如此產(chǎn)品質(zhì)量、如此信譽(yù)，真讓人汗顏，廠家和經(jīng)銷商互相推諉，欺騙消費(fèi)者，靳先生先后3次去太原處理這件事情，共計(jì)花費(fèi)2100余元，而這臺(tái)顯示器才1480元。靳先生對(duì)飛利浦售后前后態(tài)度落差如此之大表示不慢，無奈呀，3.15前后飛利浦客服態(tài)度天壤之別。