好樂(lè)星經(jīng)理離職會(huì)員卡“失蹤” 主管承認(rèn)工作失誤

????“后來(lái)，我直接去了好樂(lè)星，問(wèn)詢前臺(tái)對(duì)方稱張經(jīng)理已經(jīng)離職，對(duì)于我的藍(lán)鉆會(huì)員卡信息也查不到了。我催促他們?cè)俨椴榭?，我跟朋友便先進(jìn)房間開(kāi)始唱歌，又過(guò)了大約一個(gè)小時(shí)，服務(wù)人員還是說(shuō)信息查詢不到。此時(shí)，來(lái)了一個(gè)小伙子，他看出我是?？停透芭_(tái)確定我的確是他們藍(lán)鉆的會(huì)員。緊接著，前臺(tái)又讓我出示身份證以便查詢，我覺(jué)得自己之前辦的卡都沒(méi)著落了，就只給了他們卡號(hào)與聯(lián)系電話?！壁w女士說(shuō)道。

????會(huì)員卡存酒卡齊“玩失蹤” 前臺(tái)查詢半天未果

????趙女士接著說(shuō)：“因?yàn)楹脴?lè)星充值唱歌會(huì)贈(zèng)送酒品，可是前臺(tái)連我已存的酒卡也查詢不到。我詢問(wèn)他們現(xiàn)在的客戶經(jīng)理是哪位，服務(wù)人員回答說(shuō)，沒(méi)有客戶經(jīng)理。后來(lái)，直到我跟朋友唱完歌，前臺(tái)也沒(méi)有查詢到我的會(huì)員卡已存信息，至于為何查不到，他們沒(méi)有詳細(xì)回答。”

????“最后，前臺(tái)讓我把賬先結(jié)了，我覺(jué)得在自己的再三催促下，事情也始終沒(méi)有合理的結(jié)果，好樂(lè)星的問(wèn)題處理過(guò)程讓我難以接受，于是我讓他們查好了會(huì)員卡信息后聯(lián)系我，到時(shí)我再來(lái)結(jié)賬。第二天，一位服務(wù)人員打電話給我說(shuō)我的會(huì)員卡找到了，我再次打電話確認(rèn)此事，對(duì)方卻無(wú)人接聽(tīng)，我覺(jué)得自己去了可能事情也不會(huì)處理妥當(dāng)，就沒(méi)有再顧及此事，而直到現(xiàn)在，好樂(lè)星KTV也沒(méi)有再聯(lián)系過(guò)我。”趙女士表示。

????好樂(lè)星：工作存在失誤 已為客人補(bǔ)卡

????隨后，記者聯(lián)系到好樂(lè)星的一位晚班主管許先生，他對(duì)此事解釋說(shuō)：“首先，已經(jīng)離職的客戶經(jīng)理沒(méi)能交接好工作而造成客人的困擾，是我們工作的失誤，當(dāng)天我們的服務(wù)人員已為趙女士補(bǔ)辦藍(lán)鉆會(huì)員卡?！?/font>