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隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的膨脹式發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)服務(wù)時(shí)效性要求越來(lái)越高,如何實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者之間密切互動(dòng)的關(guān)系,已經(jīng)成了刻不容緩的需求,能夠隨時(shí)隨地為用戶提供資訊和消費(fèi)幫助的營(yíng)銷方式越來(lái)越受消費(fèi)者歡迎。 隨著商場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,商場(chǎng)的營(yíng)銷方式和服務(wù)水準(zhǔn)越來(lái)越成為其在競(jìng)爭(zhēng)中勝出的法寶。手機(jī)客戶端不僅能夠創(chuàng)新商場(chǎng)的營(yíng)銷方式,還由于其互動(dòng)的便利性可以使商場(chǎng)廣泛吸納消費(fèi)者意見,便于商場(chǎng)提高服務(wù)水平。 首先,做為人們購(gòu)物休閑的重要場(chǎng)所,商場(chǎng)定制手機(jī)客戶端可以隨時(shí)發(fā)布商場(chǎng)信息,使消費(fèi)者隨時(shí)隨地獲取商場(chǎng)資訊,滿足其購(gòu)物的基本需求,相當(dāng)于商場(chǎng)每周7天每天24小時(shí)營(yíng)業(yè),永遠(yuǎn)不打烊。 其次,商場(chǎng)商場(chǎng)定制手機(jī)客戶端在給用戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí),更在消費(fèi)者心目中樹立起高品位、高價(jià)值的商場(chǎng)專屬服務(wù)印象,對(duì)于培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和歸屬感,提升客戶對(duì)商場(chǎng)品牌的喜愛,起到很大作用。 第三,商場(chǎng)定制手機(jī)客戶端可以創(chuàng)造新的推廣渠道,實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷,節(jié)約商場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用,使商場(chǎng)“花小錢,辦大事”。安裝手機(jī)客戶端的人群,是具有主動(dòng)消費(fèi)意識(shí)的消費(fèi)群體,較之一般消費(fèi)者,他們的消費(fèi)觀念更超前和消費(fèi)水平也更高,是商場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)客戶群體,對(duì)這部分群體的精準(zhǔn)營(yíng)銷可以避免商場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用的無(wú)謂浪費(fèi)。 第四,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,尤其是微博的興起,使很多人整個(gè)購(gòu)物的過(guò)程不再終止于消費(fèi)完成,而是消費(fèi)之后的分享和評(píng)論。手機(jī)客戶端可以嵌入留言、評(píng)論、官方微博等互動(dòng)產(chǎn)品,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地反饋對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的意見,并一鍵推送到自己的微博,也可以通過(guò)微博給商場(chǎng)留言或者評(píng)論,這不僅相當(dāng)于使商場(chǎng)有了更多免費(fèi)“宣傳員”,更可以使商場(chǎng)廣泛吸納消費(fèi)者意見,改進(jìn)和提升商場(chǎng)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 青島新聞網(wǎng)手機(jī)客戶端商超版功能介紹: 旨在為青島商場(chǎng)超市提供更好的服務(wù),青島新聞網(wǎng)手機(jī)客戶端專門為餐飲機(jī)構(gòu)量身定制了相應(yīng)功能。青島新聞網(wǎng)手機(jī)客戶端餐飲版可實(shí)現(xiàn)商超版APP可快速查詢商超及分店位置信息,并提供店內(nèi)信息展示(包括樓層信息、品牌信息、產(chǎn)品信息等)、重點(diǎn)推薦展示(可推薦總店或分店的活動(dòng)等)、購(gòu)物、支付、收藏、微博分享、問(wèn)答、消息等功能。
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