建行卡8分鐘被盜62萬(wàn) 多方回應(yīng)不在管轄范圍內(nèi)

????新聞閃回：8分鐘，銀行卡里的62萬(wàn)余元存款沒(méi)了。而銀行卡的主人王霞(化名)說(shuō)，事發(fā)今年1月12日晚，當(dāng)時(shí)自己在家，卡在自己手里，只有8條連續(xù)發(fā)來(lái)的銀行短信顯示銀行卡在被取款、消費(fèi)。沈陽(yáng)警方已經(jīng)介入調(diào)查此事，當(dāng)事的中國(guó)建設(shè)銀行方面拒絕賠付這筆被神秘移走的存款。

????截至昨日，沈陽(yáng)市民王霞(化名)建設(shè)銀行白金卡內(nèi)的62萬(wàn)余元已經(jīng)莫名消失36天，可沒(méi)有一個(gè)人站出來(lái)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。昨日，記者陪同王霞先后向中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)遼寧監(jiān)管局、中國(guó)人民銀行沈陽(yáng)分行反映了銀行卡內(nèi)存款不翼而飛的事情，兩部門(mén)均表示自己無(wú)法處理。

????維權(quán)第一站：中國(guó)銀監(jiān)會(huì)遼寧監(jiān)管局

????對(duì)方回應(yīng)：此事不歸我們管轄

????建議去人民銀行投訴

????昨日下午1時(shí)許，記者陪同王霞來(lái)到中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)遼寧監(jiān)管局，反映銀行卡存款不翼而飛的事情。

????遼寧監(jiān)管局辦公室一位男性工作人員接待了王霞的投訴，聽(tīng)完王霞的遭遇后，這位男性工作人員當(dāng)即表示這個(gè)情況不歸銀監(jiān)會(huì)管轄，建議王霞到中國(guó)人民銀行沈陽(yáng)分行進(jìn)行投訴。"我們(銀監(jiān)會(huì))只負(fù)責(zé)處理銀行在違規(guī)操作方面的問(wèn)題，人民銀行負(fù)責(zé)賬戶(hù)管理方面的事情，建行在這事里有沒(méi)有問(wèn)題，我們不好做結(jié)論，你們還是去人民銀行投訴吧。 "這位男性工作人員表示，他還是第一次聽(tīng)說(shuō)這樣的事情，由于涉案金額比較多，他會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映此事。

????維權(quán)第二站：中國(guó)人民銀行沈陽(yáng)分行

????對(duì)方回應(yīng)：無(wú)權(quán)監(jiān)管商業(yè)銀行

????建議去公安機(jī)關(guān)求助

????隨后，記者陪同王霞來(lái)到中國(guó)人民銀行沈陽(yáng)分行進(jìn)行投訴。前臺(tái)接待人員表示，此事不歸人民銀行受理，應(yīng)該到銀監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴。

????在記者和王霞的再三請(qǐng)求下，前臺(tái)工作人員致電中國(guó)人民銀行沈陽(yáng)分行辦公室，將此事進(jìn)行了匯報(bào)。電話(huà)中，辦公室一位男性工作人員表示，對(duì)于王霞的遭遇他深表同情，但是人民銀行的權(quán)限有限，不能幫助王霞解決問(wèn)題，建議王霞還是到中國(guó)建設(shè)銀行進(jìn)行維權(quán)，或是到公安機(jī)關(guān)尋求幫助。"我們只負(fù)責(zé)宏觀方面的問(wèn)題，沒(méi)有監(jiān)管商業(yè)銀行的權(quán)力，請(qǐng)你理解。 "這位男性工作人員表示。

????當(dāng)事人：一定要維權(quán)到底

????從中國(guó)人民銀行沈陽(yáng)分行走出來(lái)后，王霞眉頭緊鎖，本來(lái)以為可以通過(guò)中國(guó)建設(shè)銀行的監(jiān)管部門(mén)來(lái)協(xié)調(diào)解決自己的問(wèn)題，結(jié)果希望徹底破滅。

????她不知道自己應(yīng)該找誰(shuí)說(shuō)理，也不知道自己錯(cuò)在了哪里，在家坐著，自己的錢(qián)就沒(méi)了。"我從來(lái)沒(méi)辦過(guò)網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)，銀行卡從來(lái)都沒(méi)離開(kāi)過(guò)自己，密碼連我丈夫都不知道，就這樣，錢(qián)還是沒(méi)了，我真不知道該怎么辦了。 "王霞紅著眼眶說(shuō)。

????王霞表示，雖然現(xiàn)在沒(méi)有任何部門(mén)站出來(lái)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任，但是她不會(huì)放棄，一定要維權(quán)到底。

????昨日下午1時(shí)許，在中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)遼寧監(jiān)管局辦公室，一名男性工作人員(左)接待了儲(chǔ)戶(hù)王霞(右)的投訴。

????微博聲音

????@李天時(shí)：止損+賠償；安保改進(jìn)+金融教育。

????@老志勇：這是重大的不安全事故。@徐青蛙：存在銀行的資產(chǎn)難道讓儲(chǔ)戶(hù)來(lái)保證嗎？

????@胡海林w:早該用芯片卡了。

????@我要法網(wǎng)：識(shí)別偽卡是銀行確保用卡安全的基本義務(wù)。

????業(yè)內(nèi)人士：磁條銀行卡已過(guò)時(shí)

????針對(duì)王霞的遭遇，記者咨詢(xún)了金融界的一位資深人士。這位匿名接受本報(bào)采訪的業(yè)內(nèi)人士表示，目前國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行發(fā)行的大部分銀行卡都是磁條銀行卡，屬于比較落后的技術(shù)，犯罪分子盜取磁條上的資料相對(duì)容易，復(fù)制偽冒卡的成本較低。

????這位人士介紹，目前國(guó)際上比較發(fā)達(dá)的國(guó)家都在使用芯片銀行卡。芯片卡是以芯片作為介質(zhì)的銀行卡，與磁條卡相比，芯片卡安全性高，卡內(nèi)敏感數(shù)據(jù)難以被復(fù)制。因此，推廣使用芯片銀行卡是應(yīng)對(duì)銀行卡犯罪的有效方法之一。芯片卡取代磁條卡還需要一個(gè)過(guò)程，因?yàn)樾酒ǖ某杀疽哂诖艞l卡。

????每張磁條卡的成本不過(guò)1元左右，如果換成芯片卡，成本將上升到近40元。隨之而來(lái)的是POS機(jī)、ATM等配套設(shè)備需要更換或者升級(jí)，后臺(tái)系統(tǒng)也要改造。正是巨額改造成本阻礙了芯片卡的推廣。 這位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)銀行至今沒(méi)有推廣芯片銀行卡的主要原因就是成本問(wèn)題。但考慮到儲(chǔ)戶(hù)存取款的安全，央行要求國(guó)有商業(yè)銀行在2013年年底前全面發(fā)行芯片卡(金融IC卡)；全國(guó)性股份制商業(yè)銀行應(yīng)在2015年年底前全面發(fā)行。