中企動(dòng)力網(wǎng)站建設(shè)被質(zhì)疑光收錢

????青島新聞網(wǎng)訊 市民杜先生向記者反映，他于2011年聯(lián)系中企動(dòng)力制作企業(yè)網(wǎng)站，包括十年域名及七年服務(wù)費(fèi)在內(nèi)的花費(fèi)共計(jì)近兩萬(wàn)元，但是至今錢以全部交付，網(wǎng)站卻依舊未能開通。杜先生現(xiàn)在只想對(duì)方退款，但稱中企動(dòng)力方面執(zhí)意只換設(shè)計(jì)，不退錢。究竟情況如何，記者隨后對(duì)此進(jìn)行了采訪。

????收錢“妥”、辦事“拖” 對(duì)方數(shù)月杳無(wú)音訊

????杜先生做的是手機(jī)吉祥號(hào)的生意，2011年10月，他找到中企動(dòng)力這家專門制作網(wǎng)站的企業(yè)，打算用網(wǎng)絡(luò)的新形式將事業(yè)推向一個(gè)新高度。他前后花費(fèi)近兩萬(wàn)元，購(gòu)買了網(wǎng)站的十年域名及七年的服務(wù)。當(dāng)時(shí)雙方約定在客戶滿意的情況下，可以簽字開通該網(wǎng)站，于是，杜先生從網(wǎng)上找到了一個(gè)類似自己理想中的參照物提供給了中企動(dòng)力?！拔蚁Ｍ衅髣?dòng)力可以以此為參照制作類似的網(wǎng)站，然而結(jié)果卻令人很失望，他們始終做不出我想要的頁(yè)面，在顏色等許多方面跟我所需的效果差距很大，后來(lái)甚至加入一個(gè)號(hào)碼搜索功能都要另收三千多元?！?/p>

????而最讓杜先生無(wú)法理解的事還在后面。杜先生說(shuō)道：“因?yàn)槲易鍪謾C(jī)吉祥號(hào)生意，所以在業(yè)務(wù)等方面處處圖個(gè)吉利，于是我選了三個(gè)黃道吉日，也勉強(qiáng)接受了中企動(dòng)力的設(shè)計(jì)方案，請(qǐng)他們按我選的日子為我開通網(wǎng)站，但始終沒能如愿，對(duì)方不知為何沒有開通我的網(wǎng)站。后來(lái)，我聯(lián)系到中企動(dòng)力北京總部希望可以退掉這筆交易，而北京也表示同意，青島方面卻一直不愿退款，只說(shuō)為我換人重做?！?/p>

????在杜先生提供的與中企動(dòng)力簽訂的合同及票據(jù)中，記者看到名為（16七個(gè)）的十年域名，費(fèi)用為1200元，七年的服務(wù)費(fèi)為13800元，另外七年的新聞搜索功能3600元，共計(jì)18600元。杜先生解釋說(shuō)，他于2011年10月12日購(gòu)買的域名，10月27日買的服務(wù)，之后又買了一個(gè)新聞搜索功能，除一張3600元發(fā)票暫時(shí)找不到外，其余發(fā)票、所有合同一切齊全。杜先生表示，他自過(guò)年以來(lái)一直沒有接到中企動(dòng)力的回訪信息，對(duì)方長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月來(lái)杳無(wú)音訊，自己對(duì)其公司這種辦事效率低、服務(wù)不好的態(tài)度很不滿意，他向記者表示，從前與中企動(dòng)力接觸時(shí)對(duì)方也總是說(shuō)會(huì)將情況向上反映，但始終沒有其答復(fù)。

????中企動(dòng)力客服：意見已提交 具體結(jié)果不詳

????隨后，記者致電中企動(dòng)力全國(guó)服務(wù)熱線，客服人員表示要提供客戶的公司名稱才能在其平臺(tái)上查詢到反饋情況，記者隨即提供了其客戶信息后，客服人員解釋說(shuō)：“平臺(tái)顯示，該客戶的意見已傳達(dá)到中企動(dòng)力退款技術(shù)部門，具體答復(fù)時(shí)間無(wú)法查詢。”

????當(dāng)記者問(wèn)及退款情況是否普遍時(shí)，該客服人員表示，從前也有過(guò)要求退款的例子，但每例由于合同上約定的對(duì)設(shè)計(jì)方面要求不同，加之雙方溝通情況不一，所以每例處理問(wèn)題的時(shí)間都要根據(jù)具體情況而定，但是遇到情況客服會(huì)反映給中企動(dòng)力相關(guān)部門?！?/p>

????中企動(dòng)力青島地區(qū)：溝通不良致設(shè)計(jì)不定 因修改錯(cuò)過(guò)“黃道吉日”

????最后，記者按照杜先生提供的青島地區(qū)中企動(dòng)力的聯(lián)系方式，找到了一位趙先生，他對(duì)此事回應(yīng)道：“遲遲不開通網(wǎng)站，是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師與杜先生對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格意見不一，杜先生希望設(shè)計(jì)師照自己提供的參照物做類似的現(xiàn)代風(fēng)格設(shè)計(jì)，而設(shè)計(jì)師可能加入了更多自己的想法，更偏向于田園風(fēng)格，由于我與杜先生雙方認(rèn)識(shí)，所以希望能將網(wǎng)站修改做的徹底一些，于是耽誤了時(shí)間，錯(cuò)過(guò)了他選定的好日子。”

????當(dāng)記者問(wèn)到為何青島方面不予退款時(shí)，趙先生說(shuō)：“北京總部已與青島方面協(xié)調(diào)過(guò)此事，可以退款，但要知道客戶退款的原因，我們現(xiàn)已為杜先生更換了其他設(shè)計(jì)師，如果他始終對(duì)設(shè)計(jì)不滿意再談退款的事，因?yàn)檫@不是產(chǎn)品方面有問(wèn)題，只是溝通不到位所致?！?/p>

????對(duì)于三個(gè)月杳無(wú)音信一事，趙先生解釋說(shuō)：“期間我一直與杜先生有過(guò)聯(lián)系，可能客服方面沒有給他打過(guò)回訪電話，我一直在搜集相關(guān)資料以迎合其所需風(fēng)格?！?/p>