汽車總站服務(wù)曝光旅客恨黃牛

乘客正在給車站服務(wù)“打分”

????青島新聞網(wǎng)3月20日訊 拉客“黃?！碧?、客流高峰時加班車太少、汽車票能不能像飛機票一樣淡季打折……近日，交運集團汽車總站開展了“自我曝光式”滿意度測評活動，由旅客對車站的硬件軟件服務(wù)等各方面進行打分，并提出自己的意見或建議。

????“過節(jié)的時候加班車太少了！”“車站外面的黃牛太可惡！”昨天下午當記者來到交運集團青島長途汽車站的候車廳時，發(fā)現(xiàn)不少旅客都圍在一起。原來車站針對硬件設(shè)施和軟件服務(wù)細分為三大項12小項，由旅客作為評審進行打分。記者看到在一塊滿意度測評欄上，有座椅是否舒適、廣播音調(diào)是否適量、車站票價表是否清楚等多個選項，而旅客可以根據(jù)自己的意見進行評價，然后將三種表情貼紙粘貼在“滿意”、“比較滿意”、“不滿意”三個選項里，除此之外車站還設(shè)置了意見箱，旅客可以將自己的意見投入。

????記者采訪了周圍多位旅客，又與車站工作人員打開意見箱粗略查看了600多位旅客的意見后發(fā)現(xiàn)，4成旅客對于打擊車站周邊黃牛強行拉客現(xiàn)象最為關(guān)心，其余的主要集中在小長假、黃金周等時段加班車太少和能否學習鐵路出售學生半價票這兩個問題上，而對于車站的硬件設(shè)施和服務(wù)旅客大都表示滿意。

????“車站的下一步改進和改造都會參考旅客的意見和評價！”車站的工作人員告訴記者，對于黃牛拉客現(xiàn)象車站一方面會加大駐站民警的巡查力度，另一方面也希望能夠聯(lián)合公安機關(guān)等執(zhí)法部門加大打擊；而對于加班車太少的問題，車站將加大預售票的宣傳力度，鼓勵市民提前購票方便車站提前安排運力；而對于票價打折問題，青島長途汽車站目前已經(jīng)實行旅客會員制，在部分線路上實行優(yōu)惠活動，并且3月份汽車東站的青島至萊西、平度、即墨等部分城際快線都實行8折優(yōu)惠。此外，記者還了解到，如果旅客對于車站有任何意見或建議，可以撥打83777773進行反映也可以發(fā)送郵件至qdqczzzgc@126.com。（青島新聞網(wǎng)記者 孫璐璐 通訊員 李男）