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香飄飄奶茶杯中被曝有蚊子 消費(fèi)者要求書面道歉

來源:北京晨報(bào) 2012-03-19 10:57:53

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??? “這壓根就不是簡單賠償幾箱奶茶的事兒,是食品安全問題!”市民楊先生反映,前不久他在一包裝完好的香飄飄奶茶紙杯內(nèi)發(fā)現(xiàn)一干癟大蚊子。昨晚,香飄飄市場部回復(fù)記者,稱他們已在積極解決。但楊先生稱,他不在乎對(duì)方的任何賠償,只要求公司一個(gè)書面道歉。

????奶茶內(nèi)壁現(xiàn)大蚊子

????“每年售出7億多杯,現(xiàn)在出現(xiàn)問題是否應(yīng)該給出一個(gè)合理解釋?我還真是中頭彩了?!笔掳l(fā)后,楊先生將內(nèi)壁沾有蚊子的紙杯照片發(fā)到微博上,迅速被圍觀。記者注意到,一只個(gè)頭不小的蚊子翅膀呈分開狀,扁平粘在白色內(nèi)側(cè)杯壁上,十分顯眼。

????記者聯(lián)系到發(fā)帖人楊先生,據(jù)其回憶,事發(fā)本月初,一天午休時(shí)間,他和同事一起去沖泡奶茶,“撕開包裝膜、揭下密封的杯蓋后突然發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁,仔細(xì)一看,紙杯內(nèi)壁上竟是一只碩大的蚊子尸體。蚊子被壓在內(nèi)壁上,非常完整,栩栩如生,顯然進(jìn)入紙杯前是活的。”楊先生調(diào)侃道。

????楊先生稱,這些奶茶是他和同事買的,生產(chǎn)日期是2011年9月,保質(zhì)期為12個(gè)月,“肯定不是因過期導(dǎo)致的,那就是質(zhì)量問題了?!?/font>

????三箱奶茶欲“封口”?

????為討回說法,事后楊先生致電香飄飄客服?!皩?duì)方聽說后,表示要以兩箱奶茶換回我手中粘有蚊子的杯子,被我拒絕。這么大的品牌,應(yīng)給出一個(gè)合理解決辦法,而不是單純收回有問題的產(chǎn)品?!?/font>

????后來,楊先生將照片發(fā)到微博上,“香飄飄又聯(lián)系我,說是用三箱奶茶來換杯子。我感覺此舉就是在‘封口’,并沒有對(duì)事件本身做出改善。”

????“請(qǐng)香飄飄正視此事,事關(guān)食品安全,不應(yīng)僅通過收回問題產(chǎn)品掩蓋此事,而是應(yīng)告知消費(fèi)者事出何因,并且將采取哪些措施來避免類似問題?!绷硗?,楊先生還建議香飄飄不要以“打太極”姿態(tài)一拖再拖,“拖過315,你們的產(chǎn)品就完美了嗎?”楊先生的同事、網(wǎng)友紛紛在微博中評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā),“同事親身經(jīng)歷,求擴(kuò)散,一起維護(hù)我們的權(quán)益?!?/font>

????雙方表態(tài)

????香飄飄市場部

????對(duì)方索錢不成才公開

????昨晚,香飄飄市場部童經(jīng)理回復(fù)記者,稱事發(fā)后,公司并沒有躲避,而是在積極解決,“公司接到投訴后,很快就與楊先生取得聯(lián)系,并承諾送給楊先生新產(chǎn)品品嘗,但楊先生并不配合,開口索要1000元錢?!蓖?jīng)理稱,由于自己公司沒有滿足對(duì)方的要求,對(duì)方才將此事公布到網(wǎng)上,并對(duì)公司聲譽(yù)造成了不良影響。

????消費(fèi)者楊先生

????業(yè)務(wù)員稱要自掏千元

????但記者再次致電楊先生時(shí),楊先生卻稱,“當(dāng)時(shí)有香飄飄業(yè)務(wù)員登門表示贈(zèng)送奶茶,后來甚至開口稱自己要掏1000元給我了事。其實(shí)我并不在乎奶茶或其他賠償,我只要他們公司一個(gè)正式的書面道歉,也算是給廣大消費(fèi)者一個(gè)交代?!?/font>

????專家看法

????衛(wèi)生條件可能不達(dá)標(biāo)

????昨天,記者就此事采訪到國際食品包裝協(xié)會(huì)秘書長董金獅,董先生稱,食品包裝內(nèi)部出現(xiàn)蠅蚊等生物,可能有三種原因:一是生產(chǎn)環(huán)境問題,二是包裝設(shè)計(jì)問題,三是儲(chǔ)存環(huán)境問題?!罢漳壳皝砜?,如奶茶封蓋完好無損,問題應(yīng)該出在生產(chǎn)環(huán)境這個(gè)環(huán)節(jié),比如衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo),導(dǎo)致生產(chǎn)環(huán)境出現(xiàn)了蠅蚊等。”

????96101熱線新聞 記者 岳亦雷 實(shí)習(xí)生 曹晶瑞

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