21城市消協(xié)集體指責(zé)通信運(yùn)營(yíng)商"屢說不改"

????很多消費(fèi)者常發(fā)現(xiàn)手機(jī)被莫名其妙地扣費(fèi)，一查才知道被運(yùn)營(yíng)商擅自開通了增值服務(wù)。昨天，北京、上海、香港等21城市消協(xié)（消委會(huì)、消保委）對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信3大通信運(yùn)營(yíng)商的3大霸王行為集體公開點(diǎn)評(píng)，特別指出擅自扣費(fèi)“無異于明搶暗盜”。

????擅自扣費(fèi)“無異于明搶暗盜”

????“手機(jī)報(bào)1個(gè)月免費(fèi)體驗(yàn)”……贈(zèng)送服務(wù)到期后，未經(jīng)同意即延續(xù)服務(wù)并扣費(fèi)，或擅自開通收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，這是昨天21城市消協(xié)組織重點(diǎn)抨擊的一個(gè)霸王行為。

????21城市消協(xié)組織在城市消費(fèi)維權(quán)論壇上點(diǎn)評(píng)指出，消費(fèi)者必須明確定制后服務(wù)才成立，未經(jīng)確認(rèn)就擅自扣費(fèi)涉嫌侵犯知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，“無異于明搶暗盜”，扣費(fèi)行為應(yīng)是無效。

????消協(xié)負(fù)責(zé)人還認(rèn)為，如果SP服務(wù)商是利用虛假短信或其他服務(wù)界面，誘騙消費(fèi)者定制消費(fèi)服務(wù)，則涉嫌欺詐，消費(fèi)者可按《消法》要求經(jīng)營(yíng)者“退一賠一”。

????消協(xié)指責(zé)運(yùn)營(yíng)商“屢說不改”

????除了擅自扣費(fèi)外，其他兩個(gè)霸王行為是：對(duì)預(yù)付費(fèi)手機(jī)設(shè)置話費(fèi)有效期、充值卡余額不退。21城市消協(xié)組織認(rèn)為，移動(dòng)、聯(lián)通、電信3大通信運(yùn)營(yíng)商利用強(qiáng)勢(shì)地位侵犯消費(fèi)者權(quán)益依然存在，“屢說不改”。

????■ 回應(yīng)

????“充值卡設(shè)有效期很正?！?/font>