行業(yè)潛規(guī)則盤點：手機(jī)翻新成常態(tài) 洗車黑幕驚人

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報道，記者通過調(diào)查了解到，手機(jī)翻新的行為相當(dāng)普遍。由于舊機(jī)翻新的利潤高，市場缺乏有效監(jiān)管，手機(jī)翻新銷售已成產(chǎn)業(yè)化形態(tài)，堪稱一大奇觀；消費者在一些洗車店也會經(jīng)歷所謂的潛規(guī)則，洗車員工故意不把抹布洗干凈，目的就是為了每次洗車后給車留點小的劃痕，一段時間之后，你的車就得去做拋光美容了，汽車業(yè)黑幕令人震驚?！短焯?15》本期關(guān)注：防范行業(yè)潛規(guī)則。

　　聚焦手機(jī)翻新潛規(guī)則

　　大學(xué)生小錢最近買了一臺蘋果手機(jī)，買回去之后發(fā)現(xiàn)這款手機(jī)是翻新的，他回去找賣手機(jī)的老板，對方卻告訴他說：翻新手機(jī)是市場潛規(guī)則。

　　小錢：當(dāng)時我們?nèi)ベIiPhone4的時候，老板說有一款港行的是全新的手機(jī)，白色和黑色相差10塊錢，我就要了白色的，然后給了他4100塊錢，而且有收據(jù)。

　　回學(xué)校后，小錢樂呵呵的把新買的白色手機(jī)拿到同學(xué)們面前炫耀，可懂行的同學(xué)察看一番后告訴他：這個手機(jī)不對勁。

　　小錢：在蘋果官網(wǎng)上檢測了一下，說這個手機(jī)本來是黑色的。第二天跑到蘋果旗艦店去檢測，他說這個手機(jī)是港貨，是黑色的，是去年(2011年)11月翻新過來的。

　　發(fā)現(xiàn)有問題，小錢立刻找到當(dāng)初賣手機(jī)的攤主，攤主二話沒說就給小錢換了一部新機(jī)器，可是問題還是存在。

　　小錢：換了一款白色的，我去旗艦店檢測發(fā)現(xiàn)還是黑色的。他對我們說，沒辦法這是廠商要求翻新的。但是蘋果旗艦店的售后服務(wù)說，蘋果絕對不會去翻新。

　　將小錢買的這部手機(jī)的序列號輸入到蘋果公司網(wǎng)站檢測就可以看到，該序列號對應(yīng)的是一部黑色的iPhone4手機(jī)。蘋果手機(jī)軟件itunes上也顯示，這部手機(jī)對應(yīng)的是一部黑色手機(jī)，而且首次激活日期是2010年10月份，當(dāng)時白色的iPhone4手機(jī)根本就沒上市。也就是說，這部手機(jī)是一部去年被人購買的黑色舊手機(jī)，然后被換上白色外殼翻新了。賣手機(jī)的攤主表示手機(jī)肯定是翻新的，但是跟他沒關(guān)系。與此同時，該攤主還責(zé)怪小錢說手機(jī)翻新在賣場屬于行業(yè)潛規(guī)則，買到了只能說明小錢對手機(jī)的專業(yè)知識不懂。

　　當(dāng)小錢要求退貨時，這位攤主又出花招，說小錢必須要承擔(dān)一百元一天的手機(jī)折舊費。小錢只好投訴到賣場管理方，此時這位攤主仍然責(zé)怪小錢不懂手機(jī)的行業(yè)潛規(guī)則。

　　攤主：你作為一個消費者肯定要懂一點的吧，至少你看一下顏色什么的，我當(dāng)時想你肯定知道是翻新機(jī)。

　　賣場管理方表示，這位攤主銷售翻新手機(jī)屬于以次充好，違反賣場規(guī)定，當(dāng)場要求這位攤主停業(yè)整頓接受處理。與此同時，管理方還表示，他們將配合工商部門調(diào)查這批翻新手機(jī)的來源去向。

　　北京潮陽律師事務(wù)所律師鄭傳鍇：這個手機(jī)可能是出現(xiàn)過問題或者質(zhì)量存在一定瑕疵回收的手機(jī)，由地下的黑工廠進(jìn)行翻新，重新制作外殼，然后流入到不太正規(guī)渠道的銷售。對消費者來說，危害最大或者最難發(fā)現(xiàn)的是廠商直營店直接銷售二手的翻新機(jī)器，但是沒有進(jìn)行充分的披露或者說明情況。

　　這種行為本身就是一種違法行為，以舊充新，以新機(jī)器的價格銷售舊手機(jī)很顯然是在對消費者進(jìn)行欺詐。如果廠商正規(guī)回收手機(jī)之后進(jìn)行翻新銷售也應(yīng)當(dāng)充分履行告知義務(wù)，如果沒有充分履行告知義務(wù)的話，同樣會構(gòu)成欺詐。不僅要退還消費者相應(yīng)的價款，還要承擔(dān)相應(yīng)的一倍的賠償金。

　　經(jīng)濟(jì)之聲特約評論員包華：翻新機(jī)確實是源于市場上回收的一些二手機(jī)，再由地下的工廠進(jìn)行翻新。從利潤率角度上講，翻新機(jī)的利潤應(yīng)該超過新機(jī)。

　　洗車也有潛規(guī)則

　　最近網(wǎng)上流傳了一個帖子，叫做“洗車也有潛規(guī)則”，帖子的發(fā)起人趙先生經(jīng)過大半年的調(diào)查和驗證發(fā)現(xiàn)，很多洗車店故意不把抹布洗干凈，目的是為了每次洗車之后給車留點細(xì)小的劃痕，洗個幾十次之后，你的車就得要拋光美容了，拋光美容的利潤對于洗車店來講肯定要比洗車高的多。當(dāng)然，這些劃痕是很小的，而且洗車工用的力度也是經(jīng)過鍛煉的，每次洗車之后一般人是看不出來的。

　　半年的調(diào)查和驗證還不止這些，里面還總結(jié)了三點。第一點叫“洗車偷工減料”，是指洗車用的清洗劑有的是用洗衣粉或者是洗潔精，這對汽車表面的油漆傷害是比較大的；另外還有“順手牽羊”，偷一些車主平時不注意的小裝飾或者一些香煙之類的小物件，一般人可能幾天之后才會發(fā)現(xiàn)；第三點，隨著設(shè)備的更新暗自漲價，很多人都辦了洗車卡，但是洗車工會說這個價格已經(jīng)不行了，必須要漲價。洗車?yán)锩嬗泻芏嗟臐撘?guī)則或者是問題存在。

　　鄭傳鍇：從民事法律的角度講，如果故意毀壞財物的話肯定是侵犯財產(chǎn)權(quán)的行為；從行政法的角度講，依據(jù)我國的治安管理處罰法，如果存在故意損壞他人財物的，可以處5日以上10日以下的拘留，罰款600元。如果情節(jié)嚴(yán)重的話，還可以處10日以上15日以下的拘留，罰款1000元。如果達(dá)到行政立案和刑事立案的標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的工人以及洗車店的老板肯定要承擔(dān)非常高的法律風(fēng)險。建議大家在選擇洗車行的時候一定要選擇信用非常好，經(jīng)營時間相對比較長的地方。

　　包華：辦洗車卡的時候要謹(jǐn)慎，一旦出現(xiàn)損失要及時主張自己的權(quán)益。