廣州顧客芋頭中吃出黑色人牙 商家堅(jiān)稱(chēng)被陷害

　　羊城晚報(bào)訊 頭發(fā)、菜蟲(chóng)、螞蟻……外出就餐“被加料”已非新鮮事，見(jiàn)慣風(fēng)浪的老廣早能泰然處之，但若在餐菜中吃出“牙齒”繼而鬧上派出所，誰(shuí)還hold得住？7日中午，定居海外的陳姨和女兒以及兩個(gè)朋友，到東風(fēng)東路的“山泉公館”吃飯，陳姨在一道菜中吃出一顆疑似人牙的異物。由于證物被服務(wù)人員扔進(jìn)廚余垃圾桶未能尋回，酒家與食客爭(zhēng)持不下，陳姨母女餓著肚子在派出所度過(guò)了一個(gè)惱人的下午。警方和消委會(huì)提醒，消費(fèi)者外出就餐時(shí)，若懷疑酒家出品有問(wèn)題，一定要保留證據(jù)，同時(shí)要多找目擊證人作證。

　　吃出一顆惡心“人牙”

　　“真的很惡心！”陳姨定居海外，上個(gè)月回廣州過(guò)年。7日中午，陳姨母女和兩位朋友約好飯局，朋友選了自己常去且大廳環(huán)境頗宜聊天的“山泉公館”。

　　“朋友點(diǎn)了一個(gè)芋頭碌鵝，一共就三四塊芋頭，都是小圓柱形狀。我想我是老人家了，就挑個(gè)小的來(lái)吃吧，但放進(jìn)口里卻硬得咬不動(dòng)?！蹦赀^(guò)七旬的陳姨氣憤地說(shuō)，“吐出來(lái)一看，居然是一顆黑色的人牙！”

　　陳姨的女兒請(qǐng)樓面經(jīng)理前來(lái)處理，卻引起另一番風(fēng)波。“我覺(jué)得實(shí)在太惡心，而且也不想把事情鬧大，就讓服務(wù)員趕緊拿走它。但菜拿走后，老媽覺(jué)得不對(duì)路，認(rèn)為應(yīng)該保留證據(jù)，就讓服務(wù)員拿回來(lái)，但樓面經(jīng)理說(shuō)剛才已經(jīng)扔掉了?！?/p>

　　為了找回證物，執(zhí)著的陳姨和女兒以及朋友來(lái)到廚房，在廚余垃圾桶里仔細(xì)翻找那顆“牙”。在一大桶潲水中尋找一顆牙狀物體，談何容易，翻了幾小時(shí)，沒(méi)能找到那顆“牙”。

　　酒家堅(jiān)持有人“想揾著數(shù)”

　　記者從酒家負(fù)責(zé)人處聽(tīng)到另一個(gè)版本的說(shuō)法?！吧饺^”總經(jīng)理馮棱見(jiàn)到記者就喊“冤”，她表示，芋頭碌鵝是餐館的特價(jià)菜，28元一例，芋頭的制作過(guò)程是先蒸熟，再用模子印出一個(gè)個(gè)圓柱形狀?！叭绻羞@么大一個(gè)異物，怎么可能發(fā)現(xiàn)不了？”馮棱說(shuō)：“我以前工作過(guò)的餐廳也遇到有客人自帶異物為菜式‘加料’，目的就是想‘揾著數(shù)’?！?/p>

　　與陳姨母女同臺(tái)吃飯的陳小姐是“芋頭藏牙”的目擊者，她告訴記者，“我們說(shuō)吃到牙齒的時(shí)候，服務(wù)員態(tài)度還是很好的，不斷道歉，還主動(dòng)把那道菜免單，其他菜打折。但扔掉牙齒后，他們的態(tài)度就變得很惡劣?！?/p>

　　馮棱堅(jiān)持，陳姨一行人是“揾著數(shù)”，“想惡搞”。

　　雙方僵持不下，陳姨一方報(bào)警。到場(chǎng)的農(nóng)林下路派出所警員告訴記者，他們還是頭一次處理同類(lèi)事件，由于證據(jù)不足，很難定奪誰(shuí)是誰(shuí)非?！捌鋵?shí)，這個(gè)也不是派出所管，但有人報(bào)警，我們就得過(guò)來(lái)。按理，食客應(yīng)該保留證據(jù)，我們到場(chǎng)幫其通知衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行處理。但沒(méi)有了證據(jù)，就很難辦了?！?/p>

　　維權(quán)難老人心力交瘁

　　“我去過(guò)八個(gè)國(guó)家，吃過(guò)無(wú)數(shù)餐館，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么一家這樣不講理的。”坐在派出所接待室的陳姨很生氣，“最低限度，酒家應(yīng)該道歉，并免全單。這餐飯我們都倒了胃口，哪里還吃得下！你到餐廳的時(shí)候也看到了，一桌菜幾乎沒(méi)動(dòng)過(guò)?！?/p>

　　陳姨說(shuō)，本來(lái)全部免單，這事也就算了，不再追究，但她和女兒想離開(kāi)餐廳時(shí)，服務(wù)員強(qiáng)力阻攔她們，要求必須埋單才能走人。雙方再度爭(zhēng)持不下，餐廳方面報(bào)警。農(nóng)林下路派出所警員再次到場(chǎng)，雙方來(lái)到派出所接受調(diào)解。

　　在派出所，羊城晚報(bào)記者聽(tīng)到馮棱不斷重復(fù)，“就是想吃霸王餐的人”。酒家負(fù)責(zé)人一次次重復(fù)這樣的話，挑起了陳姨的怒火，“我想吃霸王餐，就點(diǎn)鮑參翅肚！我動(dòng)了兩次心臟手術(shù)，用得著為了100多元的單一天不吃飯，跟你在派出所耗嗎？”

　　由于擔(dān)心母親身體吃不消，陳姨的女兒先讓母親打的回家。晚上接近7時(shí)，酒家一方仍堅(jiān)持陳姨一方必須為157元餐費(fèi)埋單。警方建議陳姨的女兒先埋單，然后向消委會(huì)和衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)投訴酒家。陳姨的女兒接受警方建議，向餐廳一方付了157元。

　　陳姨的女兒已致電12315投訴，12315工作人員表示，顧客方須保留有關(guān)的消費(fèi)證據(jù)，15個(gè)工作日后，消委會(huì)將告知調(diào)查結(jié)果。（記者 何裕華）