京東客戶賬戶再現(xiàn)被盜案 稱(chēng)與泄密門(mén)無(wú)關(guān)
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????不足半月，京東商城再次發(fā)生賬戶被盜用，返還的現(xiàn)金及購(gòu)物券被惡意消費(fèi)的事情。昨日，成先生稱(chēng)，他在京東商城購(gòu)物后獲得的1300元的返還現(xiàn)金及購(gòu)物券被人惡意使用。對(duì)此，京東表示與“泄密門(mén)”無(wú)關(guān)，技術(shù)部門(mén)正在調(diào)查事出原因。 ???賬戶沒(méi)變錢(qián)卻被盜刷 ????市民成先生在去年12月底從京東商城購(gòu)買(mǎi)電器，獲得了600元的購(gòu)物券和700元的節(jié)能補(bǔ)貼款。由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有其他的購(gòu)物需求，成先生就沒(méi)再動(dòng)用這些返還的現(xiàn)金和購(gòu)物券，也沒(méi)登錄自己的賬戶。直到前日，他登錄自己的京東賬戶時(shí)，卻突然發(fā)現(xiàn)賬戶余額僅剩下了3元錢(qián)。 ????一查交易記錄，他驚訝地發(fā)現(xiàn)，有人用自己的賬戶在今年1月22日下了兩筆訂單，送貨地址均顯示是在廣東東莞，連收件人的姓名和手機(jī)等聯(lián)系方式都一目了然。記者按照訂單上留下的手機(jī)號(hào)碼撥打過(guò)去，電話語(yǔ)音中提示記者所撥打的電話無(wú)法接通，記者查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)此手機(jī)號(hào)是山東濟(jì)南移動(dòng)的預(yù)付費(fèi)卡。 ????“我的賬戶信息、密碼什么的沒(méi)有被篡改過(guò)。”成先生發(fā)現(xiàn)賬戶內(nèi)的訂單后第一個(gè)想法是以為京東商城搞錯(cuò)了，便趕緊撥打客服電話，不料卻被告知是有人盜刷了自己的賬戶?！耙郧拔蚁掠唵?，手機(jī)和郵箱都會(huì)收到通知，這一次什么都沒(méi)有?！背上壬硎?，盡管盜用賬戶的人填寫(xiě)了其他手機(jī)號(hào)，但是自己的注冊(cè)郵箱應(yīng)該能收到發(fā)貨的郵件通知才對(duì)，如果自己盡早收到郵件，也不會(huì)出現(xiàn)這樣的損失。 ???消費(fèi)者不滿客服答復(fù) ????電話中，客服建議成先生趕緊報(bào)警，并表示京東方面會(huì)配合警方的調(diào)查工作，但當(dāng)成先生提出怎么處理自己的損失時(shí)，客服稱(chēng)目前沒(méi)有這方面的處理辦法。“我覺(jué)得京東不應(yīng)該只讓我報(bào)警，而不承擔(dān)任何責(zé)任?！背上壬硎荆约阂延谇叭?qǐng)?bào)警，但民警告訴他，這事只能先備案處理，具體的賠償解決方案還是要跟京東商城協(xié)調(diào)。 ????無(wú)獨(dú)有偶，上月中旬，市民李女士就曾向本報(bào)反映，自己的京東商城賬戶被人惡意盜用并篡改了密碼，不光賬戶內(nèi)一千多元的返券被消費(fèi)個(gè)精光，連自己注冊(cè)的賬戶信息都被修改得面目全非。 ????李女士稱(chēng)，自己的賬戶是和手機(jī)、郵箱綁定在一起的，但賬戶被人修改時(shí)自己卻沒(méi)有收到任何短信或郵件通知，“客服只讓我報(bào)警，難道京東不承擔(dān)用戶信息被盜的責(zé)任嗎？”最終，京東商城方面表示，具體情況經(jīng)查實(shí)后將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行先行賠付，并配合有關(guān)部門(mén)展開(kāi)調(diào)查，同時(shí)他們也會(huì)將系統(tǒng)后臺(tái)做進(jìn)一步改進(jìn)。 ???京東回復(fù)：與“泄密門(mén)”無(wú)關(guān) ????對(duì)于成先生的遭遇，記者隨后聯(lián)系了京東商城公關(guān)部陳女士。她表示，京東商城方面已經(jīng)接到客戶投訴，并會(huì)與客戶進(jìn)行溝通，如事情屬實(shí)，京東將采取先行賠付，賠償用戶的損失。京東商城接連出現(xiàn)用戶信息被盜，部分用戶質(zhì)疑是否與去年年底的“CSDN泄密門(mén)”有關(guān)，對(duì)此陳女士明確表態(tài)稱(chēng)兩者毫無(wú)關(guān)系，她稱(chēng)公司的技術(shù)部門(mén)目前正在調(diào)查此事，但還沒(méi)有最終結(jié)果。 ????同時(shí)，她也建議廣大用戶在購(gòu)物時(shí)使用手機(jī)郵箱驗(yàn)證、支付密碼等安全驗(yàn)證功能，保障用戶的資金和賬戶安全。（記者 李潔） |
