兒子上28萬(wàn)天價(jià)培訓(xùn)只考1分 家長(zhǎng)要求退錢(qián)被拒

昨日，渝北區(qū)，鄭偉出示父母與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的“輔導(dǎo)協(xié)議”。記者 劉嵩攝

　　為了讓成績(jī)偏下的17歲兒子鄭偉（化名）在今年能順利考進(jìn)一所好大學(xué)，江津區(qū)的龔華群夫婦可謂是花足了血本：去年，他們將兒子送到一家“1對(duì)1”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的江北分校進(jìn)行提分輔導(dǎo)，半年多時(shí)間就繳納了近28.5萬(wàn)元的輔導(dǎo)費(fèi)。然而，家長(zhǎng)的昂貴付出并沒(méi)得到預(yù)期的回報(bào)。1月17日，鄭偉的期末考試成績(jī)卻讓父母傻了眼：他在班上的成績(jī)排名從原來(lái)的正數(shù)30多名滑向了倒數(shù)第三名，其中的生物考試竟然只考了1分。

　　昨日，龔華群以該分校虛假宣傳為由，要求其全額退還輔導(dǎo)費(fèi)，但校方只愿退還剩余學(xué)時(shí)的費(fèi)用。目前，渝北區(qū)教委和工商部門(mén)已經(jīng)介入調(diào)查。

　　天價(jià)培訓(xùn)

　　每小時(shí)輔導(dǎo)費(fèi)600元

　　去年，江津區(qū)從事個(gè)體煙酒生意的龔華群女士一直在為一件事情揪心：眼看還有一年多兒子就要高考了，可在江津區(qū)聚奎中學(xué)念高二的兒子鄭偉成績(jī)卻一直不太理想。去年4月，一則廣告讓她看到了希望。

　　據(jù)龔女士昨天介紹，她當(dāng)時(shí)開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)江北區(qū)紅旗河溝時(shí)，車(chē)內(nèi)被塞進(jìn)了一張“1對(duì)1”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)江北分校的宣傳單，主要內(nèi)容就是如何能幫孩子快速提高分?jǐn)?shù)。宣傳語(yǔ)上還特別寫(xiě)著：“提分不再難，四大重拳，劍指高分。”“1對(duì)1，快速提分原因?！?/p>

　　參加輔導(dǎo)就能快速提高學(xué)生的分?jǐn)?shù)，這樣的承諾讓龔女士眼前一亮?！叭绻⒆幽芡ㄟ^(guò)這樣的強(qiáng)化輔導(dǎo)，提高分?jǐn)?shù)和成績(jī)，花點(diǎn)錢(qián)還是值得的?！饼徟空f(shuō)，她隨即就撥打了宣傳單上的電話(huà)去咨詢(xún)，希望將兒子的六科總成績(jī)提高到500分。接電話(huà)的工作人員當(dāng)時(shí)信誓旦旦地說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題”。于是，她就相信了校方的承諾，決定將兒子送到該分校進(jìn)行提分輔導(dǎo)。

　　龔女士向記者出示了自己從去年4月6日開(kāi)始，陸續(xù)與該分校簽訂的4次輔導(dǎo)協(xié)議。協(xié)議顯示，龔女士分4次交了近28.5萬(wàn)元的輔導(dǎo)費(fèi)，平均算下來(lái)每天收費(fèi)近2000元。包括語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、物理、化學(xué)、生物六科，其中英語(yǔ)的輔導(dǎo)費(fèi)每小時(shí)高達(dá)600元。

　　成績(jī)下降

　　家長(zhǎng)要求退錢(qián)被拒

　　從去年9月1日開(kāi)始，鄭偉就開(kāi)始參加“1對(duì)1”輔導(dǎo)班，而沒(méi)有再在以前的學(xué)校上課，只是在期末回到以前的學(xué)校參加期末考試。

　　然而，今年1月17日，鄭偉的期末考試成績(jī)卻讓父母傻了眼：經(jīng)過(guò)天價(jià)培訓(xùn)后，他的六科成績(jī)非但沒(méi)有得到提高，反而下降了?！拔耶?dāng)時(shí)氣得發(fā)抖，連話(huà)都說(shuō)不出來(lái)了，孩子的爸爸為這事甚至氣病了?！饼徟咳缡歉嬖V記者。

　　昨天，鄭偉在江津區(qū)聚奎中學(xué)的班主任劉老師向記者證實(shí)，鄭偉的六科成績(jī)從上學(xué)期的307分下降到241分，其中生物考試只考了1分，在班上的成績(jī)排名從原來(lái)的正數(shù)30多名滑向了倒數(shù)第三名。

　　為此，龔女士開(kāi)始質(zhì)疑這家“1對(duì)1”分校的輔導(dǎo)班，不是老師們的教學(xué)質(zhì)量出了問(wèn)題，就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)夸大宣傳，誤導(dǎo)了家長(zhǎng)。于是，她要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全額退還兒子的輔導(dǎo)費(fèi)，但遭到了拒絕。

　　“孩子這學(xué)期除了星期六回學(xué)?？荚囃?，天天都在這家分校上課?！饼徟空f(shuō)，而且老師每上一節(jié)課，都要學(xué)生簽字確認(rèn)。隨后，她向記者出示了一疊孩子參加輔導(dǎo)所留下的學(xué)習(xí)記錄。龔女士稱(chēng)，這些簽字可以證明鄭偉沒(méi)有逃課，全是按照“1對(duì)1”輔導(dǎo)班的要求在學(xué)習(xí)，結(jié)果太讓人失望了。

　　校方表態(tài)

　　只退剩余學(xué)時(shí)費(fèi)用

　　在宣傳資料上，該分校明確提出，“1對(duì)1”聘用的老師都是“名師”，擁有中高級(jí)職稱(chēng)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富?？蔀槭裁催@么優(yōu)秀的老師會(huì)讓孩子的成績(jī)不升反降呢？隨后，記者來(lái)到了該分校的各個(gè)教室，發(fā)現(xiàn)正在上課的學(xué)生約有五六十名。

　　記者提出欲看看這些老師的教師資格證和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)手續(xù)，但遭到了拒絕。一名老師告訴記者：“誰(shuí)一天到晚都將教師資格證帶在身上？何況我們應(yīng)聘的時(shí)候?qū)W校都是留了檔的?！?。隨后，記者找到了辦公區(qū)，沒(méi)有看到辦學(xué)許可證和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。前臺(tái)負(fù)責(zé)接待的一小姐告訴記者，目前單位已經(jīng)放假了，負(fù)責(zé)人不在，并以保密為由拒絕向記者提供教師資格證和辦學(xué)手續(xù)。

　　“按照雙方簽署的輔導(dǎo)協(xié)議，可以退剩余學(xué)時(shí)的費(fèi)用。”該分校負(fù)責(zé)輔導(dǎo)咨詢(xún)的李老師表示，他所在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名氣大，教學(xué)管理規(guī)范。由于鄭偉的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)很差，反應(yīng)能力不快，甚至連初中生的水平也不如，但經(jīng)過(guò)他們100個(gè)小時(shí)的輔導(dǎo)后，數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)鴱膸资稚仙?00分。至于這次生物考試只有1分的成績(jī)，“只能說(shuō)明這不是一種正?，F(xiàn)象。”

　　而該分校的彭校長(zhǎng)前天在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，他們給孩子補(bǔ)課，從來(lái)不承諾從多少分提高到多少分。廣告中提分的意思，是指能保證孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣及各方面都能有一個(gè)大的進(jìn)步。

　　部門(mén)回應(yīng)

　　未獲批涉嫌非法辦學(xué)

　　隨后，記者又到教育部門(mén)和工商部門(mén)，對(duì)這家“1對(duì)1”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的江北分校進(jìn)行了查詢(xún)。

　　江北區(qū)教委綜合科相關(guān)負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)該分校沒(méi)有備案登記。該負(fù)責(zé)人還表示，這類(lèi)的培訓(xùn)輔導(dǎo)班必須要經(jīng)教委審批，而自己也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)這所培訓(xùn)學(xué)校。按照“一校一點(diǎn)”的要求，只要在江北辦學(xué)就必須要由江北區(qū)教委審批，否則就涉嫌非法辦學(xué)。不過(guò)該負(fù)責(zé)人又謹(jǐn)慎地表示，這所培訓(xùn)學(xué)校的辦學(xué)地點(diǎn)位于江北區(qū)和渝北區(qū)交界的地方，要看渝北區(qū)教委有沒(méi)有審批過(guò)。

　　記者隨即又來(lái)到渝北區(qū)教委查詢(xún)?！拔覀儧](méi)有批準(zhǔn)過(guò)這么一所學(xué)校?！庇灞眳^(qū)教委綜合科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，江北的這家“1對(duì)1”分校的確位于渝北區(qū)的管轄范圍內(nèi)，而且未經(jīng)過(guò)渝北區(qū)教委審批，涉嫌非法辦學(xué)。

　　據(jù)了解，這家“1對(duì)1”分校的總部在北京，于2000年成立。而在渝北區(qū)工商登記核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍是從事家教咨詢(xún)，沒(méi)有輔導(dǎo)學(xué)生的內(nèi)容，因此該校已涉嫌非法辦學(xué)。目前，渝北區(qū)教委正準(zhǔn)備和工商部門(mén)聯(lián)合介入調(diào)查此事。他們表示，調(diào)查結(jié)果會(huì)及時(shí)向媒體公布。

　　新聞縱深

　　家教市場(chǎng)存在三大亂象

　　近年來(lái)，家教市場(chǎng)日趨火爆，但由于其所含“水分”過(guò)多，也成為中小學(xué)生和家長(zhǎng)消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。昨日，渝北區(qū)教委有關(guān)人士向記者介紹了家教市場(chǎng)存在的三大亂象。

　　一、招生亂打名師牌：走在街頭，市民時(shí)常會(huì)接到印刷精美的宣傳資料。為了顯示自己的權(quán)威性，吸引家長(zhǎng)眼球，不少家教培訓(xùn)中心都打出了“名師專(zhuān)家”的招牌。然而，家長(zhǎng)和學(xué)生卻無(wú)法檢驗(yàn)這些宣傳資料的真假，自然無(wú)從知曉這些“名師專(zhuān)家”是否“貨真價(jià)實(shí)”。

　　二、隱形家教質(zhì)量無(wú)保證：主城有不少家教都屬于“隱形家教”，指的就是大部分開(kāi)展家教活動(dòng)的場(chǎng)所都是在自己家里或是租用民房。而這類(lèi)家教的授課老師大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，對(duì)所輔導(dǎo)的學(xué)生的情況也不了解，輔導(dǎo)的效果自然無(wú)法得到有效保證。

　　三、收費(fèi)無(wú)憑據(jù)維權(quán)困難：家長(zhǎng)除了在小區(qū)內(nèi)張貼的家教廣告上為孩子找家教，更多的家長(zhǎng)是讓孩子上學(xué)校任課老師辦的家教培訓(xùn)班。而這樣一來(lái)，很少有家長(zhǎng)會(huì)在報(bào)酬和環(huán)境方面斤斤計(jì)較。同時(shí)，家長(zhǎng)繳費(fèi)后，往往也沒(méi)有收據(jù)和發(fā)票，導(dǎo)致發(fā)生糾紛后維權(quán)困難。

　　律師建議

　　理性選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注意維權(quán)

　　那么，面對(duì)亂象叢生的家教市場(chǎng)，除了有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管外，市民應(yīng)該如何面對(duì)呢？重慶森達(dá)律師事務(wù)所的律師賀天強(qiáng)建議，家長(zhǎng)在為孩子報(bào)名時(shí)，應(yīng)選擇有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，詳細(xì)了解與之簽訂的協(xié)議上的各項(xiàng)條款、各種承諾和退費(fèi)機(jī)制；還要查看培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備，了解有關(guān)師資和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)班級(jí)管理情況。

　　此外，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所發(fā)的招生簡(jiǎn)章等資料，也要注意保存，并應(yīng)索要發(fā)票。賀天強(qiáng)表示，一旦發(fā)生糾紛，才可以憑票據(jù)維權(quán)。?。ㄓ浾?楊興云）