鐘點(diǎn)工服務(wù)：“六要 五不準(zhǔn)”

????鐘點(diǎn)工服務(wù)規(guī)則（“六要”“五不準(zhǔn)”）

????一、 六要

????1、要講究文明禮貌，熱情服務(wù)。 2、要遵守職業(yè)道德，責(zé)任心強(qiáng)。

????3、要統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌，自覺遵守服務(wù)社的規(guī)章制度。

????4、要遵守客戶和服務(wù)社約定的時(shí)間。

????5、要保證安全服務(wù)，避免任何事故的發(fā)生。

????6、要保證服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到客戶的滿意。

????二、 五不準(zhǔn)

????1、不準(zhǔn)拖延

????2、不準(zhǔn)在客戶家就餐。

????3、不準(zhǔn)推辭客戶的合理要求或提出額外要求。

????4、不準(zhǔn)拿借客戶家的任何物品。

????5、不準(zhǔn)擅自從客戶手中接活。

????工作人員守則

????1、擁護(hù)黨的路線方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)。

????2、遵守服務(wù)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，維護(hù)服務(wù)社的信譽(yù)。

????3、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，干一行，愛一行，專一行、精一行，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。

????4、熱情為客戶服務(wù)，急客戶所急，想客戶所想，為政府分憂，為客戶解難。

????5、堅(jiān)持高效、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，絕不無故拖延用戶的合理要求。

????6、對(duì)所有需要服務(wù)的客戶及求職人員一律平等對(duì)待，作到公正合理、人盡其才。

????7、在客戶和服務(wù)員之間架起誠(chéng)實(shí)守信的橋梁。

????8、尊重選擇，保守個(gè)人隱私，按章收費(fèi)，接受監(jiān)督。