2011西安世園會評出“導(dǎo)覽天使”總冠軍

??? 10月13日早9時，由西安世園會主辦方與國內(nèi)知名人力資源提供商易才集團(tuán)聯(lián)合舉辦的西安世界園藝博覽會“導(dǎo)覽天使”評選活動圓滿落下帷幕。此次活動的主題為“小崗位、不平凡”，總冠軍頒獎儀式在世園會園區(qū)蝶戀花舞臺隆重舉行。易才集團(tuán)人力資源副總裁張紅、2011西安世界園藝博覽會園區(qū)管理處參觀者服務(wù)部經(jīng)理朱姍姍、易才集團(tuán)北京博普奧管理顧問有限公司西安世園會項(xiàng)目運(yùn)營總監(jiān)王慶華、2011西安世界園藝博覽會

　　據(jù)悉，2011西安世園會“導(dǎo)覽天使”最佳服務(wù)工作人員評比活動自6月初正式啟動以來，引起眾多網(wǎng)民的積極參與。據(jù)了解，此項(xiàng)活動規(guī)則就是靠網(wǎng)民的選票決定工作人員的周冠軍，而月冠軍則是結(jié)合本人的工作表現(xiàn)及績效考評最終勝出，最終的總冠軍則在月冠軍中產(chǎn)生。目前，西安世界園藝博覽會作為舉世矚目的國際盛會在平穩(wěn)運(yùn)行五個多月后，即將落下帷幕。記者了解到，世園會能如此順利的進(jìn)行與這些服務(wù)在世園會園區(qū)一線的導(dǎo)覽、接待人員的辛勤工作是分不開的。他們每天都在自己的崗位上默默付出，并始終以自己飽滿、熱情及專業(yè)的服務(wù)來接待來自全國乃至全世界的游客。本次為期4個月的“導(dǎo)覽天使”的評選活動，旨在宣揚(yáng)導(dǎo)覽員們青春洋溢的服務(wù)熱情、專業(yè)的服務(wù)精神，并以此來激勵每一位身處平凡崗位的導(dǎo)覽人員能夠始終如一、再接再厲，為服務(wù)好世園會做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　采訪中，榮獲“導(dǎo)覽天使”總冠軍的劉鶴告訴記者：“雖然天氣很熱，但是能夠幫助到那些需要幫助的人，心里總是暖洋洋的，一點(diǎn)不覺得累。這次被評為總冠軍，很出乎意料，同時也感覺很榮幸。這是對我工作的一種肯定與激勵，接下來的日子里，我會一如既往的為服務(wù)世園努力工作，做到更好”?；顒蝇F(xiàn)場，獲得“微笑天使”稱號的劉瑞告訴記者：“我們知道，作為世園會的工作人員，我們每個人所代表和展示的不僅僅是此次博覽會的形象，也是向全國乃至全世界的朋友展示陜西西安的形象。當(dāng)然，我們知道微笑是拉近人與人之間距離最重要的法寶，我們也相信微笑時的我們一定是最美麗的。對于每一位在世園會默默付出的工作人員來說，單純的服務(wù)已不值得效仿，每一位導(dǎo)覽員最需要做到的是要讓所有的游客感受到那份稱之為‘感動’的服務(wù)。”

“導(dǎo)覽天使”總冠軍的劉鶴

“微笑天使”劉瑞

　　據(jù)悉，作為管理方，世園會園區(qū)管理處參觀者服務(wù)部經(jīng)理朱姍姍說：“其實(shí)，本次的世園會給我印象最深的就是我們的導(dǎo)覽員。因?yàn)樗麄兘?jīng)歷過酷熱的夏日，也挨過寒冷的雨季，在最熱的時候我見過他們身上由于汗水而留下的白色鹽漬，在前一段時間最冷的時候，我還看到他們在雨中被吹得已經(jīng)發(fā)紅的臉……也就是說，無論什么時候，什么樣的天氣，園區(qū)內(nèi)隨處都能看到他們堅守的身影，真的想說一句‘你們辛苦了’”。

世園會園區(qū)管理處參觀者服務(wù)部經(jīng)理朱姍姍

易才集團(tuán)人力資源副總裁張紅

　　對此，易才集團(tuán)人力資源副總裁張紅也告訴記者：“世園會已接近尾聲，但導(dǎo)覽員們?yōu)橛慰头?wù)的意識和精神卻是永遠(yuǎn)不會結(jié)束，他們依然會用自己最真摯的服務(wù)去感動所有來世園會參觀的游客們。在長達(dá)半年的辛勤工作之中，他們哭過也笑過，世園會就像是一個大家庭一樣，讓我們緊緊地擰成一股繩。也許在開始的時候，年輕的他們有著太多的不適應(yīng)，有著太多的辛勞和委屈，但是他們依然堅持住了，并且做的都很好。這里就像是一個跳板，經(jīng)歷過之后，我相信這些年輕的導(dǎo)覽員們都會成熟很多?！?