青島市城管執(zhí)法局落實解決網(wǎng)友問題 滿意度

    青島新聞網(wǎng)10月11日訊 9月22日下午，青島市城市管理行政執(zhí)法局副局長王洵做客“民生在線”，圍繞“市容環(huán)境整治與城管執(zhí)法”主題和網(wǎng)民進行了在線的交流。 網(wǎng)談參與人數(shù)10168人次，網(wǎng)民在線有效提問206個。主要集中在違法建筑、占路經(jīng)營、占路燒烤、人行道停車、小區(qū)占地毀綠等方面。網(wǎng)談結(jié)束后，青島市城市管理行政執(zhí)法局對網(wǎng)民提出的問題進行了線下的落實辦理?，F(xiàn)將青島市質(zhì)監(jiān)局在“民生在線”網(wǎng)談之后落實網(wǎng)友建議、解決實際問題的情況具體反饋如下。

    一、辦理前工作部署

    針對眾多網(wǎng)友的這些訴求，當日下線后，王洵副局長即在網(wǎng)談直播室召開會議，布置如何核查落實、認真解決。9月28日，王洵副局長再次召開“民生在線”反映問題辦理情況的專題調(diào)度會，逐一問題聽取辦理情況匯報，并就下一步抓好落實提出明確要求：

    （一）提高認識，高度重視。網(wǎng)友反映的問題事關(guān)廣大市民群眾的切身利益，網(wǎng)友提出的意見建議體現(xiàn)市民群眾對城管執(zhí)法人員的信任、對城管執(zhí)法工作的期盼。全市城管執(zhí)法系統(tǒng)要站在執(zhí)法為民的高度，著眼建設(shè)宜居青島、打造幸福城市的目標，切實提高思想認識，把認真辦理各種市民群眾投訴反映的問題始終作為執(zhí)法工作的重點。以此為切入點和著力點，通過實實在在地為民辦實事辦難事，努力提高城市執(zhí)法工作的社會滿意度，樹立城管執(zhí)法隊伍的良好形象。

    （二）明確責任，一抓到底。一是對于網(wǎng)友反映舉報城市執(zhí)法職責范圍內(nèi)的問題，要認真進行研究分析，特別是對一些城管執(zhí)法人員不作為或作為不到位的問題要深入查找原因，對有關(guān)當事人嚴肅批評教育。同時切實加強城管執(zhí)法隊伍建設(shè)和工作制度、機制建設(shè)，不斷提高執(zhí)法水平和效能。

    二是對于網(wǎng)友反映舉報的問題，能夠立即辦理的要在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。問題需要履行執(zhí)法程序或比較復(fù)雜的，要明確具體責任人承辦并在網(wǎng)上公布，限時完成，由市局辦公室、紀委監(jiān)察室、投訴中心跟進督辦，列入考核。一些重點問題辦理情況也可在網(wǎng)上適時公布。對于多個辦理不力又無特殊原因的責任人，由市局提出輪崗、免職或降職建議，由區(qū)市城管執(zhí)法局研究做出處理決定。三是對于網(wǎng)友朋友反映舉報不屬于城管執(zhí)法職責范圍的問題，一方面要在回復(fù)中對網(wǎng)友解釋說明清楚，感謝網(wǎng)友的信任，并告知其應(yīng)找哪個相關(guān)責任單位投訴舉報。同時，也將這些問題發(fā)送相關(guān)責任部門，促進問題盡快解決。

    （三）公開公示，接受監(jiān)督。為加強市民群眾和社會各界對城管執(zhí)法人員的監(jiān)督，市局要在市城管執(zhí)法局網(wǎng)站上公布全市城管執(zhí)法系統(tǒng)所有正式執(zhí)法人員的姓名和相應(yīng)的胸前佩戴執(zhí)法號碼。市民可據(jù)此對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀城管執(zhí)法人員據(jù)實舉報。凡市民群眾實名舉報的問題，市城管執(zhí)法局將逐一核查處理，并通過接訪室電話82888005給予回復(fù)。

    二、具體辦理情況如下：

    1、市南區(qū)執(zhí)法局回復(fù)辦理（64）

    ID：268

    網(wǎng)友：貓武士的地盤

    問題：千萬次的問：大學(xué)路25號農(nóng)行違法裝修何時休？

    內(nèi)容：千萬次的問：大學(xué)路25號農(nóng)行違法裝修何時休？ 農(nóng)行是塊硬骨頭么？怎么老是不敢啃？ （八大關(guān)）

    回復(fù)：網(wǎng)友您好，市南執(zhí)法局八大關(guān)中隊已對大學(xué)路25號農(nóng)行市南二支行門面裝修一事進行現(xiàn)場立案查處，并于2011年9月21日對其下達南城法限改字[2011]第50048號責令改正通知書，責令其自行整改并補辦相關(guān)審批手續(xù)，于9月22日送達并制作現(xiàn)場檢查及詢問筆錄，當場下達南城法先告字[2011]第50044號《行政處罰告知書》，于9月28日下達南城法罰決字[2011]第50044號《行政處罰決定書》，責令當事人改正違法行為并予以行政處罰，督促當事人盡快整改。（責任中隊：八大關(guān)中隊 中隊長崔衛(wèi)東）

    ID：264

    網(wǎng)友：留言板

    問題：注意賓館樓頂太亂，防止火災(zāi)

    內(nèi)容：青島大學(xué)西門往南一點馬路對面有一家賓館（空軍的出租房），有些人員經(jīng)常在樓頂上走動，后來發(fā)現(xiàn)是曬被子，還有堆放一些雜物，極容易引起火災(zāi)（可別跟中央電視臺似的引起大火），希望城管關(guān)注一下，這可是“民生”（百姓的生命）問題 （金門路）

    回復(fù)：網(wǎng)友您好，您反映的問題市南執(zhí)法局金門路中隊已安排執(zhí)法人員到現(xiàn)場進行落實，曬被子問題已責令當事人整改，并聯(lián)系高雄路社區(qū)近期對區(qū)域內(nèi)存在的雜物垃圾進行統(tǒng)一清理、整治。

    ID：262

    網(wǎng)友：留言板

    問題：違法建筑

    內(nèi)容：團島二路11號 違法搭建已多次反應(yīng)八大峽居委會級城管，一直回訪，但始終沒拆，群眾反映強烈，執(zhí)法部門對于群眾的舉報視而不見嗎？會犯頂個屁，一直不解決 （八大峽）

    回復(fù)：網(wǎng)友您好，經(jīng)市南執(zhí)法局八大峽中隊落實，該處已列入2012年辦事處樓院重點整治工程，由辦事處按照年度計劃確定整治方案，方案確定后中隊將積極配合辦事處樓院整治工作，在整治過程中對各類違章行為統(tǒng)一進行處理。