機(jī)場(chǎng)高效消除排長(zhǎng)隊(duì) 95%旅客辦乘機(jī)不超14分鐘

　　本報(bào)訊 國(guó)慶節(jié)期間，青島機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)運(yùn)輸2100架次，旅客吞吐量27萬人次，貨郵吞吐量2000噸。為給旅客提供一個(gè)舒適、便捷的出行環(huán)境，青島機(jī)場(chǎng)從硬件到軟件上均做足了功夫。

　　記者昨日看到，青島機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓外，綠化帶修整一新、玻璃幕墻干凈明亮。候機(jī)樓內(nèi)，處處洋溢著一派喜慶祥和的景象。新添置的鮮花爭(zhēng)奇斗艷，電子屏幕上滾動(dòng)著喜慶的圖案與標(biāo)語，每個(gè)值機(jī)柜臺(tái)上擺放著鮮艷國(guó)旗。為保證旅客能有一個(gè)優(yōu)美舒適的乘機(jī)環(huán)境，機(jī)場(chǎng)增派人手，員工加班加點(diǎn)清潔美化環(huán)境，對(duì)候機(jī)樓內(nèi)垃圾雜物做到隨時(shí)清理。

　　據(jù)青島機(jī)場(chǎng)相關(guān)人士介紹，為給乘客提供高效服務(wù)，機(jī)場(chǎng)增設(shè)了流動(dòng)崗，加大現(xiàn)場(chǎng)巡視力度，消除辦理乘機(jī)手續(xù)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，確保95%的旅客等候時(shí)間不超過14分鐘。節(jié)日期間，機(jī)場(chǎng)重點(diǎn)處理好晚到旅客的安置，必要時(shí)陪送旅客直至登機(jī)口。加強(qiáng)進(jìn)港行李核對(duì)、發(fā)放，對(duì)旅客隨身攜帶及托運(yùn)行李加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)問詢和提醒。做好“一條龍”特色服務(wù)，對(duì)無人陪伴兒童開通“愛心電話”，提供接送和全程監(jiān)管服務(wù)。及時(shí)廣播登機(jī)口變更、航班延誤或取消、提醒未登機(jī)旅客盡快登機(jī)等特殊信息，確保公共區(qū)域廣播覆蓋率為100%。

　　機(jī)場(chǎng)還加大對(duì)候機(jī)樓餐飲、商家以及樓內(nèi)其他場(chǎng)所特別是衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況及公共服務(wù)設(shè)施監(jiān)督檢查，確保無障礙柜臺(tái)、盲道、洗手間設(shè)施完好率不低于98%。（本報(bào)記者 李曉寒）