青島電信落實(shí)解決網(wǎng)友問(wèn)題 滿意度

    本人住在城陽(yáng)區(qū)正陽(yáng)東路，使用的無(wú)線網(wǎng)卡，信號(hào)一直很差，更新熱點(diǎn)后也不行，白天的速度還行一道晚上幾乎就不能使用。打開(kāi)個(gè)網(wǎng)頁(yè)還可以，視頻播放、下載就不用提了，慢的要命。希望貴單位提高下質(zhì)量！

    嘉賓答復(fù)：尊敬的用戶您好，您所在的地區(qū)因夜間無(wú)線上網(wǎng)用戶較多，忙時(shí)出現(xiàn)流量峰值擁堵情況，青島電信相關(guān)部門(mén)已將該區(qū)域列入資源擴(kuò)容計(jì)劃，年內(nèi)將新增資源解決此問(wèn)題，感謝您對(duì)青島電信關(guān)愛(ài)與支持。

    進(jìn)一步落實(shí)推進(jìn)情況：

    正陽(yáng)東路附近基站已經(jīng)擴(kuò)容完畢，已經(jīng)有單載波擴(kuò)容為雙載波。同時(shí)在附近加快了選站速度，通過(guò)繼續(xù)增加基站持續(xù)改善信號(hào)情況。

    電信的信號(hào)太差，出國(guó)只能打電話不能接電話，真的郁悶死了！電信再不反思，老客戶可要都跑了！

    嘉賓答復(fù)：尊敬的用戶您好，您所反映在國(guó)際漫游業(yè)務(wù)信號(hào)問(wèn)題不是由我公司信號(hào)決定的，是由漫游所在地的運(yùn)營(yíng)商提供，我公司只為用戶提供權(quán)限開(kāi)放等業(yè)務(wù)，感謝您對(duì)青島電信關(guān)愛(ài)與支持。

    進(jìn)一步落實(shí)推進(jìn)情況：

    已經(jīng)將此問(wèn)題反饋至省公司，但由于跨國(guó)漫游業(yè)務(wù)的接入業(yè)務(wù)由他國(guó)運(yùn)營(yíng)商提供，電信無(wú)法進(jìn)行直接管控，實(shí)際的信號(hào)情況與漫游國(guó)的運(yùn)營(yíng)商情況有關(guān)。

    請(qǐng)問(wèn)，4G網(wǎng)絡(luò)大約何時(shí)推出？

    嘉賓答復(fù)：尊敬的用戶您好，4G網(wǎng)絡(luò)是指可以提供100M上網(wǎng)速度的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，目前在北歐等國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始商業(yè)使用其中華為參與了LTE網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）已經(jīng)確立了WiMax、HSPA+、LTE、LTE-Advanced 和WirelessMAN-Advanced五種4G網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)只有Wimax的小范圍商業(yè)應(yīng)用，是否能全面推廣需要國(guó)家工信部等相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，無(wú)法落實(shí)確定的時(shí)間，但隨著廣大群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)需求的日益增加并結(jié)合國(guó)外商用經(jīng)驗(yàn)，3-5年內(nèi)將有可能在中國(guó)商業(yè)推廣，感謝您對(duì)青島電信關(guān)愛(ài)與支持。

    進(jìn)一步落實(shí)推進(jìn)情況：

    中國(guó)國(guó)內(nèi)暫無(wú)4G通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也無(wú)商用時(shí)間表，是否能商業(yè)應(yīng)用需要國(guó)家工業(yè)信息化部等政府部門(mén)批準(zhǔn)，但根據(jù)目前國(guó)際4G業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，預(yù)計(jì)在3-5年內(nèi)將有可能在中國(guó)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)。

    參加活動(dòng)的資費(fèi)套餐為什么只能改高，不能改低？

    尊敬的用戶您好！如果您參加了電信的優(yōu)惠活動(dòng)，鑒于這種情況您可以變更套餐為不低于初始活動(dòng)套餐49元套餐，可以到青島電信延安三路、福州路等電信自有營(yíng)業(yè)廳辦理。如果您沒(méi)有參加任何優(yōu)惠活動(dòng)，可以不受套餐變更限制，根據(jù)您個(gè)人需求變更為電信天翼現(xiàn)行套餐。感謝您對(duì)青島電信關(guān)愛(ài)與支持。

    進(jìn)一步落實(shí)推進(jìn)情況：

    尊敬的用戶您好！如果您參加了電信的贈(zèng)機(jī)協(xié)議活動(dòng)。鑒于此問(wèn)題后期更改套餐是不低于初始包月套餐標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)套餐資費(fèi)情況后期也可到青島電信自有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢或辦理即可。

    問(wèn)題：3G無(wú)線座機(jī) （帖號(hào)13）更新個(gè)人聯(lián)系信息

    內(nèi)容：前面的帖子（帖號(hào)13）“3G無(wú)線座機(jī) zhangshandong 09-01 12:36 ”，我已經(jīng)更新了聯(lián)系電話

    嘉賓答復(fù)：尊敬的用戶您好！根據(jù)您的留單內(nèi)容無(wú)法確認(rèn)您所反映無(wú)線座機(jī)的相關(guān)問(wèn)題，歡迎您隨時(shí)撥打青島電信服務(wù)熱線86681000，我們?yōu)槟獯穑兄x您對(duì)青島電信關(guān)愛(ài)與支持。

    進(jìn)一步落實(shí)推進(jìn)情況：請(qǐng)介紹一下無(wú)線商話的套餐資費(fèi)

    目前中國(guó)電信天翼信息機(jī)有三款套餐。天翼信息機(jī)暢銷(xiāo)套餐：免月租；市話主叫0.1元/分鐘；本地長(zhǎng)途主叫0.25元/分鐘；被叫免費(fèi)；漫游執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)；必選6元包100分鐘市話主叫、6元包60分鐘國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、來(lái)電顯示0.1元/天；可選10元包150條短信、20元包300條短信、5元包70條短信、5元包30M(贈(zèng)市話30分鐘)、10元包60M(贈(zèng)市話60分鐘)、20元包150M(贈(zèng)市話120分鐘)、30元包300M(贈(zèng)市話180分鐘) 、50元包800M(贈(zèng)市話300分鐘)；其他執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。天翼信息機(jī)T30元套餐：月最低消費(fèi)30元；市話主叫0.1元/分鐘；本地長(zhǎng)如主叫0.15元/分鐘；被叫免費(fèi)；無(wú)漫游；必選來(lái)電顯示0.1元/天；可選一機(jī)雙號(hào)0.1元/天；其他執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。天翼信息機(jī)T50元套餐：月最低消費(fèi)50元；市話主叫0.1元/分鐘；本地長(zhǎng)如主叫0.1元/分鐘；被叫免費(fèi)；無(wú)漫游；必選來(lái)電顯示0.1元/天；可選一機(jī)雙號(hào)0.1元/天；其他執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)。入網(wǎng)政策均為預(yù)存230元預(yù)存款送一部天翼信息機(jī)話機(jī)，50元自由預(yù)存款，180元分18個(gè)月返還，每月返還10元。