市消保委發(fā)布第9號(hào)消費(fèi)警示 十一出游留意陷阱

????旅游：簽好合同保留證據(jù)

????“五一”長(zhǎng)假被取消，讓“十一”出游成為許多人的首選。市消保委特別提醒，參加旅游團(tuán)報(bào)名時(shí)，要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍，注意查

????消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀旅行社合同，旅游合同內(nèi)容一定要明確、具體和肯定。要根據(jù)國(guó)家旅游局頒布的《〈旅行社管理?xiàng)l例〉實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，簽訂好旅游合同，明確吃、住、行、游、購(gòu)等各項(xiàng)內(nèi)容安排、標(biāo)準(zhǔn)以及違約責(zé)任。消費(fèi)者認(rèn)為還需要補(bǔ)充內(nèi)容的，應(yīng)與旅行社進(jìn)一步協(xié)商，增加合同內(nèi)容（尤其在違約賠償金額方面），以更好保護(hù)自身的合法權(quán)益。消費(fèi)者如果沒(méi)有把握，切勿在外購(gòu)買貴重物品，以免上當(dāng)受騙；購(gòu)物后核查單據(jù)，索要發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)寫(xiě)清所購(gòu)物品的詳細(xì)內(nèi)容；及時(shí)保留投訴證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)旅行社在吃、住、行、游、購(gòu)方面沒(méi)有完全履行合同的約定，安排上有“縮水”現(xiàn)象，一定要注意保留好有關(guān)證據(jù)，以便維權(quán)。

????市消保委表示，對(duì)于在旅游過(guò)程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的消費(fèi)者，首先是與旅行社協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可在完成行程后到報(bào)名所在地的旅游監(jiān)督部門投訴，同時(shí)，消費(fèi)者還可到當(dāng)?shù)叵Ｎ▍f(xié)會(huì)）投訴。

????購(gòu)物：制定計(jì)劃拒絕“假贈(zèng)送”

????節(jié)日期間，商家經(jīng)常會(huì)舉辦一系列令人眼花繚亂的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，消費(fèi)者此時(shí)頭腦要保持清醒，理性對(duì)待經(jīng)營(yíng)者的促銷、優(yōu)惠活動(dòng)。

????提防打折、返券陷阱。返券銷售并非真正實(shí)惠，消費(fèi)者要學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，如制定購(gòu)物計(jì)劃，根據(jù)自己的實(shí)際需要購(gòu)買商品，謹(jǐn)慎面對(duì)“高折扣”商品的誘惑，避免在促銷、優(yōu)惠的誘惑下買回一大堆自己并不需要的商品。

????注意“假贈(zèng)送”和最終解釋權(quán)。“買一贈(zèng)一”是經(jīng)營(yíng)者慣用的手段，消費(fèi)者應(yīng)警惕不良商家把殘次品、劣質(zhì)品或過(guò)期品作為贈(zèng)品，并稱“獎(jiǎng)品贈(zèng)出不退不換”，以此來(lái)逃避責(zé)任。商家在打折促銷時(shí)，經(jīng)常會(huì)在廣告最不顯眼的地方加上這樣一句話：“本活動(dòng)的最終解釋權(quán)歸×××所有”。這種做法侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。市消保委提醒廣大消費(fèi)者，在購(gòu)買商品時(shí)要多看、多比較，購(gòu)物后保存好相關(guān)票據(jù)，一旦發(fā)生糾紛可以作為維權(quán)依據(jù)。

????餐飲：適度消費(fèi)杜絕浪費(fèi)

????“十一”也是餐飲黃金周，市消保委提醒，消費(fèi)者在注意就餐衛(wèi)生外，也要不讓自己成為餐桌浪費(fèi)的主角，要樹(shù)立適度消費(fèi)、合理消費(fèi)的觀念。

????餐飲消費(fèi)要到信譽(yù)度高的酒樓、餐廳，看清飯店提供的濕巾、消毒巾等包裝上有沒(méi)有印制“收費(fèi)”字樣，服務(wù)員常常事先不告知消費(fèi)者，只是等結(jié)賬時(shí)直接向消費(fèi)者收取費(fèi)用，甚至有的就餐場(chǎng)所還會(huì)出現(xiàn)所謂的“餐位費(fèi)”，以上這些都侵犯了《消法》規(guī)定的消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

????有的飯店張貼著“請(qǐng)保管好自己的物品，丟失東西概不負(fù)責(zé)”的提醒語(yǔ)，致使消費(fèi)者受到財(cái)產(chǎn)威脅時(shí)不好維權(quán)，這其實(shí)違背了《消法》中第七條：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。如果發(fā)生此類情況，消費(fèi)者可及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商索賠。消費(fèi)者結(jié)賬后應(yīng)索要發(fā)票，注意保全相關(guān)證據(jù)，消費(fèi)時(shí)遇到權(quán)益受侵害的情況要勇于用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)科學(xué)適度消費(fèi)，提倡“吃不了，兜著走”，杜絕浪費(fèi)。