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9月8日從北京寄出中秋禮品,4天后才送達青島。市民高女士稱,懷疑快遞員私藏物品,造成快件延遲發(fā)出。昨日,順豐速運客服稱,一般第2天就能送到青島,高女士的快件確實被拖延發(fā)貨,具體原因仍在調(diào)查。 高女士昨日稱,9月8日上午,她通過順豐速運將中秋禮品寄往青島?!耙话愕诙炀湍艿降?。但是從9日到11日,3天時間都沒送到?!备吲空f,11日,她接連打投訴電話,順豐才將快件從北京發(fā)出。她說,快件中包含價值數(shù)千元的茶葉、月餅等中秋禮物,準備送給親友,不料快遞變成“慢遞”。高女士懷疑,快遞員取件之后,欲私藏物品。 昨日,記者登錄順豐速運網(wǎng)站,輸入高女士的快遞單號,查詢結(jié)果顯示為:9月8日收件;9月11日晚上8點,快件仍在北京,準備送往集散中心。這件遲發(fā)的快件,直到12日下午5點多,才送到青島的收件人手中。 記者致電順豐速運,客服人員承認拖延發(fā)貨??头Q,一般情況,快遞員在收件后,當天即上交公司,第二天就能送達青島??爝f員如未及時上交,要承擔相應處罰。對于高女士的快件被耽擱一事,客服稱,原因仍在調(diào)查當中,查清楚后,會給消費者一個答復。 |