青島供電公司落實(shí)解決問(wèn)題 滿意度

    科大老陳 山東路185號(hào)樓（山東路與海倫路交叉口），在一戶(hù)一表改造時(shí)，樓道里的燈沒(méi)接上電。這個(gè)樓93年建的，現(xiàn)在居住的老人較多，有直接面對(duì)馬路，晚上很不方便。請(qǐng)求解決處理。謝謝（城區(qū)供電部辦理）

    劉明巖 您好：

    您反映的樓道照明問(wèn)題屬于公用照明，需要安裝公用表計(jì)量裝置開(kāi)通樓道照明。需要您經(jīng)過(guò)業(yè)主委員會(huì)或居委會(huì)或者物業(yè)公司統(tǒng)一征得全體居民同意后，向供電公司提出申請(qǐng)，供電公司將會(huì)安排技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)安裝公用表，公用表計(jì)量裝置免費(fèi)安裝，安裝后正常計(jì)費(fèi)用電。

    進(jìn)一步落實(shí)情況：

    山東路185號(hào)為2009年10月份進(jìn)行的一戶(hù)一表改造，該樓共5個(gè)單元,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)5個(gè)單元內(nèi)的公用表裝置及線路安裝正常，5塊公用表明細(xì)如下：

  以上公用表自2010年1月6日建戶(hù)以來(lái)尚無(wú)購(gòu)電記錄，該用戶(hù)反映樓道照明無(wú)法使用問(wèn)題應(yīng)屬于公用表未付費(fèi)原因，請(qǐng)用戶(hù)到青島供電公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理公用卡表購(gòu)電手續(xù)，然后持卡對(duì)樓道公用表續(xù)電即可。

    留言板 你好！我是中山路163號(hào)的居民，大概是從今年的六月份因電費(fèi)沒(méi)收齊，電業(yè)局把電表拆了，造成現(xiàn)在院內(nèi)一直沒(méi)有居民電使用，這個(gè)院因房屋破舊大多居民都搬走只剩少數(shù)幾家，像這種情況該怎么辦？請(qǐng)予以解決為盼，謝謝。（請(qǐng)城區(qū)供電部辦理）

    劉明巖 您好：

    請(qǐng)過(guò)初步落實(shí)，您反映的問(wèn)題屬于因5月份電費(fèi)欠費(fèi)停電現(xiàn)象，請(qǐng)您盡快結(jié)清相關(guān)欠費(fèi)，供電公司將為您辦理復(fù)電手續(xù)，恢復(fù)您的正常用電，謝謝。

    進(jìn)一步落實(shí)情況：

    中山路163號(hào)用電狀況為居民合表用電（微機(jī)號(hào)：0091629799），該戶(hù)合表2011年3月份欠費(fèi)：1060.44元，多次催繳至今未交納。在此期間抄表員多次與該樓組長(zhǎng)協(xié)商繳費(fèi)問(wèn)題，該樓組長(zhǎng)反饋該樓租房戶(hù)太多，無(wú)法收齊電費(fèi)，2011年5月份再次欠費(fèi)352.02元，抄表員經(jīng)多次催費(fèi)未果，于2011年5月底會(huì)同該樓組長(zhǎng)實(shí)施電表拆頭停電。停電后該樓在未交欠費(fèi)情況下私自接通電源用電，2011年6月份中旬抄表員再次催繳電費(fèi)時(shí)將該樓欠費(fèi)4個(gè)月、停電后自行接電情況與該樓組長(zhǎng)進(jìn)行說(shuō)明，后于2011年6月底會(huì)同該對(duì)該戶(hù)合表進(jìn)行拆表停電。

    解決建議：1、此問(wèn)題已與該樓部分居民及樓長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，請(qǐng)通過(guò)居委會(huì)或物業(yè)與欠費(fèi)客戶(hù)取得聯(lián)系，盡快將欠費(fèi)結(jié)清，供電公司將進(jìn)行結(jié)清后復(fù)電。

    2、 建議客戶(hù)通過(guò)居委會(huì)或物業(yè)與其它居民達(dá)成一致，向供電公司提出一戶(hù)一表改造申請(qǐng)。供電部門(mén)不能受理單獨(dú)居民客戶(hù)申請(qǐng)一戶(hù)一表的要求。