導(dǎo)覽員陪同陌生老人游園 溫情服務(wù)感動(dòng)游客

自世園會(huì)開園以來，園區(qū)內(nèi)500余名年輕導(dǎo)覽員的熱情服務(wù)，獲得了各地游客以及世園會(huì)官方的高度認(rèn)可和贊許。園區(qū)運(yùn)行平穩(wěn)有序，機(jī)構(gòu)銜接緊密順暢，各項(xiàng)保障充足有力……這一切都離不開導(dǎo)覽員們認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、甘于奉獻(xiàn)的工作精神。

易才集團(tuán)相關(guān)工作人員告訴記者：“伴隨著世園會(huì)的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，這些導(dǎo)覽員的接待、導(dǎo)覽服務(wù)工作從生疏到熟練、從教條化到人性化、從達(dá)標(biāo)完成到優(yōu)異出色，他們始終以最大的熱情

和耐心去服務(wù)

（左起：老人家、劉奕善、任先生、許彬經(jīng)理于長(zhǎng)安花谷服務(wù)中心前合影）

7月23日這天，游客任強(qiáng)與其年近九旬的老父親一起來到世園會(huì)游園。由于老父親上了年紀(jì)，行動(dòng)十分不便，于是兩人在進(jìn)入園區(qū)后遇上了很多困難。恰逢在廣運(yùn)門巡園的警車路過，將兩位帶到了長(zhǎng)安花谷游客服務(wù)中心，并專門為老人調(diào)來了一輛輪椅。世園集團(tuán)的許經(jīng)理得知此情況后，還特意安排了在廣運(yùn)橋頭服務(wù)的導(dǎo)覽員劉奕善全程照顧任老先生，陪同任強(qiáng)父子游園。

任強(qiáng)告訴記者：“沒想到這些導(dǎo)覽員的服務(wù)這么到位，當(dāng)天游園的人特別多，我也十分擔(dān)心父親的身體狀況。但是在小劉的陪同下，我們參觀了了很多展館和景點(diǎn)，他還為我和父親拍了許多照片留念，好久沒見父親這么高興了。小劉一路為他打著傘推著輪椅，由于老爺子的聽力不好，小劉就一遍一遍、不厭其煩的講解著。當(dāng)天四十多度的高溫，汗水把小伙子的襯衫都濕透了，可他是一句怨言都沒有，午飯都沒來得及吃，就陪了我們一整天，最后還親自把我和父親送上出租車才回去。我是真不知道該怎么感謝他好了。”

對(duì)于游客的贊賞和夸獎(jiǎng)，小劉有些不好意思的表示自己其實(shí)沒做什么：“一直以來，能和游客一起游園也是我的一個(gè)愿望，所以這也是一次難得的機(jī)會(huì)。那一天過的充實(shí)且快樂，老爺子每笑一次，我心里也就跟著美一次。而且，通過陪任老師父子游園的一天，我也終于知道，其實(shí)老人們最需要的就是兒女的陪伴，因此，在幫助別人的同時(shí)，我心里其實(shí)也是滿滿的幸福感。因?yàn)檫@件事，任老先生還特別訂做了錦旗，發(fā)來了感謝信，我還真有點(diǎn)不好意思了，其實(shí)這些都是我的工作，也是我應(yīng)該做的?！?/p>

其實(shí)，在世園會(huì)導(dǎo)覽員服務(wù)廣受好評(píng)的背后，我們看到的正是易才集團(tuán)在企業(yè)管理方面的成功。眾所周知，企業(yè)生存與發(fā)展的主體是員工，因此，員工素質(zhì)的高低、形象的好壞直接影響著企業(yè)的形象與發(fā)展。提高員工素質(zhì)，培育企業(yè)文化，加強(qiáng)精神文明建設(shè)也就成為建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的關(guān)鍵。易才集團(tuán)人才租賃模式下始終秉承著以人為本的企業(yè)管理準(zhǔn)則，不僅充分發(fā)揮了企業(yè)文化教育人、培育人、造就人的作用，還培養(yǎng)了一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍，為企業(yè)快速、長(zhǎng)足的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。