24券記錯用戶信息 一張充值卡來回折騰消費(fèi)者

????因?yàn)閳F(tuán)購網(wǎng)站上的說明不清晰，造成用戶填寫信息錯誤，以至無法收到所購買的東西。事后客服人員又記錯了修改信息，再次造成收貨時間的延誤。最近，郁先生就碰到了這樣的郁悶事。

????7月底，郁先生在24券網(wǎng)站上以94元的價格團(tuán)購了3張100元的萬能OK特惠充值卡，由于規(guī)定一個手機(jī)號碼只能買一張，因此郁先生用3個手機(jī)號碼分3次買了3張?！霸谫I第一張卡時，購買信息中有一欄要填寫地址，設(shè)置的格式也為地址格式，我就把單位的地址寫上去了”，郁先生說道。郁先生提交了訂單后突然意識到，購買信息中沒有地方填寫OK會員卡號。他回過頭去又重新看了一下購買流程說明，才看到地址欄里應(yīng)該填寫卡號，而非地址。

????郁先生當(dāng)即致電24券客服，客服表示可以在后臺幫助郁先生更改信息，于是，郁先生就報上了自己的卡號，隨后，又用另外兩個手機(jī)號碼購買了2張。按照該團(tuán)購規(guī)則，交易完成后5天內(nèi)到賬，郁先生在查賬時發(fā)現(xiàn)只到賬了2張?！拔以俅未螂娫捊o客服，客服說馬上可以到賬，可以等了3天也沒到，期間催了五六次。”郁先生生氣地說。

????于是，記者致電24券客服，客服表示后臺已經(jīng)登記了郁先生的卡號，可是當(dāng)記者把客服告訴的卡號報給郁先生時，郁先生卻說這不是他的卡號。于是，郁先生只能再次給客服電話，更正卡號信息。客服則表示，可能是因?yàn)楦畔⒌娜硕?，所以搞錯了。

????此次更正信息后2天，郁先生告訴記者，最后一張充值卡已經(jīng)到賬，盡管沒有對郁先生造成經(jīng)濟(jì)上的損失，不過仍讓郁先生煩心不已，他希望團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)應(yīng)該做得更好一些。