當當網(wǎng)不兌現(xiàn)1元阿迪鞋 16雙鞋寄來襪子

????據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，近日，有多位聽眾給中央人民廣播電臺新聞熱線400-800-0088打來電話，反映他們幾天前在當當網(wǎng)上成功購買了一塊錢一雙的阿迪運動鞋，付款成功后，在消費者不知情的情況下，訂單又被取消。目前，商家給出的解決方案，消費者不能認同。

????阿迪鞋1元1雙 當當稱不能發(fā)貨

????一塊錢一雙阿迪鞋，劉女士7月28號凌晨1點多看到當當網(wǎng)上掛出這樣一件貨品，立馬下單訂貨。

????劉女士：我們當時都是以為要么當當網(wǎng)搞促銷要么當當網(wǎng)搞活動的。因為當當網(wǎng)在七月份搞了很多活動包括發(fā)了很多禮券，很多東西用下禮券后差不多都等于白拿的。所以我們以為這也是當當網(wǎng)的活動。

????藍色的阿迪達斯三葉草休閑鞋，原價680元，現(xiàn)價只要1塊錢，張女士也是出于對當當網(wǎng)的信任，一次性買了16雙，加上運費20元，通過支付寶一共付了36元，訂貨成功后，網(wǎng)頁顯示“正在配貨中”。

????張女士：因為我有一個群，正好群里有人發(fā)布這條消息。我就看了一下，覺得這雙鞋不錯。然后群里說快點，因為數(shù)量好像不是很多。一塊錢真的很便宜。然后我就去買了而且我覺得當當賣的不會是假貨。就很放心的拍了。

????原本以為很快就能收到貨品，沒想到第二天上網(wǎng)一看，訂單已經(jīng)自行取消。當天，劉女士就收到了當當網(wǎng)發(fā)來的短信，短信說：“您購買的商品為當當網(wǎng)合作商家名鞋庫運動休閑專營店出售，經(jīng)和商家反饋此問題，商家答復(fù)沒有此款商品，系統(tǒng)出錯導(dǎo)致，為您取消訂單無法恢復(fù)，請您知曉?！睆埮拷拥搅俗苑Q名鞋庫工作人員的電話，被告知不能發(fā)貨。

????張女士：第二天我就接到了名鞋庫的電話。我就很納悶，她說我在當當上拍的東西其實是他門店里的。是什么店中店。然后他說他們現(xiàn)在沒有貨，我說同等類型的鞋子給我發(fā)也可以，價錢稍微差一點也不要緊。然后她說不可能就是不可能給你們發(fā)貨的。

????記者采訪到的消費者，最多的下單買了100雙阿迪鞋。收不到貨，消費者們紛紛打電話到當當網(wǎng)客服討說法。

????劉女士：當當網(wǎng)給我們的解釋就是說那個賣家說倉庫庫存不足。然后就是沒法給予發(fā)貨。包括他給我們每個用戶手機上也發(fā)了一個短信。說沒法發(fā)貨的。

????多位消費者強調(diào)，他們是在當當網(wǎng)上訂的貨，下單前，并不知道名鞋店是當當網(wǎng)的店中店，更不知道所定的阿迪鞋來自于這個名鞋店。

????當當解釋：1元價格為“系統(tǒng)出錯”

????不管是當當網(wǎng)，還是當當網(wǎng)的店中店，既然顧客已經(jīng)下單成功，就該按照訂單配送貨品。當當網(wǎng)如何解釋此事，顧客維權(quán)，商家又如何回應(yīng)呢？

????明明顯示“正在配貨”，卻又遭遇強行退單。劉女士說，29號，她收到了發(fā)自當當網(wǎng)的包裹，原以為是所定的貨品，打開一看，根本不是。

????劉女士：包裹上面也顯示是鞋然后數(shù)量是四雙但是打開包裹來之后，里面是一個包，然后有兩雙襪子，一雙拖鞋，就這樣。

????張女士也收到了同樣一個包裹，沒拆封她就選擇了拒收。

????張女士：我明明買的是十六雙鞋子，是很大的一個包裹對吧。他只有一個小盒子就是一個鞋盒子的大小。上面包裹上寫的鞋子，但是我買了十六雙鞋子不可能只有一個包裹所以我就拒簽退回去了。

????隨包裹一起寄到消費者手里的還有三封名鞋庫發(fā)出的致歉信，寫信的三封分別是“名鞋庫CEO許松茂”、“名鞋庫當當?shù)甑觊LTina”和“名鞋庫負責店鋪上傳的Wenly”。信上解釋，出現(xiàn)這樣的錯誤，是由于員工排查不到位，導(dǎo)致頁面上顯示的商品庫存與實際銷售價不符，網(wǎng)頁上的庫存是1000多雙，實際只有一雙，同時網(wǎng)頁上的商品價格也和實際銷售價不符，應(yīng)該是499元，結(jié)果卻顯示為一元。記者致電當當網(wǎng)客服，對方把出現(xiàn)錯誤的原因歸功于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

????當當客服：因為是商家沒有此款商品，系統(tǒng)出錯導(dǎo)致。

????記者：系統(tǒng)錯誤導(dǎo)致的。是當當自己的系統(tǒng)還是店中店本身的問題？

????當當客服：這個原因我們現(xiàn)在也在確認。

????消費者拒絕接受賠償方案

????今天已經(jīng)有部分消費者收到了當當網(wǎng)的反饋，陳先生說當當網(wǎng)給出的賠償方案是200元禮券。

????陳先生：他們今天就是和我說每一個客戶賠償兩百元錢 不論你購買一雙還是一百雙也是這樣。我當即就是和他說我不能接受你們這種賠償?shù)姆桨浮?/p>

????陳先生說，他的當當賬號今天仍顯示，他訂購的15雙一元阿迪鞋仍在配貨中，對于當當網(wǎng)如此籠統(tǒng)的賠償方案，他不能接受。不少遇到這一問題的消費者自發(fā)成立了“1元阿迪鞋維權(quán)群”，群里55位消費者已經(jīng)有少人接到了當當?shù)碾娫挘麄兌嘉唇邮墚敭數(shù)慕鉀Q方案，只是希望對方能按訂單發(fā)貨。

????截至記者發(fā)稿時，當當網(wǎng)仍未正面回應(yīng)此事。相關(guān)進展，中國之聲將繼續(xù)關(guān)注。