官方公布達芬奇家具調(diào)查情況 曝光造假細節(jié)(圖)

????7月15日，行人從位于廣州天河北路的達芬奇家居門店前走過。廣州市工商局已對達芬奇家居廣州店進行立案調(diào)查。新華社發(fā)

????在呈現(xiàn)擴大化趨勢的諸多報道中，揭露更多“假洋牌”成了目前最主流的做法。越來越多行業(yè)里潛伏著的“達芬奇”被扒出來，晾在了陽光之下。

????為什么“達芬奇”披著“洋”皮在國內(nèi)橫行13年卻安然無事？為什么其彌天大謊能隱瞞如此之久，生意做得如此之大？身為世界工廠的中國又為什么會有如此多的“達芬奇”？

????其實，達芬奇，這個盤踞中國多年的“假洋鬼子”不是一個人在戰(zhàn)斗，揭開一張張“洋”皮，暴露出的企業(yè)失信、監(jiān)管缺失和消費盲目的現(xiàn)實值得反思。

????事件回顧

????7月10日，央視《每周質(zhì)量報告》報道了高端家具品牌“達芬奇家居”銷售的家具涉嫌造假和欺詐。報道稱，其號稱“原裝進口”的意大利卡布麗緹牌家具實為東莞的一個小工廠加工生產(chǎn)，原料也不是其所宣稱的名貴實木。

????消息曝光后，諸多媒體紛紛跟進，達芬奇公司所售天價家具的諸多質(zhì)量問題，以及其由國內(nèi)廠商代工，卻冒充進口洋品牌等一系列丑聞相繼被挖出。7月13日，達芬奇公司在北京召開發(fā)布會，承認所代理的部分美國家具產(chǎn)品為國產(chǎn)，但仍堅稱其所代理的意大利品牌均為意大利原產(chǎn)。

????在這場堪稱鬧劇的發(fā)布會上，總經(jīng)理潘莊秀華聲淚俱下訴說創(chuàng)業(yè)史，卻沒有給記者提問的機會。而一位自稱消費者的男子更是在發(fā)布會上當眾發(fā)難，討要說法，現(xiàn)場一度失控。

????隨著媒體持續(xù)報道，以及監(jiān)管部門的介入，達芬奇家居丑聞愈演愈烈，杭州等地專賣店遭查封，廣州門店遇豪車堵門，客戶要求退貨。7月18日晚，達芬奇家居發(fā)布《致消費者的公開道歉信》，稱公司已開展內(nèi)部清查整頓工作，并表示正在積極配合有關部門核實情況，將依照相關法律法規(guī)承擔責任，絕不推卸。

????然而，在達芬奇的這份道歉信中，備受關注的退換貨及賠償問題仍未提及。彌天大謊被戳穿之后，達芬奇公司這種一再推諉的態(tài)度也激怒了公眾。

????在某知名家具網(wǎng)站發(fā)起的相關網(wǎng)絡調(diào)查中，參與的1300多人中有94%的受訪者表示“不會再購買達芬奇家具”，高達95.5%的消費者“相信央視及其他媒體對達芬奇造假的報道”，達芬奇的丑聞不但使其自身名譽掃地，甚至連帶使得49.6%的受訪者表示，對奢侈品消費感到失望。

????■最新進展

????三城立案調(diào)查四家相關企業(yè)

????廣東省工商首次公布達芬奇家具調(diào)查情況

????南方日報訊(記者/劉茜實習生/熊漢玲通訊員/粵工商)近期，媒體曝光達芬奇公司家具涉嫌偽造產(chǎn)地、存在質(zhì)量問題等情況后，廣東省工商部門對轄區(qū)內(nèi)涉及達芬奇家具的相關企業(yè)和門店進行了調(diào)查。昨日，廣東省工商局首次公布各地調(diào)查情況。

????據(jù)悉，廣州、深圳、東莞三地已經(jīng)分別對廣州達芬奇家居飾品有限公司、深圳市歐美家居設計咨詢經(jīng)營部、深圳達芬奇貿(mào)易有限公司、東莞市長豐家具有限公司等相關企業(yè)立案調(diào)查，查封相關涉案產(chǎn)品。

????省工商還表示，將及時受理涉及達芬奇家具的有關申訴，并根據(jù)對達芬奇家具店的調(diào)查結(jié)果，做好消費申訴的調(diào)解及消費者維權(quán)的指導工作，還將開展對聲稱進口產(chǎn)品和原產(chǎn)地為外國家具產(chǎn)品的專項檢查。

隨著各地監(jiān)管部門的相繼介入和媒體窮追不舍的調(diào)查報道，達芬奇家居造假的細節(jié)日漸清晰。

????查封3000多件涉案產(chǎn)品

????7月11日上午，執(zhí)法人員對位于天河北路1號的廣州達芬奇家居飾品有限公司進行檢查，發(fā)現(xiàn)該公司主要經(jīng)營標稱產(chǎn)地為意大利、美國、西班牙、英國等國進口家具，標簽為英文。由于當事人未能提供其銷售的家具原產(chǎn)地的證明和進貨單、進關單等材料，執(zhí)法人員于7月14日現(xiàn)場查封了其在售家具42件，并對廣州達芬奇公司涉嫌偽造商品產(chǎn)地的行為立案調(diào)查。

????隨后，工商執(zhí)法人員對據(jù)稱為達芬奇家居股份有限公司設在廣州番禺區(qū)某鎮(zhèn)的倉庫進行檢查，發(fā)現(xiàn)倉庫的家具、燈飾以及床上用品等商品標稱為意大利、西班牙、英國、美國、越南等地生產(chǎn)，對未能提供原產(chǎn)地證明、進關單等材料的3000多件家具、燈飾、床上用品進行了查封，并對達芬奇家居股份有限公司涉嫌銷售“三無”產(chǎn)品和偽造產(chǎn)地等虛假宣傳行為立案調(diào)查。

????加緊取證調(diào)查兩家企業(yè)

????7月11日上午，深圳市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法部門對深圳市歐美家居設計咨詢經(jīng)營部、深圳達芬奇貿(mào)易有限公司及其位于龍崗區(qū)平湖街道的倉庫依法進行了檢查，當天已對以上兩家企業(yè)予以立案調(diào)查，對歐美家居設計咨詢經(jīng)營部的經(jīng)營資料予以暫扣，對深圳達芬奇貿(mào)易有限公司(商場及倉庫)涉案物品予以就地封存，現(xiàn)正在加緊取證調(diào)查。

????長豐家具公司否認涉案

????東莞市工商局于7月10日下午及11日上午，會同市質(zhì)監(jiān)、檢驗檢疫等部門，對央視報道涉及的東莞市長豐家具有限公司進行實地檢查，于7月11日正式立案調(diào)查。7月12日，東莞市成立由工商、質(zhì)監(jiān)、檢驗檢疫等部門組成的聯(lián)合調(diào)查組，對東莞市長豐家具有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)銷情況進行調(diào)查。

????經(jīng)查，東莞市長豐家具有限公司經(jīng)營范圍為生產(chǎn)及銷售家具、家具配件、箱包、海綿、五金及貨物進出口業(yè)務。但檢驗檢疫部門提供的情況顯示，該公司至今尚未獲得出口木家具注冊登記的資格，也沒辦理過貨物進出口業(yè)務。

????東莞市工商局檢查發(fā)現(xiàn)，該公司曾與上海達芬奇家居股份有限公司的全資子公司——— 深圳達芬奇貿(mào)易有限公司有兩批布板掛架的業(yè)務往來，銷售金額分別為9795.00元及12921.40元。除此之外，現(xiàn)場并未發(fā)現(xiàn)“達芬奇”系列產(chǎn)品，未發(fā)現(xiàn)反映該公司與深圳達芬奇貿(mào)易有限公司、上海達芬奇家居股份有限公司存在業(yè)務往來的合同、發(fā)票以及銀行單據(jù)等證據(jù)。而經(jīng)查詢該公司的銀行賬戶，暫未發(fā)現(xiàn)其與上海達芬奇家居股份有限公司有資金往來。

????在上海達芬奇家居股份有限公司于7月13日召開的新聞發(fā)布會上，該公司總經(jīng)理潘莊秀華承認與“長豐”有業(yè)務往來事宜，東莞長豐家具負責人黃文聰解釋是其本人在2002年至2005年期間，曾在深圳市龍崗區(qū)設立一間名為“深圳市龍崗區(qū)龍崗鎮(zhèn)長豐家具廠”的企業(yè)，向達芬奇家居股份有限公司銷售沙發(fā)。由于該廠早已注銷，單據(jù)遺失，現(xiàn)已無法查清銷售數(shù)量、價格、款式等情況。

????黃文聰堅稱，長豐公司沒有生產(chǎn)或者加工過帶有上海達芬奇家居股份有限公司注冊商標的產(chǎn)品，也無業(yè)務往來。對黃文聰提供的情況，東莞市工商局仍然在調(diào)查核實之中。

????相關粵專項檢查進口家具行業(yè)

????省工商表示將繼續(xù)加強對廣州、深圳、東莞等市工商局對達芬奇家具事件的調(diào)查處理指導工作。加強與上海等地工商部門的協(xié)作，繼續(xù)組織廣州市、深圳市市場監(jiān)管局做好對達芬奇家具專賣店銷售的家具涉嫌虛假宣傳及產(chǎn)品質(zhì)量不合格等問題的調(diào)查處理工作。組織東莞市工商局對長豐家具公司是否存在虛假宣傳等問題進行調(diào)查處理。

????根據(jù)媒體報道的家具行業(yè)普遍存在用進口產(chǎn)品冒充外國原產(chǎn)地產(chǎn)品，或者用“進口一套銷售一批”的手法欺詐消費者的現(xiàn)象，廣東省工商局將在全省范圍內(nèi)對聲稱進口家具行業(yè)開展一次專項檢查行動。同時加強對標稱進口產(chǎn)品質(zhì)量的抽查力度，及時發(fā)現(xiàn)制售假冒及不合格進口產(chǎn)品的違法行為并加以查處。

????假洋牌出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷并非家具行業(yè)獨有

????■記者觀察

????時下，對于日益發(fā)酵的達芬奇家具事件，鋪天蓋地是一片喊打喊殺聲。原產(chǎn)地造假、虛假宣傳、部分產(chǎn)品質(zhì)量不合格，種種劣跡之下讓人們對其很容易產(chǎn)生義憤。尤其是達芬奇公司賣的都是天價的奢侈品家具，其“欺世盜名”進而盜利的手段，最終換來品牌終結(jié)，確是咎由自取。

????但在主流聲音之外，也存在為達芬奇品牌毀于一旦“叫屈”的聲音。筆者采訪的一位家具業(yè)同行就頗為惋惜達芬奇之死。言語之間，頗有兔死狐悲之感。

????事實上，在達芬奇事件后人人自危的家具行業(yè)，類似觀點并不鮮見。中國家具協(xié)會理事長朱長嶺近日表態(tài)：“達芬奇事件不具有普遍性，不能說國內(nèi)所賣的進口家具都是以假亂真。國際品牌可以有不同的生產(chǎn)地，只要標明產(chǎn)地即可。產(chǎn)品從中國出口，再進口到中國，只要符合法律規(guī)定，是可以的。對于達芬奇家具先出口再進口的質(zhì)疑，現(xiàn)在很多其他商品都是這樣的路徑。”

????朱長嶺的觀點難免有為自己所處行業(yè)辯解的嫌疑，但其對于“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”模式的說法卻也是事實。

????商務部研究員梅新育 (微博)在《“達芬奇”究竟錯在哪里》一文中稱，我國出口再進口去年達到1068億美元，貼牌制造產(chǎn)品大量使用的進口料件沒有繳納進口關稅，在進入中國市場銷售時必須“出口”，以繳納進口關稅，是必要的。

????事實上，這也正是媒體挖出達芬奇“假洋牌”家具要在保稅區(qū)轉(zhuǎn)了一圈再回國銷售的原因之一。正如朱長嶺所言，現(xiàn)在很多國際性品牌所生產(chǎn)的產(chǎn)品，產(chǎn)地都來源于世界不同的地方。產(chǎn)地在中國，運出去重新進關，獲得一個國際品牌身份的產(chǎn)品本身并沒有原罪，達芬奇錯在其冒充意大利本地生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量本身有問題，以及沒有告知家具真實的產(chǎn)地，欺騙了消費者。

????中國著名時尚產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究專家李凱洛認為，應當區(qū)分開“假洋品牌”和偽劣產(chǎn)品、仿冒名牌。一些國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的假冒偽劣產(chǎn)品確實讓中國消費者很失望，砸了國貨的牌子，像這類產(chǎn)品無論是貼上“土標簽”還是掛上“洋牌子”，最終都會被市場淘汰。而所謂“假洋牌”絕大多數(shù)并非粗制濫造、質(zhì)量低劣，只是在國外注冊，在國內(nèi)運作，看起來像國外品牌而已。

????筆者認為，眼下愈演愈烈的反“假洋牌”浪潮其實大可不必。畢竟消費者最終追求的還是產(chǎn)品的質(zhì)量、設計、性價比等實在的東西。只要這個品牌的產(chǎn)品是好東西，并且沒有用虛假宣傳誤導，何必管它是洋牌還是國貨？不戴有色眼鏡的消費習慣，更有利于鼓勵國貨專注品質(zhì)，在洋牌的夾縫中脫穎而出，成為真正的世界名牌。

????企業(yè)失信“假洋牌”誠信缺失惹怒民眾一個不講誠信，不把消費者感受放在第一位的品牌，遲早都是要出問題的

????在針對達芬奇家居的一片討伐聲中，對其借助“假洋牌”賣高價的憤慨堪稱主流。達芬奇的丑聞，順帶著牽扯出更多行業(yè)的“假洋牌”問題，吸引著公眾的持續(xù)關注。

????事實上，打著洋貨的招牌欺騙消費者，這樣的事情已經(jīng)不是獨家。前有香武仕音響、歐典地板、法國意大利的所謂名牌服裝，現(xiàn)在又出了個達芬奇。他們的目的都一樣，地道的國貨，套上個洋馬甲，身價就翻了幾倍，甚至幾十上百倍，而達芬奇的價賣得更高，謊撒得更大，欺騙性也就更強。

????為什么企業(yè)樂于做“假洋牌”呢？廣東本土一家服裝企業(yè)有關負責人告訴記者，主要是國內(nèi)消費市場需要“洋裝”。由于中國消費者甚至是企業(yè)本身，對國產(chǎn)品牌都有低端的認知心理。為了高端，企業(yè)起個“洋名”，讓人感覺產(chǎn)品是進口貨，立馬可以上檔次，更重要的是在價格上“身價百倍”。

????據(jù)介紹，一件成本僅在10元的服裝，若裝上個洋名，零售價可標出100元，而這10倍的價格空間可為企業(yè)消化物流運輸成本、渠道費用成本、廣告等方面的成本，同時，企業(yè)也可借此獲得較高的利潤。

????而渠道商方面對“洋”貨也很感興趣，“銷售商不管你真洋、假洋，只有是洋名的服裝，走貨快且利潤高，他們就喜歡?！庇浾邚牟糠智郎烫帿@悉，為了迎合消費市場、讓商品賣高價，有些渠道商還授意生產(chǎn)企業(yè)做“假洋鬼子”。

????但一位不愿具名的廣東家具企業(yè)負責人陳先生卻認為，達芬奇事件核心并非“洋品牌”還是“中國品牌”，而是“作為企業(yè)是否關注客戶的體驗”。

????陳先生認為，達芬奇的家具在設計和質(zhì)量上“其實還是不錯的”，此事起因最早也并非100%原裝進口和100%實木這些現(xiàn)在外界關心的問題，而是消費者反映家具有味道，而達芬奇沒有妥善應對。

????“不管是在發(fā)布會上老板哭訴創(chuàng)業(yè)史，還是后來企業(yè)拒絕退貨的表態(tài)，都說明這個企業(yè)和企業(yè)家只關心自己，而缺乏對消費者體驗的關注。”陳先生說，一個不講誠信，不把消費者感受放在第一位的品牌，遲早都是要出問題的。

????監(jiān)管缺位不是最后一個“假洋鬼子”達芬奇“假洋鬼子”現(xiàn)象不是第一個，也不是最后一個，洋品牌在入境、生產(chǎn)、銷售幾個環(huán)節(jié)都面臨監(jiān)管缺失

????值得深思的是，“達芬奇”披著“洋”皮在國內(nèi)橫行13年卻安然無事，每年監(jiān)管部門包括負責流通領域質(zhì)量的工商部門，把守國門關的檢驗檢疫部門，以及對消費領域具有一定監(jiān)管職責的消委會，在過去多年的抽檢、監(jiān)管中為何都沒有發(fā)現(xiàn)問題？

????多位專家和業(yè)內(nèi)人士指出，達芬奇“假洋鬼子”現(xiàn)象不是第一個，也不是最后一個，這曝露出洋品牌在入境、生產(chǎn)、銷售幾個環(huán)節(jié)都面臨監(jiān)管缺失。

????據(jù)檢驗檢疫部門有關人士介紹，家具在檢驗檢疫方面屬于“非法檢”，即由貿(mào)易雙方協(xié)商，是否需要由檢驗檢疫部門檢測、出具檢驗報告，雙方若出于互相信任，可不要求檢驗檢疫部門檢測。不過，上述檢驗檢疫部門人士指出，為了保證進出口產(chǎn)品質(zhì)量，他們一般會對進出口家具進行抽檢，比如一批貨里按比率抽查一些，檢測的項目包括有害物質(zhì)、標識、重金屬、甲醛含量等。

????廣東一家進出口家具企業(yè)有關負責人透露，根據(jù)該公司過往經(jīng)驗，檢驗檢疫部門和工商部門對進口家具幾乎沒什么質(zhì)量抽檢。據(jù)其介紹，該公司的家具主要與意大利進行貿(mào)易，由于中國與歐盟國家簽有貿(mào)易互惠條約，因此若該公司從意大利進口回來的家具，有產(chǎn)地證書，進口時檢驗檢疫部門就不會抽檢，或把關很松。該公司進口的意大利家具在市場上銷售時，工商部門也極少來抽檢。

????國內(nèi)知名維權(quán)律師邱寶昌分析，達芬奇家具入境時，海關、出入境檢驗檢疫部門若仔細查驗、一一對照報關單，不難找出漏洞。邱寶昌表示，事實證明，上述監(jiān)管部門可立即發(fā)現(xiàn)問題，在“達芬奇”事件曝光后，上海海關很快在達芬奇公司來往單據(jù)中，發(fā)現(xiàn)了其家具存在境內(nèi)“一日游”的假象。

????同時，達芬奇家具的一些品牌產(chǎn)品是由東莞等地廠家代加工生產(chǎn)的，當?shù)刭|(zhì)檢部門如果進入這些工廠檢查、查驗每一批貨，也會發(fā)現(xiàn)標著“意大利產(chǎn)”、“美國產(chǎn)”的家具。在銷售環(huán)節(jié)，“只要當?shù)毓ど滩块T在日常監(jiān)管中稍微仔細地檢查一下，至少其虛假宣傳和不標產(chǎn)地的問題就很容易被發(fā)現(xiàn)?！?/p>

????一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士也有同感，他認為除了商家誠信缺失、國內(nèi)消費觀不正確外，監(jiān)管部門也存在疏忽?！白钪饕窃诹魍ōh(huán)節(jié)，但也由于家具尤其是高檔家具，屬于小眾消費群體，它們不像食品、化工品那樣對人體健康有危害，監(jiān)管部門對這塊監(jiān)管是疏忽?！肮ど桃芾淼姆秶?、領域那么大，他們?nèi)肆σ灿邢?，不可能什么都抽?！?/p>

????記者隨后查詢了國家工商總局、國家質(zhì)檢總局、廣東省質(zhì)監(jiān)局等相關官方網(wǎng)站，均沒有查詢到有關達芬奇家具的相關抽檢信息。

????消費盲目“崇洋媚外”情結(jié)推波助瀾中國人不認可“中國制造”，認為“中國制造”不是高檔商品，為了維護“高端”形象，很多企業(yè)必須在周邊國家生產(chǎn)。

????“很多人認為洋品牌質(zhì)量好，用著有面子，因此非洋不買?！敝袊麜r尚產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究專家李凱洛表示，“假洋品牌“之所以在中國出現(xiàn)并長期存在，實際上與市場消費需求相關，是多種因素綜合反應的結(jié)果。

????國內(nèi)消費者對洋品牌、洋貨的推崇，讓不少國際品牌或知名企業(yè)都無可奈何。有部分國際品牌在國內(nèi)耕耘多年，國內(nèi)市場業(yè)務板塊也越來越大，若按照正常的經(jīng)商之道，為了盡快滿足市場需要、降低成本，他們應該在國內(nèi)設廠。然而，國內(nèi)消費者對國產(chǎn)、中國制造的排斥卻讓他們不得不在周邊國家尋找生產(chǎn)地。

????一家國際知名品牌的化妝品企業(yè)高層在接受記者采訪時表示，在未來相當長的一段時間內(nèi)，他們都不會考慮在國內(nèi)設廠，盡管隨著中國市場業(yè)務的快速增長，該公司已在中國設立亞太區(qū)研發(fā)中心，但“生產(chǎn)”這塊仍然不在在華投資的戰(zhàn)略中。

????該高層解釋，這樣做的原因是，該公司所走路線屬于高檔、奢侈品牌，但國人不認可“中國制造”，認為“中國制造”不是高檔商品，為此，為了維護“高端”形象，他們必須在周邊國家生產(chǎn)。

????另一家韓國快消品企業(yè)，在威海擁有亞洲最大的生產(chǎn)基地，然而該基地生產(chǎn)的所有商品不內(nèi)銷，只出口銷往韓國、泰國或其他國家，而在國內(nèi)銷售的產(chǎn)品，他們則從東南亞國家生產(chǎn)后再進口。該公司高層表示，他們要這么做的原因，也是國內(nèi)消費者認為進口的產(chǎn)品才是高質(zhì)量，才能與其“高價”相符。

????營銷專家李志起認為，對于國內(nèi)許多企業(yè)而言，產(chǎn)品的技術和質(zhì)量都在提升，消費者應該轉(zhuǎn)變“崇洋媚外”情結(jié)，要清除市場給予國外品牌之高信用溢價，需為消費者提供信用高的國產(chǎn)品牌，消費者也應該對國內(nèi)品牌有信心。