????上世紀(jì)90年代初，汽車租賃服務(wù)被引入中國，這種新型的用車方式對(duì)當(dāng)時(shí)的人而言，比較陌生，花費(fèi)上也相對(duì)昂貴。當(dāng)時(shí)的消費(fèi)群體更多的局限于企業(yè)用戶和高端人士。國內(nèi)的租車市場(chǎng)并沒有得到很好的發(fā)展。直到2007年7月，租車“行業(yè)拐點(diǎn)”出現(xiàn)：國家政策做出調(diào)整，汽車租賃公司不必再使用出租車牌照。政策一出，各地的汽車租賃公司如雨后春筍般紛紛出現(xiàn)，目前國內(nèi)最大的租車公司神州租車，也正是在“行業(yè)拐點(diǎn)”出現(xiàn)后立即成立。在2009年，溫家寶總理在十一屆人大二次會(huì)議所做政府工作報(bào)告中指出：“完善汽車消費(fèi)政策，加快發(fā)展二手車市場(chǎng)和汽車租賃市場(chǎng)，引導(dǎo)和促進(jìn)汽車合理消費(fèi)?！眹艺叩拇罅χС衷俅喂奈枇俗廛囆袠I(yè)的士氣，以神州租車為代表的優(yōu)秀租車企業(yè)更加堅(jiān)定了規(guī)范企業(yè)，加大服務(wù)力度的信心。 ????神州租車在成立之初，便引進(jìn)了國外先進(jìn)的租車模式，以兩證一卡、全國連鎖、異地還車等國際成熟模式，成功激活了國內(nèi)潛在消費(fèi)市場(chǎng)。隨后的幾年中，神州租車不斷探索新服務(wù)，致力于為客戶打造方便、快捷、全面的租車服務(wù)，將租車這種環(huán)保時(shí)尚的出行方式推廣到全國各地。 ????為了能夠讓客戶體驗(yàn)到快捷、全方位的租車服務(wù)，神州租車先后開創(chuàng)了備用車方案、全國救援、異地還車、上門接送、GPS導(dǎo)航、商旅服務(wù)、客服代表、兒童座椅等增值服務(wù)。在2011年3月，神州租車再次開啟全新服務(wù)，與全球規(guī)模最大的汽車租賃公司Enterprise Holdings簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同為中國客戶提供國際租車服務(wù)，成為中國本土租車企業(yè)第一個(gè)推出該項(xiàng)服務(wù)的汽車租賃企業(yè)。隨后，在4月，神州租車實(shí)現(xiàn)了租車手續(xù)及服務(wù)流程的全面簡化，打破了一直以來租車市場(chǎng)中一些約定俗成的規(guī)則。從方便客戶的角度出發(fā)，放寬了相關(guān)的租車限制，例如單次最長租期延長到不超過20天，年齡限制也有所放寬，年滿18周歲即可租車。對(duì)于新手，神州租車不再限制駕齡，有駕駛執(zhí)照即可租車，而且可租車型沒有任何限制。近日，神州租車又更新了自己的vi系統(tǒng)，提出了全新的“4 any”服務(wù)——Any One（18歲+駕照即可租車）、Any Time（超簡手續(xù)+24小時(shí)租車服務(wù)）、Any Car（超過70款選擇 悉隨尊便）、Any Where（全國超過300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)+國際聯(lián)網(wǎng)）。 ????神州租車以全新、多樣化的服務(wù)贏得了廣大消費(fèi)者的青睞，也為汽車租賃行業(yè)樹立了良好的榜樣，其通過自身服務(wù)的完善，為整個(gè)行業(yè)走向良性、高速發(fā)展的航程起到了一個(gè)很好示范效應(yīng)。相信在未來，隨著我國租賃市場(chǎng)的成熟，租車將成為一項(xiàng)主流的出行方式。 |