良治電器馬悅 衛(wèi)生間新品潔身器展露頭角市場大

主持人：大家下午好，歡迎來到“2011中國國際消費電子博覽會”高端訪談的節(jié)目現(xiàn)場，現(xiàn)在坐在我身邊的是西安三花良治電器有限公司董事總經(jīng)理馬悅，歡迎您。

馬悅：大家好，非常高興能夠跟大家見面。

主持人：馬總給我們青島的消費者帶來什么樣的產(chǎn)品？

馬悅：我們主要做的是潔身器，我們這個產(chǎn)品目前在國內(nèi)還是較為領(lǐng)先的。它比一些在日本比較普及的產(chǎn)品更符合我們中國的家庭。在未來，潔身器將成為我們家家、每個人都要有的。

主持人：當時這個產(chǎn)品在日本比較普及，對中國這樣一個市場的話，怎么樣讓中國的老百姓接受呢？

馬悅：其實這并不是一件難題，我們中國人并不保守，關(guān)鍵問題是要先有一批人去認識它。比如說我們一些消費者在日本酒店用了以后回來，就直接找到我們購買，就根本不用動員，一定要用這個。其實像女性啊，痔瘡患者啊，都是很適用的。又比如說天氣比較寒冷啊，這個產(chǎn)品很人性，也很實用。

我們也一直在研究這個產(chǎn)品怎么樣快速讓消費者接受。從價格上、定價上去盡量滿足消費者的需要。我們現(xiàn)在這個產(chǎn)品的價格是1500元左右，因為它未來得發(fā)展空間是很大的，我們不希望我們現(xiàn)在的利潤很高，然后以后再慢慢的再降，我們是一步到位，所以說這次展會上很多參觀人員很吃驚，這個產(chǎn)品在日本賣了多少錢，而我們中國的產(chǎn)品賣了多少多少錢，我還要告訴他們，沒有必要為質(zhì)量擔心，因為我們是完全按照市場的消費者需求去定價的，我們的著眼點是未來中國更廣闊的市場。

主持人：是為了盡快的占領(lǐng)我們中國市場的市場份額，我記得很早以前接觸過這個產(chǎn)品，當時類似產(chǎn)品的價錢在3000元以上。3000元買這樣的產(chǎn)品回家，很多家庭是不能接受的。而現(xiàn)在的這個價錢真的讓我眼前一亮。剛才您已經(jīng)說了是考慮到市場，是為了讓更多的老百姓了解接受，是把利潤讓利給了消費者，所以才把產(chǎn)品價錢做的更低。

馬悅：我們公司更多的在做這個產(chǎn)品的之前，做了很詳細的消費者調(diào)研，說這個產(chǎn)品大家都能接受。我們?nèi)魏我粋€企業(yè)大家都知道如果說量大，它這個企業(yè)就有錢可賺，如果你剛剛開始把這個價格設(shè)的很高，讓很多想用它的人不能及時的體驗它，其實這是對企業(yè)的自身發(fā)展不好的。

還有一個原因是這樣，我們投資者都是國內(nèi)非常有名、非常有實力的，他們也沒有像其他一些剛剛起來的小企業(yè)一樣急功近利，我們可能著眼于十年以后的事情。可能這個價格十年一貫制，十年不會變。

主持人：剛才我也特意看了您穿著這個T恤衫的廣告語，“沒有他我寧愿憋著”，我覺得很有意思。我看到您的職務(wù)是董事總經(jīng)理，我們一般采訪的企業(yè)的高層，過來至少是休閑裝或者正裝，但是您穿的t恤確是和員工是一樣的。

馬悅：本身我們給消費者提供的就是一種享受，我們其實就是一個服務(wù)人員。所以說把我們的產(chǎn)品提供好，把服務(wù)做好，是我們的使命。

主持人：我想問一下咱們是第一次參加電博會嗎？

馬悅：第二次。

主持人：第一次是去年嗎？

馬悅：對是去年。

主持人：也就是說我們今年的新產(chǎn)品的類型多了？

馬悅：今年產(chǎn)品有了更大的豐富。

主持人：和去年的展會相比，您覺得今年的展會有什么更大的變化嗎？

馬悅：我覺得青島的朋友更熱情了，我們前面的展會已經(jīng)擠滿了。我覺得青島朋友接受新鮮事物的能力是非常強的。

主持人：剛才您也說到了，我們價格方面是一個優(yōu)勢，現(xiàn)在和我們這個本類產(chǎn)品也不是很少，除了我們這個價格，比如說從技術(shù)上，和其他家有沒有什么優(yōu)勢存在？

馬悅：可以說我們的優(yōu)勢還是很大的。我們的產(chǎn)品已經(jīng)走過了引進、消化、吸收，我們已經(jīng)進入到的創(chuàng)新階段，這個產(chǎn)品的原形是從日本而來。但是有幾個日本有可是我們不具備的。

第一，日本的自來水純凈度是非常高的，是可以直接喝的，而我們的自來水雜質(zhì)是很多的，這樣就需要設(shè)備來凈化。第二，日本的壓力水管網(wǎng)，壓力是很穩(wěn)定的。而我們的壓力是非常大的，那它對機械的破壞，包括使用的安全都是需要考慮的。第三，我們現(xiàn)在在節(jié)能環(huán)保上考慮，比如說日本的電壓是110伏，這里邊還有一個安全性的問題，中國的220伏的怎么樣做到這個對接，這里面還有一個安全性的問題。你比如說日本的衛(wèi)生間，它的干濕是分離的，它的洗澡和上廁所的地方是分開的。我們中國是相反的，洗澡和上廁所的地方永遠是在一起的。這樣它的潮濕環(huán)境和它的防潮性，這些細節(jié)我們都要增加上。

主持人：一個新產(chǎn)品如果說你只有技術(shù)上有優(yōu)勢，或是價格上有優(yōu)勢，這樣才有更大的品牌競爭力。

馬悅：我們公司對品牌的理解是由四部分構(gòu)成。第一產(chǎn)品和服務(wù)必須符合消費者需要。第二，品質(zhì)必須達到要求。第三，用過的人必須有良好的口碑。第四，我們要求有足夠市場份額。只有這四個條件同時具備，才可以稱為品牌。

主持人：其實每一個產(chǎn)品在使用過程中都可能出現(xiàn)問題。咱這個售后服務(wù)怎么樣？

馬悅：我們現(xiàn)在是一年之內(nèi)嚴格按照國家三保法走，但是有一個地方和別的企業(yè)不一樣。就是如果在3個月之內(nèi)，出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，絕對不維修，直接換新。同時我們在全國202個城市，設(shè)直屬的服務(wù)點，保證在48小時之內(nèi)，滿足消費者的安裝和維修的要求。

主持人：三個月之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題直接換新，會不會讓消費者有一個錯覺，是不是修不了所以才換的。

馬悅：其實當時的理念非常的簡單，我們是完全從消費者的角度考慮的。即使是小毛病，消費者買了新的，出現(xiàn)毛病，我們心里都是不舒服的。做營銷，沒有什么難得，只要你會換位思考。

主持人：也就是說其實我們作出的任何一個決定都是基于消費者的角度，這樣企業(yè)才會做到消費者的心里去，這是用心在做。由于時間的關(guān)系，我也知道馬總非常的繁忙，我也希望我們更多的網(wǎng)友和消費者更夠體驗一下我們的產(chǎn)品。謝謝馬總！