旅游團購被指“非法” 面臨發(fā)展難題

????國家旅游局近日對旅游團購發(fā)出警示，游客不可盲目輕信旅游產(chǎn)品廣告，需警惕“零負(fù)團費”。記者昨日登錄高朋等團購網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，許多低價旅游團購產(chǎn)品，如268元體驗2760元海南游的團購活動已經(jīng)結(jié)束。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前我國尚無對旅游團購的監(jiān)管法律，且大型旅游機構(gòu)均表示不參與團購。曾火爆一時的旅游團購如今面臨發(fā)展難題。

????旅游團購被指非法

????國家旅游局相關(guān)警示中指出，“團購”因其低價、便捷為越來越多的消費者青睞，而與之相伴相生的各種陷阱也紛至沓來。針對旅游團購，國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所要求旅游者在選擇團購券時需警惕“零負(fù)團費”。要對旅游產(chǎn)品價格及其服務(wù)質(zhì)量有合理的心理預(yù)估，以防貪小失大。

????記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前許多網(wǎng)站發(fā)起的團購旅游并不符合旅游行業(yè)特許經(jīng)營的規(guī)定。而其中存在多重陷阱，游客選擇出游方式需謹(jǐn)慎。如果游客能夠仔細(xì)閱讀相關(guān)行程就會發(fā)現(xiàn)，其中的自費及購物環(huán)節(jié)較普通線路更多。業(yè)內(nèi)人士指出，團購網(wǎng)站并不是旅行社，沒有經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的許可與資質(zhì)。其不會承擔(dān)旅游相應(yīng)的責(zé)任。

????據(jù)了解，旅游團購的報名過程與旅行社或?qū)I(yè)旅游網(wǎng)站不同，前者通過發(fā)帖招集游客，并無相關(guān)發(fā)票和保險憑據(jù)，也不簽訂出游合同。此外，我國目前針對網(wǎng)絡(luò)團購尚沒有明確的法律與監(jiān)管，一旦發(fā)生事故，損失的是消費者的利益。

????旅行社不看好團購

????記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大型旅行社幾乎都沒有參與旅游團購。國旅總社相關(guān)人士表示，國旅不會有任何團購產(chǎn)品。中國康輝及攜程旅游的負(fù)責(zé)人也表示，不會推出旅游團的團購業(yè)務(wù)。

????在采訪中，攜程旅行網(wǎng)副總裁郭東杰表示，旅行社作為旅游中間商，通過形成特定數(shù)量的團隊向景區(qū)、酒店等議價，以獲得一定折扣，以打包價向市場推出，因此旅游團本身就是一種團購行為。而且國內(nèi)旅行社行業(yè)發(fā)展相對成熟，旅行社之間存在激烈競爭，旅游線路產(chǎn)品不是暴利產(chǎn)品，不可能有非常大的折扣，任何削價競爭只會導(dǎo)致坑蒙拐騙與服務(wù)體驗下降。如果價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本，必將通過安排游客消費、增加自費景點等來獲取利潤。

????雖然部分旅行社參與了團購，但其對于團購業(yè)務(wù)并不看好。捷達假期相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，其參與團購的產(chǎn)品多為尾貨、特價促銷產(chǎn)品或新推廣產(chǎn)品，并不會將熱銷產(chǎn)品參與團購。其原因還是團購利潤薄，旅行社難以接受。

????回頭客少模式難持久

????業(yè)內(nèi)人士表示，團購很大的一個特點就是提供本地化的生活消費服務(wù)，而旅游恰恰是異地消費。旅游活動是異地消費，這決定了參與的人數(shù)肯定有限，而且很難會有二次購物和重復(fù)消費。因此，旅游團購的市場很難做大，但作為營銷和聚集人氣的重要手段，是各大網(wǎng)站都不可能放棄的陣地。

????對消費者選擇旅游團購產(chǎn)品，專家認(rèn)為，在旅游線路產(chǎn)品上，網(wǎng)站沒有大幅讓利的可能，因此消費者一定要警惕“零負(fù)團費”的低價團；而在酒店等產(chǎn)品的選擇上，應(yīng)盡量選擇有信譽的品牌旅游機構(gòu)。????商報記者 師興