????“沒想到，我送禮送出了大問題”，李先生告訴記者說，他是公司的客戶經(jīng)理，平時負責跟公司的新老顧客打交道，一到逢年過節(jié)，他就開始為感謝客戶送禮維持關(guān)系犯愁，不知道要送什么東西好，好在今年有人給他出了主意，讓他把禮物從有形化無形，送“旅游”產(chǎn)品給客戶來聯(lián)絡感情，王經(jīng)理一聽覺得主意非常好，就趕快到當?shù)氐穆眯猩缣暨x購買了相應的海南5日游送給客戶做為春節(jié)禮物?？蓻]想到這送旅游竟然送出了大問題。 ????李經(jīng)理送給一位長期客戶張總的是雙人游，張總對這份禮物很滿意，但因為自己工作繁忙就把禮物作為孝心送給了家中的父母。張總的父母在春節(jié)假期就出游了，可是出游的過程卻并不快樂，本身旅行社宣傳的是五天四夜海南游，飽覽十幾個旅游景點，全程包吃住，五星飯店，但是實際情況卻相去甚遠。在旅游過程中，該玩的景點沒玩盡興，倒是導游一直帶整團的游客去制定的購物街購物，張總的父母不堪導游的威逼利誘，購買了上萬元的所謂“水晶特產(chǎn)”就結(jié)束了旅游航程，而且吃住的環(huán)境也很差。兩位老人都上了年紀，經(jīng)過這一番折騰，回到家都生病了，還對兒子說再也不去旅游了。這事情讓張總很生氣，直接反應給了李經(jīng)理公司的老總，李經(jīng)理不僅因“辦事不利”收到了通報批評，也差點丟失了一個重要客戶，對此李經(jīng)理感覺到自己十分冤枉卻又無可奈何。 ????隨著生活水平的提高，很多公務員、企業(yè)主都會選擇在節(jié)假日出門旅游來放松心情，還有人像李經(jīng)理一樣，商業(yè)送禮本就采用送旅游的方式。可是現(xiàn)在國內(nèi)旅游市場魚龍復雜：很多號稱五星級服務，都是以次充好，要不就是旅游過程中安排購物或者其他游樂項目，“被迫消費”讓游客游玩的心情大打折扣，這樣導致很多追求旅游品質(zhì)的高端消費人群只能望“游”興嘆了。 ????據(jù)此市場需求記者經(jīng)過詳細了解，找到一家相關(guān)旅游產(chǎn)品提供商“旅天下”，并通過該公司執(zhí)行董事劉海南了解到，近日該旅游分銷網(wǎng)站聯(lián)合全國數(shù)十家地接社及優(yōu)秀航空公司在全國范圍內(nèi)率先推出了針對高端消費人群的高端旅游產(chǎn)品：“印象中國”“觀乾華夏”“滿盛九州”，產(chǎn)品三級定價7999，12999，19999，由于產(chǎn)品本身已經(jīng)包含了很多常規(guī)旅游的自費項目（比如索道、潛水體驗等），所以沒有、也不推薦任何自費項目，不用額外多花一分錢，真正做到全程無消費的“裸游”。這幾款旅游產(chǎn)品最大的特點就是：“一切以游客為核心，全程DIY服務?！边@些旅游產(chǎn)品都不限制旅游出發(fā)地和到達的旅游目的地，游客可以乘坐優(yōu)秀航空公司頭等艙，例如：上海出發(fā)可選擇吉祥航空、北京出發(fā)可選擇國航，只要在一個航段內(nèi)任意地點起飛直飛三亞、或云南等旅游目的地，私人信息顧問會為游客量身安排協(xié)調(diào)旅行計劃，全程專業(yè)私家導游，電話跟進收集游客的需求反饋信息然后對旅行路線進行調(diào)整，例如行程中安排好的某個景點是旅客過去已經(jīng)玩過的，導游就會根據(jù)客戶選擇隨時變換備用行程。另外，如果旅游過程中顧客確實要買東西送親友，私家導游也會安排到正規(guī)超市購物，絕對沒有任何回扣，游客在飽覽湖光山色的同時也擁有自己的私人空間。 ????旅天下與各大旅行社針對高端消費群體聯(lián)合推出高端旅游項目可以說是一項創(chuàng)舉，必將掀起我國旅游業(yè)內(nèi)新一輪產(chǎn)業(yè)升級革命。 |