????又到“315”。在消費(fèi)者權(quán)益遭到普遍漠視甚至踐踏的今天，這個(gè)日子有著特殊的意義。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，消費(fèi)者的“上帝”角色似乎仍然只是名義上的，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)并沒有被商家普遍地遵守，從住房、教育、醫(yī)療等大項(xiàng)消費(fèi)，到食品、通聯(lián)、穿衣等日常消費(fèi)，被商家傷害的事兒，幾乎每個(gè)消費(fèi)者都曾遇到過。因此，作為舶來品的“消費(fèi)者權(quán)益日”受到大眾追捧毫不奇怪，它承載了太多消費(fèi)者的維權(quán)愿望。它就像一面明亮的鏡子，照出了消費(fèi)環(huán)境的不佳和消費(fèi)維權(quán)機(jī)制的匱乏。 筆者認(rèn)為，要真正服務(wù)好“消費(fèi)和民生”，維護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，政府有關(guān)部門應(yīng)該大力探索并實(shí)施消費(fèi)維權(quán)的長效機(jī)制：一是努力實(shí)現(xiàn)宣傳工作的常態(tài)化。在西方社會(huì)，持續(xù)數(shù)十年的宣傳教育和引導(dǎo)，已經(jīng)使尊重消費(fèi)者權(quán)益成為商家普遍持守的商業(yè)倫理。我們也應(yīng)持之以恒地加大對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《價(jià)格法》等宣傳力度，提醒商家尊重消費(fèi)者權(quán)益，提醒消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán)，全面提高全社會(huì)的維權(quán)和服務(wù)意識(shí)。二是努力實(shí)現(xiàn)維權(quán)機(jī)制的常態(tài)化。老百姓喜歡“315”，是因?yàn)檫@一天，工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)等部門能開門接受投訴，主動(dòng)進(jìn)行大規(guī)模的打假維權(quán)活動(dòng)，讓老百姓背后有個(gè)大靠山，可以理直氣壯地對(duì)強(qiáng)勢(shì)的商家說“不”。有關(guān)部門要經(jīng)?！肮涔洹鄙虉?chǎng)、市場(chǎng)，經(jīng)常開展專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)將查處工作常態(tài)化，讓假冒偽劣無處藏身，讓侵犯消費(fèi)者權(quán)益的一方無法逃避責(zé)任。 一年只有一個(gè)“315”，消費(fèi)者卻365天都在消費(fèi),我們期盼著天天“315”，讓“315”不再是一個(gè)“節(jié)日”。 |