仿iPhone手機(jī)問題多 開機(jī)就自動瘋狂下載收費(fèi)

青島消費(fèi)者買到的高仿iPhone4的問題手機(jī)

　　早報(bào) 在連續(xù)報(bào)道了售價(jià)為388元、399元兩款“像極了iPhone4”手機(jī)存在眾多問題后，昨天有近百名青島消費(fèi)者撥打早報(bào)熱線82888000投訴。記者整理投訴記錄發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者反映的主要問題集中在買到問題手機(jī)后撥打400服務(wù)電話要求退換貨卻得不到回音。此外，這款手機(jī)存在著很多的“吸金”陷阱，插上手機(jī)卡后手機(jī)費(fèi)莫名奇妙“蒸發(fā)”的情況也

　　市民投訴模糊送貨單：

　　想找銷售地太難

　　昨天，早報(bào)報(bào)道了市民王女士花388元卻買來了一部舊手機(jī)，記者在整理昨天的投訴信息時發(fā)現(xiàn)，像王女士這樣遭遇的不止一人。家住四方區(qū)的劉先生也是，他購買了一部388元的手機(jī)。前天手機(jī)到手后，他打開包裝一看，手機(jī)的外殼上有很多手印不說，還有兩道劃痕?！鞍b嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，不可能是快遞的錯，我覺得就是對方給我郵寄了一臺舊機(jī)器。”劉先生介紹說。

　　發(fā)現(xiàn)自己買到了舊貨以后，劉先生立即聯(lián)系售后退貨，可是售后服務(wù)人員表示沒有質(zhì)量問題概不退貨。氣憤不已的劉先生就想查看包裹上的郵寄地址去投訴，結(jié)果這時他才發(fā)現(xiàn)，對方的地址只寫著“濟(jì)南二部”四個字，沒有準(zhǔn)確的門牌號也沒有聯(lián)系電話，這讓他投訴無門。

　　手機(jī)7天包退：

　　承諾只是個“傳說”

　　“等了兩天后，我現(xiàn)在已經(jīng)死心了，我徹底明白這手機(jī)根本就沒有什么售后服務(wù)?！笔忻顸S先生說，他是在本月14日購買的388元的手機(jī)，兩天后手機(jī)就寄到了?？墒强爝f員只讓他拆開包裝看看手機(jī)在不在包裝盒內(nèi)，卻“等不及”他開機(jī)檢測。在簽了收貨確認(rèn)單后，他將手機(jī)卡和電池插入手機(jī)卡槽后，可長時間按住開機(jī)鍵卻沒有任何反應(yīng)，在反復(fù)操作了幾遍后，他確定是手機(jī)存在質(zhì)量缺陷無法開機(jī)。隨后他撥打了手機(jī)的銷售熱線，對方表示手機(jī)售出不能退。

　　“我想能換也行，但是售后人員表示換的話需要我自己找快遞將手機(jī)郵寄到他們單位。銷售人員這么說我就有問題了，退換貨商家該給我一個憑證啊，要不到時候商家不認(rèn)賬怎么辦？熱線人員對此也并不解釋，說是記錄下來會找工作人員處理，但是到現(xiàn)在也沒有人和我聯(lián)系。”黃先生說。

　　手機(jī)維修更換：

　　帶你轉(zhuǎn)到“死胡同”

　　市民劉先生的388元手機(jī)電視打開后就是一個大大的黑屏，至于聲音，連模糊的圖像都沒有。手機(jī)在使用的過程中，經(jīng)常莫名奇妙地死機(jī)，給他耽誤了不少業(yè)務(wù)。他撥打熱線表示要退，結(jié)果接線人員表示手機(jī)使用后不能退，但是可以給他維修或者更換一部新機(jī)器，稍后將由工作人員聯(lián)系他。

　　但是劉先生等了半天后，也沒有工作人員聯(lián)系他，沉不住氣的他就再次撥打手機(jī)銷售熱線，希望能夠直接聯(lián)系到手機(jī)的售后工作人員，熱線員立即給了他一個濟(jì)南的電話。但是劉先生打過去以后，對方說了一句“打錯了”就掛掉了電話。按照劉先生提供的號碼，記者也撥打了這所謂的售后熱線，結(jié)果該電話已經(jīng)無法接通。

　　接線員承諾如“浮云”

　　16日，記者郵購了一部399元的手機(jī)使用發(fā)現(xiàn)問題后，立即撥打了該手機(jī)的銷售熱線，表示手機(jī)的電池存在問題希望能夠更換或維修。一聽記者是要退手機(jī)，接線員的態(tài)度立即“冷”了下來，在記下記者的電話后，表示隨后將聯(lián)系售后服務(wù)人員上門維修。但是直到昨日記者發(fā)稿時，也無售后服務(wù)人員撥打記者的手機(jī)。

　　前天，記者用公用電話撥通了388元手機(jī)的銷售熱線，表示自己購買了一部手機(jī)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒法通話，希望能夠退貨。顯得非常忙碌的接線員馬上表示她那有該電話號碼所對應(yīng)客戶信息，稍后會聯(lián)系客服人員為記者辦理退換貨手機(jī)的業(yè)務(wù)。但實(shí)際上，記者根本沒有用該公用電話訂購過388元的手機(jī)，由此可見接線員完全是在敷衍記者。

　　“幸運(yùn)”消費(fèi)者落“陷阱”

　　許多消費(fèi)者手機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題無法使用的同時，還有少數(shù)消費(fèi)者的手機(jī)勉強(qiáng)能用。但是這樣的“幸運(yùn)”消費(fèi)者很快發(fā)現(xiàn)，手機(jī)能夠使用也并不是好事。“我換上這款手機(jī)剛打了一個電話，試了一下各種功能，手機(jī)就莫名奇妙地停機(jī)了?！笔忻窀呦壬蛴浾呓榻B說，他查詢手機(jī)詳單后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)套餐中增加了很多增值業(yè)務(wù)費(fèi)。

　　在接到高先生投訴的同時，記者在使用該手機(jī)時發(fā)現(xiàn)了很多的收費(fèi)陷阱。在該手機(jī)的宣傳材料中，手機(jī)的QQ可以直接使用，但是在實(shí)際使用的過程中，QQ軟件卻需要下載安裝，下載沒有收費(fèi)提示不說，下載的渠道并不是正規(guī)的QQ官網(wǎng)，在下載完軟件以后，記者查詢話費(fèi)發(fā)現(xiàn)，話費(fèi)余額少了7元左右。

　　此外，手機(jī)商還處處設(shè)“收費(fèi)陷阱”，在正規(guī)手機(jī)中，“音樂分類”都是鏈接手機(jī)內(nèi)儲存的音樂，而該手機(jī)則是在毫無流量提示的情況下，直接鏈接到收費(fèi)網(wǎng)站上。在使用的過程中，記者同樣收到了很多奇怪的短信，這些短信介紹記者的手機(jī)已經(jīng)開通了 “短信樂不?！?、“MP3下載”等業(yè)務(wù)，每條短信扣費(fèi)一元錢，在一分鐘內(nèi)記者最多連續(xù)收到三條短信，反應(yīng)迅速的記者立即撥打運(yùn)營商的短息取消這些業(yè)務(wù)，但還是被“吸走”了十幾元的手機(jī)費(fèi)。

　　兩款低價(jià)機(jī)全是假冒偽劣

　　388元和399元模仿iPhone的手機(jī)所標(biāo)注全是“大顯”這個品牌，而且在宣傳材料中，銷售商甚至宣稱大顯公司為了推介這款“從工廠直接到消費(fèi)者”的手機(jī)，還在南京專門召開了記者發(fā)布會?？墒亲蛱煊浾咴诼?lián)系到大顯通訊公司的業(yè)務(wù)電話咨詢時，一名負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在市面上所銷售的388元和399元手機(jī)都不是大顯公司生產(chǎn)的正品手機(jī)，而是假冒偽劣產(chǎn)品。

　　“通過用戶的舉報(bào)，我們發(fā)現(xiàn)了在一些城市關(guān)于大顯手機(jī)的虛假宣傳廣告后，我們立即向公司高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并且開始調(diào)查所屬地的經(jīng)銷商，發(fā)現(xiàn)不論是手機(jī)還是商業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)，都與大顯公司沒有任何關(guān)系。我們現(xiàn)在已經(jīng)開始調(diào)查這些400電話所屬的單位，并且準(zhǔn)備聯(lián)系相關(guān)部門維護(hù)自己的權(quán)益。同時對于那些刊登虛假宣傳材料的媒體，我們也準(zhǔn)備通過法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。”該負(fù)責(zé)人介紹說。這名負(fù)責(zé)人告訴記者，在大顯通訊公司的官方網(wǎng)站上，已經(jīng)刊登了相關(guān)的公告。

　　上午10時，記者登錄大顯通訊公司的官方網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)，該公司的網(wǎng)站在醒目位置果然發(fā)布了《關(guān)于部分報(bào)刊平面媒體發(fā)布假冒大顯產(chǎn)品信息的嚴(yán)正聲明》，表示“這像極了iPhone4”的手機(jī)并非大顯公司生產(chǎn)的正規(guī)手機(jī)，而是由不法分子所生產(chǎn)的假冒偽劣產(chǎn)品，所有的宣傳廣告均為虛假宣傳廣告，嚴(yán)重侵害了大顯公司的合法權(quán)益。昨天下午5時，記者再次登錄大顯公司的網(wǎng)站時，網(wǎng)站上又多了一份《敬告消費(fèi)者》的公告，再次聲明關(guān)于388元、399元的宣傳材料中的產(chǎn)品和所有信息都跟大顯公司沒有任何關(guān)系，該公司正在積極調(diào)查這起侵權(quán)事件，以追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。在這份公告的下方，有一個發(fā)布虛假宣傳材料的企業(yè)附件，其中第一條就是我市某企業(yè)發(fā)布的《一臺像極了“蘋果iPhone4的國產(chǎn)品牌手機(jī)”只賣388元——廠家免費(fèi)送到家》的虛假宣傳材料。(撰稿攝影 本報(bào)記者)

　　請你揭露

　　對于模仿iPhone4的388元、399元大顯手機(jī)的銷售問題，早報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。同時，早報(bào)將在明天推出“像極了iPhone4”的軟件陷阱和售后問題探訪報(bào)告，如果你在購買此手機(jī)時遇到消費(fèi)糾紛或者你是業(yè)內(nèi)人士愿意揭露此類手機(jī)的內(nèi)幕，可撥打早報(bào)熱線82888000告訴我們。