上門退款存隱憂 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)急招聘保鏢快遞員

????近日，58同城、趕集網(wǎng)、廣告門等招聘類網(wǎng)站同時(shí)登出了某快遞公司招聘快遞員保鏢的招聘信息，該快遞公司在招聘啟示中宣稱，“因公司承接當(dāng)當(dāng)網(wǎng)剛剛推出的上門退換貨同時(shí)退款業(yè)務(wù)，快遞員上門退款時(shí)需要攜帶大量現(xiàn)金外出，為保障現(xiàn)金和物品安全，特招聘快遞保鏢多名”。

????記者隨即聯(lián)系了該物流公司的負(fù)責(zé)人，得知該物流公司確實(shí)在招聘有防身技能的快遞員，該人士表示，公司因?yàn)槌薪恿水?dāng)當(dāng)網(wǎng)推出的“上門退貨同時(shí)退款”業(yè)務(wù)，這樣快遞員需要隨身攜帶大量現(xiàn)金為客戶辦理上門退貨并退款業(yè)務(wù)。如此一來，就大大增加了快遞員的風(fēng)險(xiǎn)。為了降低快遞員的風(fēng)險(xiǎn)，使“退款0等待”充分執(zhí)行到位，故高薪招聘有武術(shù)功底的快遞員，確保貨款安全。

????記者進(jìn)一步了解到，此前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)剛剛對(duì)上門退貨同時(shí)退款服務(wù)進(jìn)行過一次大幅提速：用戶只要在規(guī)定退貨期內(nèi)提出申請(qǐng)，得到確認(rèn)后，在30多個(gè)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)次日達(dá)城市中，物流公司快遞員會(huì)在1-2日上門辦理退貨、退款的全部流程，其他城市也只需3-4天即可上門辦理。

????如今，“一手交錢一手交貨”已經(jīng)從實(shí)體店過渡到電子商務(wù)領(lǐng)域，大多數(shù)商家已經(jīng)推出了貨到付款服務(wù)。通常，電商企業(yè)退貨是由顧客將商品郵寄給商家，在商家確認(rèn)無誤后，再將貨款打到顧客的銀行卡或賬戶中，整個(gè)周期通常在30天左右，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出的“一手退貨一手退錢”的退換貨政策，在業(yè)內(nèi)尚屬首次。不過，由此帶來的現(xiàn)金安全問題也進(jìn)一步凸顯，不僅對(duì)物流業(yè)的服務(wù)力提出了更高要求，也給物流公司帶來了資金壓力。

????針對(duì)上門退款所帶來的現(xiàn)金安全問題，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流負(fù)責(zé)人解釋說，“服務(wù)創(chuàng)新是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立十二年來的一貫宗旨，我們的合作伙伴對(duì)此也很認(rèn)可，這是我們合作的基石。況且當(dāng)當(dāng)?shù)耐藫Q貨比例極低，分?jǐn)偟綌?shù)十家合作伙伴，對(duì)物流公司的資金壓力也會(huì)很小?！?/p>