衛(wèi)生局開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)　提升社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體形象

????四方區(qū)衛(wèi)生局在全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)深入開(kāi)展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，提升群眾對(duì)衛(wèi)生服務(wù)、看病就醫(yī)滿意度，使衛(wèi)生這一民生底線讓居民滿意，社會(huì)放心。一是建立居民聯(lián)系卡制度，開(kāi)展預(yù)約、轉(zhuǎn)診、咨詢等服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)向社區(qū)居民發(fā)放社區(qū)責(zé)任醫(yī)生便民聯(lián)系卡，將責(zé)任醫(yī)生信息及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢電話向居民公布，責(zé)任醫(yī)生在接到社區(qū)居民電話時(shí)，采取上門(mén)服務(wù)、電話解答、幫助聯(lián)系上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等方式，為群眾提供服務(wù)。二是實(shí)行公開(kāi)服務(wù)承諾。制定《醫(yī)護(hù)人員公開(kāi)公示制度》、《服務(wù)承諾公開(kāi)公示制度》和《藥品醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)公示制度》，通過(guò)櫥窗、專欄、橫幅、觸摸屏、顯示屏、公告等形式，將本單位的醫(yī)務(wù)人員特長(zhǎng)、“服務(wù)承諾”、藥品和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格、舉報(bào)信箱、投訴舉報(bào)電話等向社會(huì)公示，全體醫(yī)護(hù)人員掛牌上崗，自覺(jué)接受患者和社會(huì)的監(jiān)督，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和藥品收費(fèi)透明度。三是設(shè)立“基本藥物咨詢窗口”，指導(dǎo)社區(qū)居民合理用藥。政府辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，將基本藥物的名稱、規(guī)格、廠家、價(jià)格等進(jìn)行公示，其他社會(huì)力量舉辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)先配備和使用基本藥物，并實(shí)行零差率銷售，指導(dǎo)患者合理用藥，減輕居民用藥負(fù)擔(dān)。四是為群眾當(dāng)好“健康管家”。主動(dòng)收集居民個(gè)人基本信息以及就診史，為居民提供健康體檢和保健指導(dǎo)。開(kāi)辟“健康教育宣傳欄”，定期開(kāi)展健康知識(shí)講座，免費(fèi)為居民提供健康教育處方等宣傳資料。為65歲以上老人提供“八位一體”的綜合連續(xù)性服務(wù)，即為老人建檔、隨訪、體檢、健康教育、康復(fù)治療、家庭護(hù)理和心理疏導(dǎo)等綜合干預(yù)措施，提高老年人健康生活質(zhì)量。