武漢美女城管溫柔執(zhí)法

“溫柔執(zhí)法”，是“美女城管”們的一大優(yōu)勢

女子城管執(zhí)法隊員成街頭一景

　　武漢"美女城管"溫柔執(zhí)法 隊員平均年齡26歲

　　連日來，經(jīng)過漢口三陽路、解放公園路等路段的人會發(fā)現(xiàn)一道新風(fēng)景：身著城管制服的女隊員，英姿颯爽地沿街巡查。這是武漢市成立的首個專門負(fù)責(zé)一線路段管理的女子城管執(zhí)法隊，隊員平均年齡26歲。三天前剛正式組建的這支年輕的“美女城管隊”，不僅吸引著人們的眼球，更是城管文

　　據(jù)悉，今年此類女子執(zhí)法隊模式將在武漢推廣，以充分發(fā)揮女性執(zhí)法優(yōu)勢，將嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法與柔性執(zhí)法相結(jié)合。

　　入隊標(biāo)準(zhǔn)：親和力最重要

　　“美女城管隊”隸屬于江岸區(qū)城管執(zhí)法大隊，共有隊員24名，其中新隊員22人，都是公開招聘而來?！爱?dāng)時報名的有60多人，面試后，就淘汰了一半?！睋?jù)江岸區(qū)城管執(zhí)法大隊大隊長羅四新介紹，要入隊，有不少“硬杠杠”：身高在1.60米以上，年齡25歲-30歲之間的女性，大專學(xué)歷。長相不要求太漂亮，但也要端正?！白钪匾木褪牵欢ㄒ杏H和力。因為女子城管執(zhí)法隊的特點，就是發(fā)揮女性親和力強(qiáng)、耐心細(xì)致的長處，進(jìn)行文明執(zhí)法。”

　　篩選后剩下的22人，是在經(jīng)歷了面試和上崗實習(xí)合格后，才最終被留下的?！罢饺腙犌?，初選的女孩跟著城管隊員一起沿街巡查。實習(xí)期間，有的人怕吃苦、顯得嬌氣、工作不主動的問題逐漸暴露，并最終被淘汰。”羅四新說，除了親和力，對女隊員的綜合素質(zhì)要求也頗高，有耐心，主動意識強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，性格也要開朗，所以要合格不光長得好看就可以。

　　特別課程：培訓(xùn)禮儀和微笑

　　作為一支特別的城管執(zhí)法隊，對女隊員們的許多崗位要求自然也特別。

　　正式上崗前，這群女孩在經(jīng)歷了站軍姿、練身板、考耐力的軍事化訓(xùn)練后，還加上了一門特別課程——禮儀培訓(xùn)。專業(yè)禮儀老師告訴她們，在與人交流時，怎樣的語言更合適；作為城管隊員裝束打扮如何才得體；巡查時行為舉止哪些細(xì)節(jié)要多加注意。

　　執(zhí)法大隊還專門給女隊員們配發(fā)了唇彩和BB霜。隊員上崗前都會化點淡妝，但不能太濃太另類，要顯得精神抖擻。“我們還練習(xí)如何微笑哦！”隊員萬亞欣告訴記者，她們一開始按照露八顆牙的標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)微笑，可是卻發(fā)現(xiàn)這樣的笑容并不太適合?！靶θ輵?yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，不媚不冷，要讓執(zhí)法對象覺得非常自然，不程式化?！睘榇?，私下里，女隊員們兩人一組，面對面練笑，“只要對方覺得這個笑容可以接受，就OK”。

　　執(zhí)法過程：忍氣吞聲還要少喝水

　　盡管在上崗前做足了充分準(zhǔn)備，但這群“新兵”上崗幾天，體驗到的艱辛遠(yuǎn)比預(yù)計的要多得多。

　　“上路第一天，我就被一個小吃店的老板罵蒙了。我剛走到店門口，話都沒來得及說，她就開始趕人，說一大早就來這轉(zhuǎn)，煩不煩。我當(dāng)時愣在那半天不知咋辦。直到隊友過來解圍，我才開始忍著委屈跟她解釋法規(guī)，幫她搬走占道的東西?！标爢T萬亞欣說，以前沒當(dāng)城管時，覺得這工作很威風(fēng)，真正干起來才發(fā)現(xiàn)城管工作很瑣碎，很受氣，但還必須忍著氣。隊長盧岳一末（80后，姓名四個字）勸阻占道，被甩了一臉的洗衣粉水，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，但抹一抹臉，面不改色。

　　工作時間長，為減少上廁所的次數(shù)，只能少喝水，譚輝等幾個隊員的嘴唇都起了一圈泡。

　　困難背后，機(jī)靈的女孩們每天也在迅速成長。三陽路邊一家副食店的老板，常在店外掛拖把和貨品，隊員王睿娜親熱的一聲“大姐”，拉近了距離，亂掛問題輕松解決。武漢本地隊員充分發(fā)揮方言優(yōu)勢：“謝謝您家把東西收一下，別個才走得舒服咧?！被蜃焯鸬卣f：“您家的飯菜好香啊，外面灰大，爐子要是往里放放就更干凈了?！倍?jīng)營戶簡單的一句“謝謝”，就能讓姑娘們心中雀躍好久。每天成功的一小步，對她們都是巨大的鼓勵。

　　盧岳一末是隊長，也是24人里工齡最長的。“今后，新隊員們面臨的考驗還不少。比如馬上就要度過武漢最難熬的夏天，地面溫度高等都是對路面巡查的姑娘們的嚴(yán)峻考驗。此外，城管工作就是一遍又一遍的重復(fù)，這才三天還不覺得，長此以往的反復(fù)勸阻執(zhí)勤，將是對耐心和韌性的極大考驗?？上驳氖牵壳按蠹叶紝ξ磥砗軜酚^。”聊天時，大家還笑著打趣：“我們現(xiàn)在討論最多的話題，就是這樣天天走路，是不是可以瘦腿、減肥。要是有成效，那也算是一種福利啦！”

　　市民期待：好看更要做實事

　　“讓我眼前一亮啊，站在這里看了半天，確實很耐看！”昨日，在三陽路邊一家牛肉面館過早的陳先生這樣評價女子城管隊。“不光好看，還真是在做事?！弊≡谌A清園的張爹爹這幾天出門，都看得到女子隊員們的身影。他發(fā)現(xiàn)隊員們在棉布手套外面，還套著一層塑料手套，看到地面上有垃圾或有人亂扔，會撿起垃圾放入垃圾箱。這個細(xì)節(jié)讓他感動。