評(píng)估鑒定行業(yè)魚(yú)龍混雜 消費(fèi)者覺(jué)得不可信

二手車(chē)評(píng)估師持證的不多

　　商品的買(mǎi)賣(mài)講究個(gè)“貨比三家”，但是遇上購(gòu)買(mǎi)房子、車(chē)子、珠寶首飾等涉及金額較大的商品時(shí)，這動(dòng)輒萬(wàn)元甚至百萬(wàn)元以上的買(mǎi)賣(mài)就需要有人給拿個(gè)主意。這時(shí)，人們往往求助于評(píng)估鑒定師。但是不少人發(fā)現(xiàn)，評(píng)估鑒定師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富，但是現(xiàn)在評(píng)估鑒定行業(yè)問(wèn)題卻不少，在交易中這些專(zhuān)業(yè)人士很多給不了消費(fèi)者想要的建議不說(shuō)，一些人往往還利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的“掩護(hù)”從中牟利。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，評(píng)估鑒定這一行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)家們并不喜歡“被評(píng)估”，相比于職業(yè)資格認(rèn)證，他們更看重經(jīng)驗(yàn)，也使的從業(yè)人員魚(yú)龍混雜。

　　記者調(diào)查

　　珠寶鑒定師：

　　有“證”也有無(wú)奈

　　在遼寧路美特好超市的二樓入口處，有一家名為“盛瑞祥”玉器珠寶行，這家擺放著玉石掛件的小店從店面布置上看與普通的珠寶玉石店沒(méi)有什么不同，只是擺放在店門(mén)口“免費(fèi)鑒定評(píng)估”的牌子引起了記者的注意。記者走進(jìn)店中拿出了隨身佩戴的玉觀音讓鑒定師劉欣鑒定，他鑒定的價(jià)格和玉觀音的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格差不多。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)他是否有相關(guān)資格證時(shí)，劉欣指著墻上掛著的由中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）珠寶學(xué)校頒發(fā)的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)表示，他們店中有權(quán)威培訓(xùn)書(shū)，但是那證書(shū)不是他的，鑒定師現(xiàn)在北京，經(jīng)常會(huì)過(guò)來(lái)鑒定。“我也從事這個(gè)行業(yè)9年多了，青島市面上的玉石翡翠也都能鑒定?！眲⑿澜榻B說(shuō)。

　　他告訴記者，雖然店中有這四塊“金字招牌”，也打出了“免費(fèi)鑒定評(píng)估”的牌子，但是真正來(lái)鑒定的人不多，這些證件對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)促進(jìn)不大?！艾F(xiàn)在單純玉石鑒定這個(gè)市場(chǎng)不大，只能是在玉器店中搞玉石鑒定。而對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品時(shí)似乎并不相信鑒定師的話，不管啥證掛在店里都效果不大?！眲⑿勒f(shuō)。

　　汽車(chē)評(píng)估師：

　　自制標(biāo)牌談價(jià)不談證

　　隨后，記者來(lái)到了位于萍鄉(xiāng)路的汽車(chē)交易市場(chǎng)，在汽車(chē)交易市場(chǎng)里和周?chē)鸟R路上，大大小小的二手車(chē)車(chē)行和4S店有四五十家，聽(tīng)說(shuō)記者要賣(mài)車(chē)，連市場(chǎng)上的保安都熱情地幫著張羅評(píng)估師。

　　不一會(huì)，一名女“評(píng)估師”先走到了記者的車(chē)前，女評(píng)估師在兩分鐘內(nèi)就給出了7萬(wàn)元的價(jià)格，但對(duì)于車(chē)子的價(jià)格有些不自信，最后抓起電話求助，結(jié)果電話那端的“軍師”同樣給出了7萬(wàn)元的報(bào)價(jià)。記者隨后表示要離開(kāi)，此時(shí)“評(píng)估師”急了，連忙問(wèn)記者希望賣(mài)多少錢(qián)，記者沒(méi)有理會(huì)，開(kāi)車(chē)又找了另外兩名評(píng)估師評(píng)估，結(jié)果一個(gè)給了7.5萬(wàn)的報(bào)價(jià)，一個(gè)給出了7.8萬(wàn)的報(bào)價(jià)，最高與最低的報(bào)價(jià)相差近萬(wàn)元。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)這些評(píng)估師是否有資質(zhì)時(shí)，“干這個(gè)靠的是經(jīng)驗(yàn)，我要是有證你的車(chē)能便宜5千賣(mài)嗎？賣(mài)車(chē)都是看誰(shuí)給的價(jià)高賣(mài)給誰(shuí)，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)有看資質(zhì)的?！痹u(píng)估師老霍笑著說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)就是最好的資質(zhì)，如果硬要找有資質(zhì)的人，可以到4S店中問(wèn)問(wèn)。

　　記者隨即來(lái)到了重慶南路上一家4S店中，詢(xún)問(wèn)店中是否有持證的評(píng)估師，沒(méi)想到一名姓張的工作人員給出了一個(gè) “雷人”的回答?！坝惺怯校切┳C都是車(chē)行自己印的，帶上那個(gè)牌牌也就是顯得正規(guī)罷了?！毙堈f(shuō)，現(xiàn)在賣(mài)車(chē)的人只關(guān)心價(jià)格，沒(méi)有人問(wèn)資質(zhì)，消費(fèi)者不關(guān)心，車(chē)行對(duì)此也不是很熱心。

　　“我倒是一名持證的評(píng)估師，但客戶也不會(huì)因?yàn)槲矣凶C而會(huì)特別重視，我給的價(jià)格達(dá)不到他們的期望很多人轉(zhuǎn)身就走，去找那些無(wú)證的?！币患臆?chē)行的持證評(píng)估師小劉介紹著自己的尷尬處境。

　　房產(chǎn)評(píng)估師：

　　難得一見(jiàn)也有難事

　　記者又以賣(mài)房人的名義來(lái)到了位于臺(tái)東的一家房屋中介機(jī)構(gòu)，雖然該機(jī)構(gòu)的門(mén)口掛著房產(chǎn)評(píng)估的牌子，但是當(dāng)記者走進(jìn)這家評(píng)估機(jī)構(gòu)時(shí)，里面卻只有三名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，而沒(méi)有房產(chǎn)評(píng)估師?！澳阆葓?bào)個(gè)價(jià)，方便的話我們可以上門(mén)看房子?！敝薪槔习鍙埮恳豢磥?lái)了客戶，顯得非常熱情。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)她是否是評(píng)估師時(shí)，她明確表示自己就是房屋中介，評(píng)估師在沒(méi)找到買(mǎi)主的時(shí)候還不需要。

　　隨后，記者又來(lái)到了長(zhǎng)春路上一家連鎖房地產(chǎn)中介公司，表示要買(mǎi)房，接待記者的同樣是一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。“只要談好了房子，評(píng)估師你放心，咱們家有自己的評(píng)估師，一定為你找一位有經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估師，只要你貸款的數(shù)目不是太離譜，一般都能辦下來(lái)。”房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在面對(duì)記者關(guān)于評(píng)估師的提問(wèn)時(shí)介紹說(shuō)。記者隨后又走了十幾家房屋中介機(jī)構(gòu)，結(jié)果沒(méi)有見(jiàn)到一名房產(chǎn)評(píng)估師。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，房產(chǎn)評(píng)估師的資質(zhì)認(rèn)證在評(píng)估鑒定行業(yè)里是最為嚴(yán)格的。據(jù)22世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)評(píng)估公司的楊敏經(jīng)理介紹，現(xiàn)在房產(chǎn)評(píng)估師的資質(zhì)審查都很?chē)?yán)格，考房產(chǎn)評(píng)估師至少是在房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)4年以上的工作人員，而且要在三年的規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)五門(mén)考試?！霸谡哒{(diào)控的背景下，現(xiàn)在銀行對(duì)于評(píng)估報(bào)告的審查也很?chē)?yán)格，所以我們房產(chǎn)評(píng)估師對(duì)于房?jī)r(jià)的評(píng)估要保證客觀、準(zhǔn)確。但是我們嚴(yán)格起來(lái)也很矛盾，有時(shí)候評(píng)估價(jià)沒(méi)有達(dá)到客戶的期望值，很多客戶就會(huì)表示出強(qiáng)烈的不滿，這讓評(píng)估師夾在客戶與銀行之間很為難?！睏罱?jīng)理說(shuō)。

　　關(guān)注理由

　　談起評(píng)估鑒定師消費(fèi)者說(shuō)“沒(méi)用”

　　說(shuō)起評(píng)估鑒定師，記者在采訪普通市民時(shí)，大多數(shù)人都對(duì)這個(gè)行業(yè)存在著不小的質(zhì)疑。市民孫女士2009年買(mǎi)了一套二手房，她坦言，從看房到最后辦理過(guò)戶她自始至終就沒(méi)見(jiàn)過(guò)自己評(píng)估師長(zhǎng)的是啥模樣，而且房?jī)r(jià)也不是由評(píng)估師說(shuō)了算，而完全是根據(jù)自己的需求?！耙婚_(kāi)始我想貸款15萬(wàn)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人說(shuō)沒(méi)問(wèn)題；后來(lái)因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)不開(kāi)，就想把貸款額更改為20萬(wàn)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人也是一口答應(yīng)，表示改改評(píng)估價(jià)就行，最后還就真的改成了20萬(wàn)，你說(shuō)這房產(chǎn)評(píng)估師除了出個(gè)評(píng)估報(bào)告還有啥別的作用？”孫女士向記者介紹說(shuō)。

　　與孫女士的遭遇相比，市民劉先生遭遇更讓他感到氣憤。去年他想購(gòu)買(mǎi)一輛二手的轎車(chē)，就來(lái)到汽車(chē)交易市場(chǎng)挑選。當(dāng)時(shí)他選中了一輛跑了2萬(wàn)公里的自動(dòng)擋轎車(chē)，二手車(chē)評(píng)估師告訴他此車(chē)新車(chē)的價(jià)格為18萬(wàn)元左右，現(xiàn)在的全包價(jià)只需要10萬(wàn)元就行，劉先生感覺(jué)還不錯(cuò)，于是就拍板買(mǎi)下這輛車(chē)。可是過(guò)了一段時(shí)間他發(fā)現(xiàn)，該車(chē)型已經(jīng)促銷(xiāo)降價(jià)多日，新車(chē)的優(yōu)惠幅度在兩萬(wàn)元左右。“我自己購(gòu)車(chē)前沒(méi)有仔細(xì)查詢(xún)車(chē)的價(jià)格是我有錯(cuò)，但是這個(gè)二手車(chē)評(píng)估師他也不懂這個(gè)？我覺(jué)得他是故意隱瞞真相忽悠我?！眲⑾壬榻B說(shuō)。

　　“現(xiàn)在很多大賣(mài)場(chǎng)里的首飾價(jià)格也虛高得厲害，有時(shí)候買(mǎi)個(gè)鉆石翡翠啥的真希望找個(gè)鑒定師給看看成色，但是現(xiàn)在的鑒定師往往都是珠寶行業(yè)的銷(xiāo)售人員，這樣的‘運(yùn)動(dòng)員’身份的‘裁判員’我感覺(jué)可信度不高?！笆忻駨埮空f(shuō)。

　　證酬掛鉤方能解決尷尬

　　市職業(yè)技能鑒定中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，不論是房產(chǎn)評(píng)估師、舊機(jī)動(dòng)車(chē)評(píng)估師還是珠寶鑒定師，國(guó)家都有相關(guān)的職業(yè)資格認(rèn)證，但是從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技術(shù)鑒定的熱情不高。“主要原因就是目前評(píng)估鑒定業(yè)的薪酬體系沒(méi)有和職業(yè)資格證書(shū)掛鉤?，F(xiàn)在部分大型企業(yè)都建立了技能聘用制度，根據(jù)聘用的職業(yè)資格等級(jí)給予被聘用人員技能津貼，如果這種體制能夠‘移植’到評(píng)估鑒定行業(yè)中，那么現(xiàn)在這種局面將大大改觀，作為主管部門(mén)，我們現(xiàn)在也通過(guò)各種方式正在積極引導(dǎo)企業(yè)重視職業(yè)資格證書(shū)的認(rèn)定，因?yàn)檫@不光對(duì)持證人有好處，而且對(duì)于企業(yè)的安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量都有好處?！霸撠?fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

　　寫(xiě)在后邊

　　推行持證上崗能否“巴掌+甜棗”

　　明明勞動(dòng)部門(mén)制定了完備職業(yè)準(zhǔn)入制度，很多行業(yè)也已形成具備職業(yè)資格認(rèn)證上崗的條件，但在實(shí)際生活中，用人單位在招人時(shí)對(duì)從業(yè)者是否持證不關(guān)心，從業(yè)人員對(duì)于并不難考的職業(yè)資格認(rèn)證書(shū)不上心，在這樣的情況下，從業(yè)人員雖然有“師”字加身，但其公信力和專(zhuān)業(yè)性卻飽受質(zhì)疑，讓很多消費(fèi)者在接受服務(wù)的時(shí)候越來(lái)越不放心。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，造成這種情況的一個(gè)重要原因就是相關(guān)部門(mén)監(jiān)管不力，有法無(wú)“罰”，這就讓很多的企業(yè)在用人上有恃無(wú)恐，不把資格準(zhǔn)入制度當(dāng)回事。面對(duì)這樣的情況，監(jiān)管部門(mén)就應(yīng)該果斷“出手”，用“巴掌”拍醒用人單位。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，行業(yè)的薪酬體系與職業(yè)資格等級(jí)無(wú)關(guān)聯(lián)是從業(yè)人員漠視職業(yè)資格認(rèn)證的一個(gè)重要原因，面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，就不能使用懲罰的機(jī)制來(lái)調(diào)整，而是應(yīng)通過(guò)調(diào)整薪酬體系給持證的高級(jí)從業(yè)人員送去“甜棗”，讓從業(yè)人員嘗到持證上崗甜頭，這樣從業(yè)人員就會(huì)對(duì)職業(yè)資格認(rèn)證上心起來(lái)。

　　有無(wú)職業(yè)資格證書(shū)只是個(gè)形式，最終的目的是讓各個(gè)行業(yè)的服務(wù)更加理性、健康、規(guī)范。所以對(duì)于那些因?yàn)榉N種原因無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一職業(yè)資格認(rèn)證的行業(yè)，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該用適用于該行業(yè)的法律法規(guī)嚴(yán)格審查該職業(yè)的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，面對(duì)風(fēng)水師、減肥師等監(jiān)管“很麻煩”卻對(duì)人們影響很大的職業(yè)，規(guī)矩多點(diǎn)比沒(méi)規(guī)矩更利于行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。