春節(jié)剛過(guò),市區(qū)不少飯店依然大門緊閉,一些比較成規(guī)模的飯店也是剛剛結(jié)束休假,開始營(yíng)業(yè)。昨天記者以服務(wù)生身份在我市兩家酒店應(yīng)聘并工作了一天,發(fā)現(xiàn)酒店用工荒嚴(yán)重,而且客人就餐時(shí)浪費(fèi)嚴(yán)重。
三小時(shí)來(lái)了十桌客
昨天上午10時(shí)30分,記者來(lái)到延安三路一家養(yǎng)生火鍋店應(yīng)聘服務(wù)員,說(shuō)明身份之后,取得了酒店管理人員的同意。經(jīng)過(guò)一番簡(jiǎn)單培訓(xùn)之后,記者按照酒店負(fù)責(zé)人的吩咐,在大堂擔(dān)任服務(wù)生工作,端茶倒水,取酒水飲料,并負(fù)責(zé)上菜。從上午11時(shí)開始到下午2時(shí),記者一共接待了10桌客人。
在服務(wù)過(guò)程中記者發(fā)現(xiàn),幾乎每桌客人點(diǎn)菜時(shí)都毫不手軟,牛羊魚肉自然不必說(shuō),還點(diǎn)了很多海鮮和據(jù)說(shuō)可以養(yǎng)生之類的禽類肉食,差不多每桌下來(lái)消費(fèi)都在300元以上。但是,菜上來(lái)這么多,客人們胃口似乎很一般,每個(gè)桌上都剩下好幾盤,有的桌子上牛羊肉干脆就沒(méi)動(dòng)一筷子。
盤中菜倒進(jìn)垃圾桶
大約中午12時(shí)左右,飯店進(jìn)來(lái)一桌客人,一共三位男性,點(diǎn)的牛羊肉及飯菜并不算多,菜金還不到200元。但是,記者給客人推薦了一種藥酒,一杯三兩,售價(jià)38元一杯,請(qǐng)客的男子征得另外兩人同意之后,就點(diǎn)了這種酒水。大約一個(gè)半小時(shí)的功夫,三個(gè)人喝完又點(diǎn),點(diǎn)完又喝,最后一共點(diǎn)了15杯這樣的酒水,結(jié)賬時(shí)消費(fèi)金額一共750多元,而飯桌上的蔬菜和牛羊肉卻沒(méi)怎么動(dòng),都讓服務(wù)生倒進(jìn)了垃圾桶內(nèi)。
15人點(diǎn)了40個(gè)菜
昨天下午3時(shí)40分,記者又來(lái)到香港路良友海鮮大酒店,換上工作服,開了一個(gè)簡(jiǎn)單的員工會(huì)議之后,就開始了工作。一開始工作還不算緊張,大家還有說(shuō)有笑,不過(guò)到了晚點(diǎn)6時(shí)左右,客人逐漸就多了起來(lái),大堂經(jīng)理表示晚上雅間預(yù)訂了40間,一共8個(gè)傳菜員就開始馬不停蹄到處送菜。從晚上6時(shí)開始,一直到晚上8時(shí),記者大略數(shù)了數(shù),平均每個(gè)傳菜員大約上了80道菜,平均六七分鐘就要樓上樓下跑一次,傳一道菜。
“一桌菜兩三千那是稀松平常的,加上酒水,高的甚至要上萬(wàn)。”一位服務(wù)員告訴記者,因?yàn)檫@家店做菜比較精致,服務(wù)好,所以菜品價(jià)格相對(duì)又貴一些。盡管如此,可能是因?yàn)檫^(guò)節(jié)大家好東西吃多了,客人浪費(fèi)菜品的現(xiàn)象比平時(shí)要多一些。平時(shí)酒店的客人主要以商務(wù)宴請(qǐng)為主,很多菜都是上來(lái)看看樣子,真正動(dòng)筷子的沒(méi)有多少。另外,雖然過(guò)節(jié)這段時(shí)間家庭聚會(huì)的也比較多,但是很多家庭都帶著小孩子,給孩子單獨(dú)點(diǎn)的菜品,小孩吃兩口就撂下了筷子。有些海鮮類的個(gè)吃,小孩看一看就扔到了一邊,動(dòng)也不動(dòng)。
記者在工作中也注意到,一些豪華的雅間內(nèi),客人點(diǎn)菜動(dòng)輒二三十種,有的甚至多達(dá)四十種,而用餐者最多的也不到十五位,因此一頓飯吃下來(lái),仍然會(huì)浪費(fèi)不少。在一處已經(jīng)用餐完畢的雅間內(nèi),記者看到,女服務(wù)收集起來(lái)的剩飯剩菜中,不少海參個(gè)吃幾乎都沒(méi)怎么動(dòng)。
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專人收購(gòu)剩飯菜
酒店經(jīng)理許先生告訴記者,現(xiàn)在人們剛過(guò)完節(jié),來(lái)吃火鍋的以家人和朋友以及同事聚會(huì)為主,可能是春節(jié)大魚大肉吃膩了,所以來(lái)飯店就餐也沒(méi)有什么胃口,但是可能是出于面子考慮,點(diǎn)菜時(shí)一點(diǎn)不露怯。
至于客人剩下的飯菜,酒店一般都有固定的渠道,有人來(lái)回收這些剩飯剩菜,用于豬、狗、貓、鳥和魚類的養(yǎng)殖和喂食。 “湯湯水水加上剩飯剩菜,差不多每天都能拉三四大桶,小工具車要來(lái)拉兩趟。 ”(記者 趙杰)