火車站咨詢電話火爆 記者兩小時(shí)撥24遍沒打通

????“越是有急事想撥打服務(wù)咨詢電話，越是占線打不進(jìn)去！ ”昨天下午，市民劉玉民告訴記者，因?yàn)橄胱稍兺弟嚻钡氖虑椋蛱煜挛鐡艽蚧疖囌镜淖稍冸娫?，可連續(xù)播了10分鐘都沒有打進(jìn)去。

????臨近春運(yùn)，交通行業(yè)等出行窗口單位的咨詢服務(wù)電話又“熱”起來，成了市民心目中的出行“萬事通”。這些電話能及時(shí)幫市民解疑釋惑嗎？昨天下午，本報(bào)記者試撥機(jī)場、火車站、高速公路、長途汽車站等部門的出行服務(wù)咨詢電話發(fā)現(xiàn)，其中火車站的咨詢電話95105175撥了兩小時(shí)也沒打進(jìn)去一次。隨著春運(yùn)的到來，各交通部門的咨詢電話將迎來更多的出行咨詢，市民建議相關(guān)部門增加熱線電話數(shù)量來緩解咨詢壓力。

????電話訂票吃“閉門羹”

????連日來，到火車站買票的人每天都排著長隊(duì)，市民能否電話訂票呢？記者昨撥打火車站訂票電話96716，卻被告知這一服務(wù)已暫停。記者撥打火車站值班站長電話獲悉，因系統(tǒng)難以滿足實(shí)際訂票要求，該業(yè)務(wù)已于去年12月停止。春運(yùn)期間將不能電話訂票，市民只有到火車站售票窗口或各車票代理點(diǎn)購票。至于何時(shí)再開通電話訂票業(yè)務(wù)，對方稱目前不確定。

??? 打24遍咨詢熱線全“忙”

????記者隨后試撥了青島火車站的咨詢電話95105175。第1次撥打是15時(shí)30分，電話忙；第2次撥打是16時(shí)12分，電話忙；16時(shí)18分，忙；16時(shí)22分，忙；16時(shí)24分，終于進(jìn)入咨詢系統(tǒng)，但人工咨詢依然忙。記者連續(xù)等待4次后，依然如此，只能退出系統(tǒng)。

????16時(shí)28分，記者第6次撥打是忙音；16時(shí)30分，第7次撥打依然忙音……直到17時(shí)36分，兩小時(shí)里記者分別用多部電話20次撥打，不是忙音就是進(jìn)入咨詢系統(tǒng)但話務(wù)員忙不能接聽電話需等待。

????機(jī)場高速長途站熱線暢通

????隨后，記者逐一撥打了春運(yùn)期間市民能用到的交通咨詢服務(wù)電話。記者 3次撥打機(jī)場咨詢服務(wù)電話96567，話務(wù)員每次都耐心解答了問題。隨后，記者撥打了高速公路咨詢服務(wù)熱線96586，電話會(huì)及時(shí)通報(bào)全市各條高速公路最新運(yùn)行狀況，還提供人工咨詢。記者撥打了兩次都打通了。記者隨后連續(xù)3次撥打了輪渡咨詢電話82619279。其中一次忙音，另外兩次可以打通。最后，記者撥打了交運(yùn)集團(tuán)的24小時(shí)客服電話，電話第1遍就打通了。 （記者 王婷） ;

????春運(yùn)快報(bào) 購10張汽車票可送上門

????晚報(bào)訊 昨日，記者從青島長途站獲悉，今年提供10張以上購票送票服務(wù)，送票區(qū)域?yàn)槭心?、市北、四方，送票需要提?天預(yù)約；市民可撥打83711101電話訂票，訂票要求為5張以上，提前1天取票，逾期不取自動(dòng)取消。另外企業(yè)可以申請春運(yùn)包車。另外，車站還開通了24小時(shí)售票服務(wù)電話66918399，為旅客提供出行咨詢服務(wù)和幫助。 春運(yùn)“飛客”達(dá)121萬人次

????晚報(bào)訊 青島機(jī)場昨公布2011年春運(yùn)工作方案。今年春運(yùn)期間，青島機(jī)場預(yù)計(jì)飛機(jī)飛行架次達(dá)1.1萬架次，同比增長10%；旅客吞吐量達(dá)121萬人次，同比增長20%；貨郵吞吐量達(dá)1.6萬噸，同比增長10% 。 明加開青島至濟(jì)寧臨客

????晚報(bào)訊 1月13日至17日、1月30日至2月1日、2月7日至2月27日，濟(jì)寧至青島間加開L8252/3次、青島至濟(jì)南間加開L8254次臨客。 （田璐）