重管理、強(qiáng)服務(wù) 市南區(qū)開創(chuàng)特色街區(qū)管理新格局

????市南區(qū)緊緊圍繞打造品質(zhì)街區(qū)為中心，通過“四化”方針強(qiáng)化特色街區(qū)物業(yè)管理，堅(jiān)持發(fā)展街區(qū)經(jīng)濟(jì)與改善社區(qū)民生相結(jié)合，增強(qiáng)主題商圈聚集度與發(fā)展社區(qū)商業(yè)相結(jié)合，全面提升特色街區(qū)形象。2010年4月，佰優(yōu)坊街區(qū)榮獲國(guó)家商務(wù)部頒發(fā)的全國(guó)性“社區(qū)商業(yè)2010年示范社區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。

????一是制度規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)街區(qū)秩序最優(yōu)。自街區(qū)實(shí)施物業(yè)化管理以來，市南區(qū)制訂了一系列街區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度，如《街區(qū)物業(yè)管理

????二是服務(wù)精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)街區(qū)環(huán)境最美。自街區(qū)實(shí)施物業(yè)化管理以來，通過“整體展現(xiàn)形象，細(xì)節(jié)體現(xiàn)水平”的管理要求，不斷提高物業(yè)精細(xì)化服務(wù)水平，基本達(dá)到“八無”管理目標(biāo)，即：街區(qū)衛(wèi)生無死角、無違規(guī)亂搭亂建、無游商浮販、無小廣告、公共設(shè)施無破損、車輛停泊有序無亂停亂放、商戶無截車?yán)托袨?、街區(qū)無治安案件發(fā)生。街區(qū)管理物業(yè)化推廣以來，共協(xié)助街區(qū)聯(lián)合執(zhí)法千余次，目前日疏導(dǎo)車輛達(dá)2000余輛，糾正車輛違章行為100余次，清理游商浮販200余人次，清理散發(fā)傳單小廣告50余人次。

????三是培訓(xùn)專業(yè)化，打造高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。近年來，市南區(qū)在不斷改造提升街區(qū)硬環(huán)境的同時(shí)，積極創(chuàng)新街區(qū)管理思路，通過強(qiáng)化崗位人員素質(zhì)培訓(xùn)，提高規(guī)范服務(wù)水平，全面提升街區(qū)軟環(huán)境建設(shè)水平。目前，累計(jì)開展消防、交通、防暴、反扒、救生、電氣等專業(yè)化培訓(xùn)500余課時(shí)，街區(qū)物業(yè)工作人員的素質(zhì)得到顯著提升，應(yīng)急防范工作效率提高50%以上，有效的保障了街區(qū)管理工作正常運(yùn)行。

????四是管理人性化，樹立便企利民服務(wù)宗旨。街區(qū)物業(yè)化管理同時(shí)，牢固樹立“以人為本、便企利民”服務(wù)宗旨，扎實(shí)做好物業(yè)工作同時(shí)深入入開展街區(qū)便企利民活動(dòng)，為街區(qū)商戶、社區(qū)居民排憂解難，把便企利民服務(wù)送到商戶店中、居民心里，贏得了社會(huì)廣泛贊譽(yù)，樹立了特色街區(qū)管理的新形象。