銀行業(yè)協(xié)會出臺通知 銀行應(yīng)少收或免收服務(wù)費

　　羊城晚報訊 記者劉薇報道：在新的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》8月初征求意見后數(shù)月內(nèi)不見下文、媒體開始廣泛質(zhì)疑之時（羊城晚報最早對此進行關(guān)注和質(zhì)疑，10月27日a5版報道《小額賬戶收費，“竹杠”敲到幾時？》），中國銀行業(yè)協(xié)會終于率先開腔，于16日下發(fā)《關(guān)于加強銀行服務(wù)收費自律工作的六點共識》，要求銀行進一步承擔(dān)社會責(zé)任，對一些收費盡可能給予優(yōu)惠、減免或暫停。

　　“六點共識”建議關(guān)照

　　中國銀行業(yè)協(xié)會16日向其會員單位下發(fā)了《通知》，表示經(jīng)會員銀行共同協(xié)商并由中國銀行業(yè)協(xié)會第五屆理事會第十六次會議審議通過，已就加強自律、做好銀行服務(wù)收費達成六點共識。

　　主要內(nèi)容包括：商業(yè)銀行應(yīng)進一步承擔(dān)社會責(zé)任，對涉及社會公眾的基本保障性銀行服務(wù)，尤其是涉及低收入、弱勢群體的銀行服務(wù)，盡量少收或免收服務(wù)費；在進行科學(xué)成本測算基礎(chǔ)上，對自助機具及電子銀行業(yè)務(wù)等相關(guān)服務(wù)項目盡可能給予優(yōu)惠；充分尊重客戶知情權(quán)和選擇權(quán)，在讓客戶充分知情的前提下由客戶根據(jù)自身情況自主選擇銀行服務(wù)；建立監(jiān)督投訴處理機制，對確認違規(guī)行為進行查處等。

　　《通知》還要求商業(yè)銀行盡快采取有效措施，加大系統(tǒng)改造力度，適時對一些人民幣個人賬戶減免或暫停服務(wù)收費。

　　銀行仍在收取小額賬戶管理費

　　羊城晚報記者將銀行業(yè)協(xié)會此次建議減免或暫停的一些費用與此前征求意見的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》草案做對比發(fā)現(xiàn)，新的要求并不多，不過是對一些以往要求的免收費項目的再度重復(fù)。而從省內(nèi)銀行了解到的情況則是，常態(tài)的小額賬戶管理費仍在如常收取，對于一些特殊類別的小額賬戶收費項目，銀行已有減免或停收。

　　譬如小額賬戶中的代發(fā)工資賬戶、養(yǎng)老金存折賬戶、退休金存折賬戶、低保存折賬戶等，不少銀行在實際操作中，并未對此類賬戶收取小額管理費，但有的銀行可自動識別并減免，有的則需儲戶到銀行柜臺申請減免。而1年內(nèi)的對賬單費用，由于正式的《辦法》沒有出臺，銀行在實際操作中仍有收取，不過收費標(biāo)準(zhǔn)已有所調(diào)低。

　　對于此自律《通知》，截止到記者發(fā)稿時，省內(nèi)銀行仍未回應(yīng)該如何執(zhí)行。而從各大銀行客服處了解到的信息顯示，暫未收到對一些收費項目調(diào)整或停收的通知，爭議較大的小額賬戶管理費除規(guī)定免除的外，仍繼續(xù)收取，收費標(biāo)準(zhǔn)基本上都是每季度3元，一年12元，“小額”的標(biāo)準(zhǔn)多在日均存款余額400-500元。

　　有銀行人士表示，具體收費項目的調(diào)整則仍需等總行或監(jiān)管部門下發(fā)正式的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》才能明確。

　　記者隨機采訪的一些市民表示，對銀行能減免多少收費并不樂觀，因為不管是《辦法》還是《通知》，并未涉及大家最為關(guān)注的一些收費項目，如跨行取款費、短信通知費、信用卡取現(xiàn)手續(xù)費、全額罰息等。

　　銀行業(yè)協(xié)會建議減免暫停六類收費

　　●小額賬戶中按政府部門規(guī)定必須辦理的如繳納交通罰款存折賬戶的年費和賬戶管理費。

　　●小額賬戶中的養(yǎng)老金存折賬戶、退休金存折賬戶、撫恤金存折賬戶、低保存折賬戶、醫(yī)保存折賬戶、失業(yè)保險存折賬戶、住房公積金存折賬戶的年費和賬戶管理費。

　　●用于償還個人貸款的存折賬戶的小額賬戶管理費。

　　●向救災(zāi)專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。

　　●以紙質(zhì)或電子方式提供本行當(dāng)月信用卡標(biāo)準(zhǔn)格式的對賬單的費用(每月一次)。

　　●以紙質(zhì)或電子方式提供12個月內(nèi)(含)本行信用卡標(biāo)準(zhǔn)格式的對賬單的費用(每年一次)。