樂(lè)天瑪特花百元買(mǎi)到壞榴蓮 竟被怪沒(méi)看仔細(xì)(圖)

張女士的朋友馬先生表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十六條，他們可以向超市要求支付價(jià)款十倍的賠償金。張女士要求超市退一賠十。

最后超市退一賠三

6日上午，樂(lè)天瑪特的李經(jīng)理跟張女士協(xié)商，超市堅(jiān)決不同意退一賠十，最后雙方達(dá)成協(xié)商超市退一賠三。

李經(jīng)理告訴記者：“我們超市是自選超市，消費(fèi)者完全有能力辨別產(chǎn)品好壞。消費(fèi)者要求十倍賠償是不可能的，因?yàn)榱裆弻儆谵r(nóng)副產(chǎn)品，不屬于生產(chǎn)出來(lái)的食品，在食品安全法中農(nóng)副產(chǎn)品是除外的，不可能退一賠十?！彼硎荆裆忛L(zhǎng)毛是正?，F(xiàn)象，一般情況下放在恒溫環(huán)境中保存會(huì)好點(diǎn)，但只要有一點(diǎn)溫度，就會(huì)長(zhǎng)毛。如果消費(fèi)者在選的時(shí)候沒(méi)有注意到，超市可以給消費(fèi)者退貨。

關(guān)于水果的質(zhì)量檢查問(wèn)題，李經(jīng)理表示，超市都會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查，但產(chǎn)品非常多，不可能保證百分之百都是好的，出現(xiàn)這種事情是難免的，超市也有責(zé)任。他告訴記者：“對(duì)于超市打折的產(chǎn)品，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候一定要看清楚，不能買(mǎi)了之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都過(guò)來(lái)找超市?！崩罱?jīng)理表示，張女士第一次來(lái)的時(shí)候，超市就提出過(guò)退款，但是消費(fèi)者始終咬住退一賠十不放，我們也沒(méi)有辦法。

工商局：最好協(xié)商解決

6日下午，記者聯(lián)系到嶗山區(qū)工商分局，一位工作人員表示，榴蓮屬于農(nóng)副產(chǎn)品，應(yīng)該遵守《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的規(guī)定，而生產(chǎn)出來(lái)的食品質(zhì)量安全問(wèn)題應(yīng)該遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》，消費(fèi)者要求退一賠十沒(méi)有問(wèn)題。但關(guān)于農(nóng)副產(chǎn)品的賠償，工作人員表示，一般情況下農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，出具農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，隨后工商局才有可能按照農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行執(zhí)法，賠償具體金額沒(méi)有明確規(guī)定。

該工作人員表示，對(duì)于消費(fèi)糾紛，一般情況下消費(fèi)者可以撥打12315向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者到各區(qū)市的消協(xié)投訴。但農(nóng)副產(chǎn)品需要出具質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，程序比較復(fù)雜，通常建議當(dāng)事人雙方協(xié)商解決問(wèn)題，最后達(dá)成一致。(記者 李曉芳)