網(wǎng)購家電買到舊機(jī) 商家誤導(dǎo)付款方式致退貨難

????我好幾年前就開始在網(wǎng)上買東西，手機(jī)、相機(jī)、筆記本電腦等都是在網(wǎng)上買的?？墒乔安痪镁W(wǎng)購液晶電視時(shí)卻被商家坑了一把，他們給我送來一臺(tái)舊機(jī)，我申請(qǐng)退貨，又被商家誤導(dǎo)使用了即時(shí)匯款，而不是支付寶匯款，以致問題至今也沒有得到解決。

????事情經(jīng)過是這樣的：我在一家電網(wǎng)上商城購買了一臺(tái)液晶電視機(jī)，可是賣家寄過來的卻是一臺(tái)舊機(jī)，有明顯使用過的痕跡。當(dāng)時(shí)我就想拒絕簽收，可物流公司的工作人員表示他們只負(fù)責(zé)送貨，非物流運(yùn)輸過程中造成的損壞，物流公司是不管的，所以不能拒簽。以前網(wǎng)購也都是這樣的，所以我只好簽下。隨后就找賣家退貨退款，可是賣家再三狡辯，不給退貨。

????后來，我找到該品牌的售后服務(wù)部門，工作人員一看就發(fā)現(xiàn)我的保修卡也存在問題，因?yàn)樗麄冋?guī)產(chǎn)品的保修卡上面都貼有相應(yīng)機(jī)型的型號(hào)、序列號(hào)等條碼。而我的保修卡上面沒有這些東西，就一張打印紙。

????其實(shí)在付款前，我也詢問了是否支持支付寶擔(dān)保交易，工作人員明確地表示支持。我相信了，付款的時(shí)候沒注意看，事后發(fā)現(xiàn)居然是即時(shí)到賬支付。

????有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的朋友都知道，擔(dān)保付款與即時(shí)付款的區(qū)別在于前者是把錢交給支付寶，貨到了以后我檢查沒問題，才通知支付寶付款給賣家，如果貨有問題，就可以讓支付寶把錢退給我，支付寶在其中起到第三方擔(dān)保的作用，而后者就是直接把錢打給賣家。

????我的這一疏忽，讓不良商家通過欺騙事先拿到了購物款，導(dǎo)致我在發(fā)現(xiàn)問題以后與他們的交涉非常被動(dòng)。

????在這里，我想提醒朋友們網(wǎng)購家電等大件產(chǎn)品一定要警惕，在支付款項(xiàng)時(shí)，一定要采用支付寶擔(dān)保支付，而不能使用即時(shí)到賬支付。另外在付款前一定要看清付款方式，而不能輕信商家的許諾，以免掉進(jìn)商家布下的陷阱。