蘋果新電腦現(xiàn)“閃屏門”

????愛之深，責(zé)之切，又或者是槍打出頭鳥。蘋果的產(chǎn)品風(fēng)靡全球的同時(shí)，也屢被詬病，狀況多多。

????10月發(fā)布的蘋果全新MacBook Air系列筆記本被懷疑存在閃屏問題。日前，外面媒體報(bào)道，部分使用新款MacBook Air的用戶在使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，該機(jī)器存在視頻異常、屏幕不停閃動(dòng)以及內(nèi)核混亂等問題。

????對此，蘋果官方未作出任何回應(yīng)，但發(fā)布了一個(gè)系統(tǒng)更新修復(fù)軟件，聲稱能幫助用戶解決內(nèi)核錯(cuò)誤等問題。新款MacBook Air日前在國內(nèi)市場上市。

????文、圖片整理/記者 文靜

????新款MacBook Air問題不少

????據(jù)了解，反映出現(xiàn)問題的用戶是最早使用新款MacBook Air的用戶，經(jīng)過一段時(shí)間使用后，有用戶在蘋果官方論壇上反映，他的11英寸MacBook Air會(huì)顯示出“奇怪的呈垂直線狀的顏色”，并且擴(kuò)展到整個(gè)屏幕，結(jié)果Air就死機(jī)了，而后必須關(guān)閉后再打開電源才能恢復(fù)。

????該帖子出來后，引發(fā)了跟帖。其中，一位用戶反映的問題似乎更嚴(yán)重，其聲稱，13英寸Air已經(jīng)出現(xiàn)過兩三次白屏，以及崩潰現(xiàn)象，出現(xiàn)過一次與其他用戶一樣的屏幕失真現(xiàn)象。國外一家科技網(wǎng)站也表示，網(wǎng)站中某編輯的13英寸MacBook Air出現(xiàn)水平上下閃動(dòng)的花屏現(xiàn)象，但電腦沒有死機(jī)。幸好，在重啟電腦后，就沒再出現(xiàn)剛剛的問題。

????據(jù)電腦技術(shù)人員表示，電腦出現(xiàn)閃屏的成因有很多，既有可能是內(nèi)部硬件、線路接口造成，亦有可能是程序問題，當(dāng)然若是程序問題，可通過軟件升級(jí)解決，但若是硬件故障就較為復(fù)雜。

????除雪花屏問題外，有用戶報(bào)告稱，新MacBook Air存在內(nèi)核錯(cuò)亂，無論是13英寸還是11英寸機(jī)型，都是在從睡眠中重回工作時(shí)出現(xiàn)。其實(shí)，所謂內(nèi)核錯(cuò)誤是指操作系統(tǒng)在監(jiān)測到內(nèi)部的致命錯(cuò)誤，并無法安全處理此錯(cuò)誤時(shí)采取的動(dòng)作。這個(gè)概念主要被限定在Unix以及類Unix系統(tǒng)中，對于Windows系統(tǒng)，等同的概念通常被稱為藍(lán)屏死機(jī)。據(jù)電腦技術(shù)人員介紹，操作系統(tǒng)試圖讀寫無效或不允許的內(nèi)存地址是導(dǎo)致內(nèi)核錯(cuò)誤的一個(gè)常見原因，另外也有可能是硬件錯(cuò)誤或操作系統(tǒng)BUG。簡單來說，當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測到計(jì)算機(jī)內(nèi)部處于不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，即內(nèi)核錯(cuò)誤時(shí)，會(huì)停止工作以避免造成破壞安全和數(shù)據(jù)損壞的風(fēng)險(xiǎn)，以及錯(cuò)誤的診斷信息。

????重蹈手機(jī)“天線門”？

????據(jù)了解，面對部分用戶反映的閃屏與內(nèi)核錯(cuò)誤情況，蘋果官方暫未作出任何回應(yīng)。不過，針對內(nèi)核錯(cuò)誤，蘋果發(fā)布了一款MacBook Air (Late 2010) Software Update 1.0軟件修復(fù)，用戶可自行下載。

????此次新MacBook Air閃屏與內(nèi)核問題，不免讓人想起iphone 4剛上市不久時(shí)出現(xiàn)的“天線門”事件。當(dāng)初被爆出早期出廠的iphone 4存在天線問題——當(dāng)用戶用手握住這部手機(jī)時(shí)信號(hào)強(qiáng)度會(huì)明顯減弱，蘋果一直未予以答復(fù)，最后在外界巨大壓力下，喬布斯才最終站出來回應(yīng)并提供解決方法。網(wǎng)友表示，產(chǎn)品存在問題是可以理解，關(guān)鍵是如何合理地幫助消費(fèi)者解決問題。希望蘋果能正視這次新款MacBook Air的事件，不要重蹈“天線門”的錯(cuò)誤。