家電下鄉(xiāng)走進(jìn)平度長(zhǎng)樂 帶您別樣的消費(fèi)體驗(yàn)

海信家電趕大集 滿意消費(fèi)惠萬家暨家電下鄉(xiāng)在全國開展的如火如荼

????經(jīng)銷商支持是推進(jìn)家電下鄉(xiāng)的最大動(dòng)力

????隨著家電下鄉(xiāng)政策的逐步深入，家電下鄉(xiāng)政策對(duì)終端市場(chǎng)的反饋情況到底如何？家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品對(duì)銷售提升是否明顯？帶著這些疑問，記者走訪青島平度長(zhǎng)樂鎮(zhèn)海信專賣店，在和店家聊天中得知：家電下鄉(xiāng)的惠農(nóng)政策對(duì)一個(gè)三四級(jí)終端市場(chǎng)的銷售商戶從三年前的零起點(diǎn)起，到2009年200萬的銷售額，海信家電成為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中最暢銷的品類之一，在談到展望2010年的期望時(shí)候，店老板告訴記者，2010肯定是又是豐收年，計(jì)劃突破300萬大關(guān)，再請(qǐng)大家一起來見證。

????青島平度長(zhǎng)樂鎮(zhèn)海信專賣店作為平度市的代表鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店其中的一員，擁有3年家電銷售經(jīng)驗(yàn)。海信分發(fā)往萊西各鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)品大部分都是在這里進(jìn)行的。家電下鄉(xiāng)在當(dāng)?shù)亓己玫倪\(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)與海信對(duì)于經(jīng)銷商的大力支持是分不開的。

琳瑯滿目的生活電器已經(jīng)伴隨家電下鄉(xiāng)的快車深入到三四級(jí)農(nóng)村市場(chǎng)

????“海信對(duì)家電下鄉(xiāng)是非常重視的，我們每個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)都有專門的廠家業(yè)務(wù)員指導(dǎo)我們?nèi)绾尾紭有麄骱弯N售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，比如協(xié)助我們組織大篷車、產(chǎn)品趕集等活動(dòng)深入農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行宣傳推廣，效果非常良好，現(xiàn)在老百姓對(duì)家電下鄉(xiāng)的認(rèn)知度達(dá)到100%，多數(shù)用戶進(jìn)店就指名要買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，而且家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品全國都統(tǒng)一售價(jià)，不用擔(dān)心價(jià)差，很大程度上提高了我們的銷售積極性，海信電視占到我們整體銷售的70%—80%，這與他們對(duì)家電下鄉(xiāng)的重視是分不開的”。走訪其他家電經(jīng)銷商時(shí)候，店員這樣告訴記者。

海信導(dǎo)購員給消費(fèi)者折算家電下鄉(xiāng)優(yōu)惠政策后的家電價(jià)格

????老百姓滿意是家電下鄉(xiāng)最好的口碑宣傳

????在平度長(zhǎng)樂鎮(zhèn)海信專賣店可以看到，到前來購買的用戶對(duì)家電下鄉(xiāng)的小平板比較熱衷。他們一般關(guān)心這樣幾個(gè)問題，是不是有補(bǔ)貼的，是不是節(jié)能的，是不是高清的。專賣店負(fù)責(zé)人說：“農(nóng)村用戶對(duì)平板電視的了解一是通過廠家的進(jìn)村宣傳，二是通過貨比三家。海信的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)乇容^好賣，一是宣傳到位，品牌認(rèn)知度高，二是產(chǎn)品比較有說服力。比如19寸小平板耗電量只有35瓦，綜合比較，消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品還是比較滿意?！?/p>

前來購買的用戶對(duì)家電下鄉(xiāng)的小平板比較熱衷

????老鄉(xiāng)向我們展示剛買的26寸海信家電下鄉(xiāng)平板。說到家電下鄉(xiāng)，老鄉(xiāng)贊不絕口：“液晶電視占地方少，很清晰，也比較省電，而且現(xiàn)在不到2000塊錢，政府還給260多塊錢補(bǔ)貼，真得很劃算。而且現(xiàn)在廠家服務(wù)也很好，上午交錢，下午就派人給送貨上門，安裝調(diào)試都不用我們管，很省心！”

消費(fèi)青睞家電下鄉(xiāng)中的海信洗衣機(jī)

????農(nóng)村用戶比較信任口碑傳播，前期用戶對(duì)品牌的評(píng)價(jià)直接影響其他用戶的購買態(tài)度。家電下鄉(xiāng)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)的平板更新?lián)Q代才剛剛開始，要贏得這個(gè)市場(chǎng)，把產(chǎn)品做好，把服務(wù)做好，把宣傳做好，所有基礎(chǔ)的工作都是重要而不能打折的，這樣的道理對(duì)其他地方也是通用的。

????完善的制度是家電下鄉(xiāng)順利推進(jìn)最好的保障

????海信對(duì)于家電下鄉(xiāng)的精耕細(xì)作，是自上而下的全程護(hù)航，在經(jīng)銷商和用戶滿意的背后是企業(yè)對(duì)這個(gè)民心工程強(qiáng)大而有效的保障措施。海信科龍營(yíng)銷公司副總經(jīng)理王瑞吉告訴記者海信家電下鄉(xiāng)的七項(xiàng)措施是順利推進(jìn)家電下鄉(xiāng)的殺手锏：

????第一，組織保障體系。海信非常重視家電下鄉(xiāng)活動(dòng)，活動(dòng)由集團(tuán)總裁于淑珉親自掛帥，各個(gè)總經(jīng)理分管各產(chǎn)品線。海信專門成立了家電下鄉(xiāng)項(xiàng)目組，全力協(xié)調(diào)家電下鄉(xiāng)研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售以及售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)工作。

在大賣場(chǎng)的體驗(yàn)式消費(fèi)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)也開始同步啟動(dòng)

????第二，產(chǎn)品研發(fā)充分考慮消費(fèi)者需求，“低價(jià)不等于低質(zhì)”。比如防潮等功能，在潮濕的環(huán)境下，管座質(zhì)量的好壞直接影響著電視機(jī)的顯示效果。海信不僅在采購上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，而且有專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)來攻克這些難關(guān)。

????第三，擴(kuò)大銷售渠道。海信自上世紀(jì)90年代開始抓渠道建設(shè)，2003年布局基本完成，目前彩電、冰箱、空調(diào)、手機(jī)等產(chǎn)品在全國的銷售網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)4萬個(gè)。從一期試點(diǎn)的市場(chǎng)情況來看，家電下鄉(xiāng)彩電的主要銷售市場(chǎng)是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)際上家電下鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)主要是考驗(yàn)企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)能力。

專業(yè)的導(dǎo)購給廣大消費(fèi)者進(jìn)行講解

????第四，加大宣傳推廣力度。以墻體廣告、終端包裝、路演促銷等適合農(nóng)村環(huán)境的方式宣傳國家家電下鄉(xiāng)政策，推廣家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。海信還利用家電下鄉(xiāng)宣傳的機(jī)會(huì)建立了十多萬個(gè)鄉(xiāng)村聯(lián)絡(luò)站，以當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)或小型零售店為主，幫助企業(yè)宣傳家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，將信息傳遞給農(nóng)民用戶。第五，嚴(yán)把物流環(huán)節(jié)。海信目前有130多個(gè)一級(jí)物流配送中心，一級(jí)物流配送中心擁有倉庫，可以直接把貨送到經(jīng)銷商手中。另外，海信還擁有二級(jí)批發(fā)商1000多個(gè)，它們負(fù)責(zé)把貨送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商手中。海信規(guī)定，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品一般應(yīng)在12小時(shí)之內(nèi)送到經(jīng)銷商手中，偏遠(yuǎn)地區(qū)不超過36個(gè)小時(shí)，緊急情況不超過8小時(shí)。

海信全線產(chǎn)品都有家電下鄉(xiāng)的優(yōu)惠政策

????第六，售后服務(wù)的到位。針對(duì)家電下鄉(xiāng)海信建立了家電下鄉(xiāng)專家服務(wù)平臺(tái)，用戶只需撥打4006，并說明是家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品用戶，便可與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品相關(guān)專家進(jìn)行交流。另外，在海信的4萬個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)中，約有3萬個(gè)同時(shí)兼任服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，其具備所有售后服務(wù)的職能。而且海信還有幾千個(gè)專業(yè)的維修網(wǎng)點(diǎn)，主要覆蓋全國的一、二及部分三級(jí)市場(chǎng)，這些維修網(wǎng)點(diǎn)主要不僅提供專業(yè)的維修，而且還有提供備用機(jī)的服務(wù)。

????第七，完善內(nèi)部機(jī)制。海信在各個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)有明確的目標(biāo)和責(zé)任，保證家電下鄉(xiāng)暢通無阻。

????家電下鄉(xiāng)，企業(yè)要開發(fā)農(nóng)村這個(gè)龐大而新生的市場(chǎng)不能照搬城市經(jīng)驗(yàn)，農(nóng)村用戶的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)、信息渠道都比較欠缺，以精細(xì)化營(yíng)銷打通農(nóng)村消費(fèi)的各銷售環(huán)節(jié)是產(chǎn)品下鄉(xiāng)的前提，而一個(gè)強(qiáng)大而有效的保障體系又是企業(yè)打好家電下鄉(xiāng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的核心力量。讓經(jīng)銷商愿意銷售，讓用戶愿意購買，一個(gè)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷法則真正的要落實(shí)到家電下鄉(xiāng)還需要企業(yè)付出更多的努力。（譚洋 攝影報(bào)道）