建管局四級防控出重拳 解決房屋質(zhì)量通病(圖)

  正在進行樓頂蓄水實驗 

    記者：保修期內(nèi)的質(zhì)量問題應該如何提出保修呢？

    市城鄉(xiāng)建設委建管局：國家規(guī)定，住宅工程的開發(fā)建設單位（俗稱開發(fā)商）是工程質(zhì)量第一責任人，對開發(fā)建設的住宅工程質(zhì)量全面負責。

    因此，房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題后，在保修期內(nèi)的，應盡快向房屋的開發(fā)建設單位（開發(fā)商）的售后服務部門反映，通知其盡快履行保修責任。

    為保障購房者權益，在向開發(fā)商

    記者：開發(fā)商不履行保修義務怎么辦？

    市城鄉(xiāng)建設委建管局：如果開發(fā)商對保修期內(nèi)的質(zhì)量問題不履行保修義務，可以通過如下三種途徑解決：

    （一）向法院提起訴訟

    （二）提請仲裁部門仲裁

    （三）向當?shù)亟ㄔO主管部門投訴。

    記者：我市對房屋建筑工程質(zhì)量投訴的相關規(guī)定？

    市城鄉(xiāng)建設委建管局：

    《青島市房屋建筑工程質(zhì)量投訴處理暫行辦法》（青建管字【2005】19號）明確了質(zhì)量投訴的管轄、受理和不在投訴受理范圍內(nèi)的具體情況。

    該辦法規(guī)定：

    凡在保修期內(nèi)、屬于保修范圍發(fā)生的房屋建筑工程質(zhì)量缺陷，均屬投訴范圍。

    進行質(zhì)量投訴時，投訴人應出示身份證明，闡明投訴理由、投訴目的、請求處理事項，提供工程質(zhì)量缺陷的證據(jù)。

    《青島市建設委員會關于切實做好住宅工程質(zhì)量投訴處理工作的通知》（【青建管字【2009】19號】明確規(guī)定：

    開發(fā)（建設）單位是工程質(zhì)量的第一責任人，必須對開發(fā)建設的住宅工程質(zhì)量全面負責。

    開發(fā)（建設）單位應在工程竣工驗收后備案前，成立專門工程質(zhì)量投訴處理部門，全面負責處理各類工程質(zhì)量投訴。投訴處理機構應建立健全投訴處理相關制度，明確質(zhì)量投訴聯(lián)系人和聯(lián)系電話，并書面報告工程所在地質(zhì)量監(jiān)督機構。對所銷售商品房承擔質(zhì)量保修責任，應在房屋銷售合同中就保修范圍、保修期限、保修責任等內(nèi)容做出約定，并明確質(zhì)量責任的解決方式。合同中所約定的商品住宅的保修范圍、保修期限不得低于《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》（建設部令80號）規(guī)定的最低保修期限。在移交住宅房屋時，必須向購房人提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《住宅工程質(zhì)量分戶驗收記錄》（包括戶內(nèi)部分、公共部位部分，該記錄建設、施工、監(jiān)理單位項目負責人應簽字加蓋公章確認）、《工程質(zhì)量保修聯(lián)系單》應在保修范圍和保修期內(nèi)負責組織整個工程質(zhì)量投訴的協(xié)調(diào)處理工作。設計、施工、監(jiān)理等其它責任單位應當積極配合。開發(fā)（建設）單位項目負責人、監(jiān)理單位項目總監(jiān)、施工單位項目經(jīng)理是處理工程質(zhì)量投訴的直接責任人。

    開發(fā)建設單位的工程質(zhì)量投訴處理部門應自接到業(yè)主反映之日起24小時內(nèi)到現(xiàn)場查看，填寫《工程質(zhì)量投訴現(xiàn)場勘查記錄表》，組織設計、施工、監(jiān)理等單位在5個工作日內(nèi)提出維修方案，經(jīng)業(yè)主同意后進行維修；對有安全隱患或嚴重影響使用功能的質(zhì)量缺陷，應在接到用戶反映后立即到現(xiàn)場查看并及時采取必要的應急措施。維修結(jié)束后，負責牽頭組織投訴人、施工、監(jiān)理、設計等責任單位共同對處理結(jié)果進行驗收，簽署驗收意見。一般性質(zhì)的質(zhì)量問題維修時限不得超過1個月，有安全隱患或嚴重影響使用功能的質(zhì)量缺陷維修處理時限原則上不得超過2個月，特殊情況確需延長處理時間的，應報工程所在地質(zhì)量投訴處理機構同意。

    開發(fā)建設單位應建立住宅工程質(zhì)量定期回訪制度，在住宅工程竣工交付使用2年內(nèi)，每年對工程進行不少于一次的質(zhì)量回訪。質(zhì)量回訪時應在社區(qū)明顯位置張貼告示，公布聯(lián)系單位、聯(lián)系人和聯(lián)系方式，走訪不少于10%的業(yè)主，實地查看工程質(zhì)量情況，聽取物業(yè)、業(yè)委會和業(yè)主意見，回訪記錄應由業(yè)主簽字，及時歸入工程回訪檔案。